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心眼識(shí)人——客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

主講老師: 瞿丹 瞿丹

主講師資:瞿丹

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷是一種通過(guò)市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)等手段,以滿足消費(fèi)者需求為核心,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值交換的過(guò)程。它旨在建立與消費(fèi)者的良好關(guān)系,提升品牌知名度和美譽(yù)度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。營(yíng)銷不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理特性,更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理、文化、社會(huì)等多方面的需求。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,營(yíng)銷是企業(yè)贏得市場(chǎng)份額、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-27 12:55


課程時(shí)間1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象】一線營(yíng)銷人員

課程收益

1.從不同的角度去理解客戶行為;

2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別;

3. 掌握客戶管理方法與流程;

4.掌握客戶營(yíng)銷的技巧與注意事項(xiàng);

 

課程內(nèi)容

開篇

案例導(dǎo)入:他是如何做到的。  

課堂討論:什么是心眼?

第一講:“心眼”如何識(shí)人

1、客戶類型解析

2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理

3、不同類型客戶的溝通要領(lǐng)

4、MAD法則

課堂演練:不同類型客戶識(shí)別

第二講:打開客戶的心門

1、如何給客戶留下美好的印象

2、何謂信任

3、影響客戶信任的基本要素

課堂訓(xùn)練:客戶經(jīng)理職業(yè)形象打造   

第三講:客戶關(guān)系營(yíng)銷管理

1、何謂客戶需求

 2、客戶需求分析

3、客戶分類管理技巧

4、目標(biāo)客戶的價(jià)值與意義

5、客戶流失的主要原因

6、創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理

課堂演練:服務(wù)四大法則:凈、靜、敬、精

第四講:存量客戶盤活與客戶開發(fā)

1、存量客戶維護(hù)與盤活

  1.1、禮尚往來(lái)的技巧

  1.2、電話營(yíng)銷與維護(hù)

  1.3、微信營(yíng)銷與維護(hù)

  1.4、沙龍營(yíng)銷與維護(hù)

2、流量梳理與客戶開發(fā)

  2.1、大堂的優(yōu)勢(shì)

  2.2、客戶轉(zhuǎn)介紹

  2.3、外出多交際

  2.4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處

第五講:客戶回顧及總結(jié)


 
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