SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)課程大綱

【課程背景】

SPC, 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，作為ISO/T S16949五大核心工具之一，大家可能對(duì)其概念并不陌生。然而，SPC的工作原理是怎樣的？ SPC有什么用處？ SPC適用于哪些管理領(lǐng)域？怎樣在實(shí)際工作中很好地應(yīng)用SPC的概念和工具，監(jiān)控過(guò)程，驗(yàn)證過(guò)程能力、識(shí)別過(guò)程偏差并指導(dǎo)過(guò)程改善？

本課程可以給我們一個(gè)完美的答卷。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程目的】
    1. 了解SPC原理和應(yīng)用，能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項(xiàng)目的應(yīng)用

2. 學(xué)會(huì)利用正態(tài)分布和控制圖來(lái)更好地理解過(guò)程改進(jìn)過(guò)程的方法

3. 掌握建立和運(yùn)用常規(guī)控制圖的實(shí)戰(zhàn)技巧

4. 掌握控制圖的解析方法及其改善策略

5. 掌握過(guò)程能力研究，計(jì)算CP、CPK、PP、PPK及過(guò)程PPM的方法

6. 掌握改進(jìn)過(guò)程能力的方法和工具

7. 基本掌握Minitab基本操作方法。

【課程對(duì)象】廠長(zhǎng)、品質(zhì)部/生產(chǎn)部/研發(fā)部/工程部/采購(gòu)部等部門(mén)經(jīng)理/主管、品質(zhì)工程師、過(guò)程工程師、IE、基層核心員工以及對(duì)SPC感興趣的人士。

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表

將學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組6~8人； 同一部門(mén)的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。

【課程大綱】

一、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述

1. 持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK

2. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的起源與發(fā)展

3.  SPC基本概念

4. 過(guò)程控制原理

5. SPC的工具——控制圖

6. SPC的目標(biāo)

7. SPC的應(yīng)用及收益

※ 分組討論（SPC在本公司的適用場(chǎng)合？）

二、SPC統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

1. 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)

2. 概率與隨機(jī)現(xiàn)象

3. 計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)

4. 總體與樣本

5. 統(tǒng)計(jì)量：均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差

6. 正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計(jì)理論

7. 用正態(tài)分布展示和評(píng)價(jià)過(guò)程

8. 過(guò)程的位置和分布（離散度）

9. 中心極限定理

10.3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量

11.六西格瑪（6σ）定義

12.PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算

三、變異知識(shí)

1. 變異與波動(dòng)

2. 質(zhì)量波動(dòng)的因素分類--- 5M1E

3. 特殊原因和普通原因

4. 統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

5. 局部問(wèn)題和系統(tǒng)改進(jìn)

6. 波動(dòng)、過(guò)程控制和過(guò)程能力

※課堂練習(xí)

1、游戲： 電腦上打開(kāi)高德地圖，比賽將鼠標(biāo)從上課地點(diǎn)開(kāi)始，到鼠標(biāo)箭頭指到北京天安門(mén)“安”字所需的時(shí)間；

2、結(jié)合游戲，各小組討論如何做好SPC的意義所在。

四、控制圖原理

1. 控制圖樣式

2. 兩類錯(cuò)誤

3. 休哈特“3σ原則”

4. 分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖

5. 常規(guī)控制圖的分類

6. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原則

7. 控制圖 8條判異準(zhǔn)則

8. 如何選擇控制圖

五、控制圖數(shù)據(jù)采集

1. 為什么要收集數(shù)據(jù)

2. 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

3. 如何確定控制項(xiàng)目--關(guān)鍵質(zhì)量特性

4. 控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模

5. 采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟

6. 修哈特的“合理子組原則”

7. 數(shù)據(jù)的分層問(wèn)題

8. 控制圖數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特性

※ 課堂練習(xí)

各組從實(shí)際工作中，選取一個(gè)品質(zhì)特性，嘗試用SPC的理念、方法、思維和邏輯來(lái)進(jìn)行管理。

六、計(jì)量型控制圖

1. Xbar-R圖（均值-極差）

2. Xbar-s 圖（均值-標(biāo)準(zhǔn)差）

3. 中位數(shù)- R圖（中位數(shù)-極差）

4. X－MR 圖（單值-移動(dòng)極差）

七、計(jì)數(shù)型控制圖

1. P圖（不合格品率）

2. np圖（不合格品數(shù)）

3. c圖（缺陷數(shù)）

4. u圖（單位缺陷數(shù)）

※ 課堂練習(xí)

各組繼續(xù)練習(xí)，搜集必要的數(shù)據(jù)，繪制合適的控制圖。

八、過(guò)程能力研究

1. 過(guò)程能力研究的目的

2. 過(guò)程能力研究的步驟

3. 過(guò)程能力的概念：過(guò)程能力指數(shù)CP和CPK\ 過(guò)程性能指數(shù)PP和PPK

4. 過(guò)程短期能力研究與過(guò)程長(zhǎng)期能力研究

5. 過(guò)程能力改進(jìn):減少普通原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程潛力\減少特殊原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程表現(xiàn)

6. 能力指數(shù)計(jì)算流程

7. 能力指數(shù)計(jì)算實(shí)例

8. 過(guò)程能力指數(shù)研究時(shí)機(jī)

9. 過(guò)程能力和過(guò)程性能指數(shù)計(jì)算前提條件

10.設(shè)備能力指數(shù)Cmk模型建立及計(jì)算

11.設(shè)備能力研究范圍

12.計(jì)算Cmk流程

13.Minitab計(jì)算Cmk

※ 課堂練習(xí)

各組繼續(xù)練習(xí)，在前邊以搜集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行過(guò)程能力研究。

九、控制圖使用及策略

1. 控制圖運(yùn)用流程

2. 控制圖界限的確定與發(fā)布

3. 控制圖的記錄

4. 對(duì)異常點(diǎn)的處置

5. 不要混淆控制界限和規(guī)格界限

6. 過(guò)程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略

7. 控制界限的重新計(jì)算問(wèn)題

8. 用控制圖確認(rèn)改善效果

十、MINITAB應(yīng)用

1. Minitab界面及操作

2. 控制圖執(zhí)行路徑

3. 控制圖數(shù)據(jù)輸入

4. 控制圖生成方法

5. 過(guò)程能力分析

6. 用Z圖確認(rèn)改善效果

7. 控制圖打印制作

※ 課堂練習(xí)

各組繼續(xù)練習(xí)，Minitab實(shí)操。

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、合影留念