突破性綜合績(jī)效改善

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，各種各樣的問(wèn)題層出不窮：

  質(zhì)量低劣。有的企業(yè)，市場(chǎng)推廣能力特別強(qiáng)，什么樣的產(chǎn)品都能賣(mài)出去。可出去的產(chǎn)品口碑不好，只能眼睜睜看著自己爭(zhēng)來(lái)的市場(chǎng)被步步蠶食。

  成本高企。有的企業(yè)，表面看生意興隆、紅紅火火，細(xì)探究卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)盈利能力不足。正所謂“熱熱鬧鬧，卻只是賺個(gè)吆喝”。

  交期過(guò)長(zhǎng)。有的企業(yè)，本來(lái)自家產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，可交貨期卻遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要長(zhǎng)

也嘗試過(guò)快速交貨，卻發(fā)現(xiàn)加班加點(diǎn)明顯增多，產(chǎn)品質(zhì)量下降，到頭來(lái)得不償失。

同時(shí)保證質(zhì)量、效率、成本、交期，在教科書(shū)上看起來(lái)是那么的順理成章、理所當(dāng)然

可在企業(yè)管理實(shí)踐中，怎么就常常會(huì)“顧得了這頭，顧不了那頭”呢？

殊不知，管理有道更有術(shù)。企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、相互交織，如果不分青紅皂白，不管三七二十一，只知道“灌雞湯”、“打雞血”，只是一味的下指令、搞攤派，而從不安排相關(guān)技能和方法的培訓(xùn)，最后只會(huì)把人逼瘋、逼走，把企業(yè)搞散、搞亂。

經(jīng)常聽(tīng)講“不變是等死，變了是找死”。其實(shí)，關(guān)鍵還是要看：變什么？怎么變？

夏玉臣老師曾長(zhǎng)期供職于多家知名外企，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全公司范圍內(nèi)的各種績(jī)效改善活動(dòng)和變革管理。如何將各種管理改善理論成功應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老師對(duì)此深有體會(huì)。本系列課程：

  結(jié)合多家企業(yè)成功的綜合績(jī)效改善實(shí)踐

  融精益生產(chǎn)、六西格瑪、流程改善、卓越運(yùn)營(yíng)為一體

  綜合各種先進(jìn)的管理改善理念、思維、方法和工具

  為實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)、增效、降本、縮期”的綜合性改善目標(biāo)，提供系統(tǒng)化、全面性的方向指引和方法指導(dǎo)

激情授課+案例分享+小組討論+總結(jié)發(fā)表

將學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組4~6人；

同一部門(mén)的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組；

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變；

模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)

   現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研&培訓(xùn)需求識(shí)別—相關(guān)方期望、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、COPQ、流程分析（2天）

 課前互動(dòng)：課程體系、紀(jì)律、分組、授課說(shuō)明

 第一部分 突破性績(jī)效改善的概念與意義

1、績(jī)效的定義

2、績(jī)效的評(píng)估維度

2.1 多快好省

2.2 E&E

2.3 Q/C/D

2.4 Q/C/D/E/S/M

3、績(jī)效改善的意義

3.1 人無(wú)我有難持久，多快好省顯神通

3.2 績(jī)效改善打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、突破性績(jī)效改善

4.1  概念

      4.2  改善思路

 第二部分 突破性績(jī)效改善的前提與保障

1、統(tǒng)一高層認(rèn)識(shí)——績(jī)效改善的關(guān)鍵因素

1.1 堅(jiān)定意志

1.2 堅(jiān)強(qiáng)信心

1.3 勤奮努力

1.4 講求方法

2、建立推進(jìn)組織

2.1 推進(jìn)委員會(huì)

2.2 推進(jìn)辦公室

3、組織架構(gòu)調(diào)整

3.1  加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，打破部門(mén)壁壘

3.2  檢討“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的必要性

4、制定激勵(lì)政策

4.1  成功經(jīng)驗(yàn)分享

4.2  內(nèi)部培訓(xùn)（輔導(dǎo)）師機(jī)會(huì)

4.3  薪資獎(jiǎng)金

4.4  升職機(jī)會(huì)

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

5.1 ISO9000

5.2 QCC活動(dòng)

5.3 提案改善

 第三部分 突破性績(jī)效改善的思路與方法

1、績(jī)效改善與問(wèn)題解決

2、問(wèn)題意識(shí)

2.1 降落傘的故事

2.2 木房子的故事

2.3 表面效率與真實(shí)效率

2.4 局部效率與整體效率

2.5 七大浪費(fèi)

3、問(wèn)題解決方法論

3.1 瓶頸改善方法

3.2 流程梳理的ECRS方法

3.3 PDCA與SDCA

3.4 8D問(wèn)題解決法

3.5 精益管理

3.6 六西格瑪

 第四部分 突破性績(jī)效改善項(xiàng)目選擇與管理

1、改善項(xiàng)目選擇（D）

1.1 問(wèn)題識(shí)別

1.2 客戶需求識(shí)別

1.3 干系人需求識(shí)別

1.4 可行性分析

1.5 小組成員選擇

1.6 項(xiàng)目主題確定

1.7 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

1.8 項(xiàng)目計(jì)劃

1.9 項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)的撰寫(xiě)

1.10 項(xiàng)目立項(xiàng)審核

2、改善項(xiàng)目管理

2.1 測(cè)量系統(tǒng)分析（M）

2.2 過(guò)程現(xiàn)狀把握（M）

2.3 一般分析（A）

2.4 深度分析（A）

2.5 改善方案（I）

2.6 方案實(shí)施（I）

2.7 項(xiàng)目控制（C）

 第五部分 突破性績(jī)效改善推進(jìn)方法與注意事項(xiàng)

1、建立推進(jìn)組織

2、廣泛傳播精益思想

3、創(chuàng)建連續(xù)的價(jià)值流

4、減少消除各種浪費(fèi)

5、創(chuàng)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)

6、使用六西格瑪工具解決疑難問(wèn)題

7、讓一切工作流程簡(jiǎn)單化

8、及時(shí)排除阻礙改善的障礙

9、鼓勵(lì)全體員工參與改善

10、系統(tǒng)全面地推進(jìn)整體改善

11、根據(jù)所處環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整推進(jìn)策略

 第六部分 課程總結(jié)

1、第一期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語(yǔ)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

 導(dǎo)入培訓(xùn)輔導(dǎo)

輔導(dǎo)客戶建立改善推進(jìn)組織、選擇改善項(xiàng)目和成員（1天）

 課前互動(dòng)：第一期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 第一部分 突破性質(zhì)量改善

1、質(zhì)量改善的意義

1.1 質(zhì)量的定義

1.2 質(zhì)量管理“三步曲”

1.3 質(zhì)量改善的意義

2、質(zhì)量改善的本質(zhì)

2.1 過(guò)程能力的概念

2.2 質(zhì)量改善的本質(zhì)

3、突破性質(zhì)量改善

3.1 突破性質(zhì)量改善的定義

3.2 突破性質(zhì)量改善的分類

4、突破性質(zhì)量改善方法論

4.1 貫徹精益思想，力圖不出問(wèn)題

4.2 完善測(cè)量系統(tǒng)，創(chuàng)建數(shù)據(jù)體系

4.3 使用簡(jiǎn)單方法，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題

4.4 借力六西格瑪，確保根治頑疾

※課堂練習(xí)

 第二部分 貫徹精益思想，力圖不出問(wèn)題

1、單件流/拉動(dòng)生產(chǎn)

1.1 定義

1.2 在質(zhì)量管理和改善方面所起的作用

消滅庫(kù)存，消除磕碰劃傷等品質(zhì)問(wèn)題

1.3 案例：冰箱門(mén)體裝配不良率從10%+到1%-

2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

2.1 定義

2.2 在質(zhì)量管理和改善方面所起的作用

減少偏差與波動(dòng), 提高產(chǎn)品的一致性

3、U型生產(chǎn)單元

3.1 定義

3.2 在質(zhì)量管理和改善方面所起的作用

快速發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)

4、內(nèi)建質(zhì)檢、防呆防錯(cuò)

4.1 定義

4.2 在質(zhì)量管理和改善方面所起的作用

不讓問(wèn)題發(fā)生

4.3 案例：檢驗(yàn)設(shè)備倒裝問(wèn)題的解決

5、總結(jié)：精益思想在質(zhì)量管理和改善方面的核心價(jià)值

5.1 快速響應(yīng)，杜絕小問(wèn)題釀成大麻煩的任何機(jī)會(huì)

5.2 防止問(wèn)題發(fā)生，而不是等到問(wèn)題出現(xiàn)后再去解決

5.3 規(guī)范化/簡(jiǎn)化作業(yè)，優(yōu)化流程，消滅問(wèn)題滋生的土壤

 第三部分 完善測(cè)量系統(tǒng)，創(chuàng)建數(shù)據(jù)體系

1、測(cè)量系統(tǒng)分析與完善

1.1 MSA

1.2 測(cè)量系統(tǒng)的完善方法

2、創(chuàng)建數(shù)據(jù)體系，完善質(zhì)量報(bào)告

2.1 Y=f(x)

2.2 數(shù)據(jù)分層

2.3 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)

2.4 全面覆蓋

3、總結(jié)：測(cè)量系統(tǒng)和數(shù)據(jù)報(bào)告體系在質(zhì)量管理和改善方面的核心作用

3.1 質(zhì)量不良、異常的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提前預(yù)警

3.2 質(zhì)量問(wèn)題解決時(shí)的方向指引和操作反饋

3.3 本質(zhì)：企業(yè)質(zhì)量管理和改善的“內(nèi)窺鏡”

 第四部分 使用簡(jiǎn)單方法，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題

1、SDCA & PDCA

1.1 定義

1.2 適用場(chǎng)合

2、5-WHY

2.1 定義

2.2 適用場(chǎng)合

2.3 案例：微波爐抑波齒設(shè)計(jì)

3、QC問(wèn)題解決法

3.1 定義

3.2 適用場(chǎng)合

3.3 案例：手機(jī)外殼噴漆不良率從20%+到5%-，年節(jié)約金額超1000萬(wàn)元人民幣

4、8D問(wèn)題解決法

4.1 定義

4.2 適用場(chǎng)合

5、常用工具

5.1 QC7工具

5.2 推移圖

5.3 箱線圖

6、總結(jié)：簡(jiǎn)單方法在質(zhì)量管理和改善方面的現(xiàn)實(shí)意義

6.1 成本低、見(jiàn)效快

6.2 活學(xué)活用可以解決絕大部分的問(wèn)題

6.3 為六西格瑪?shù)纳蠄?chǎng)掃清障礙

 第五部分 借力六西格瑪，確保根治頑疾

1、DMAIC

1.1 Define定義

1.2 Measure測(cè)量

1.3 Analyze分析

1.4 Improve改善

1.5 Control控制

1.6 案例

案例1：微波爐開(kāi)門(mén)不順投訴率從8%+到0

案例2：馬達(dá)鐵芯嵌合彎芯不良率從10%+到接近0

2、DFSS

2.1 Robust Design

2.2 DFR

2.3 DFM

2.4 DFA

2.5 DFT

2.6 案例：冰箱總裝中縫不良率從10%+到1%-

3、常用工具

3.1 假設(shè)檢驗(yàn)

3.2 方差分析

3.3 回歸分析

3.4 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

4、總結(jié)：六西格瑪在質(zhì)量管理和改善方面的終極作用

4.1 六西格瑪是所有質(zhì)量問(wèn)題的終結(jié)者

4.2 在原因分析和方案選擇方面科學(xué)性強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)明顯

4.3 在解決一般性質(zhì)量問(wèn)題方面顯得有點(diǎn)兒大材小用

※課堂練習(xí)

 第六部分 課程總結(jié)

1、第二期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語(yǔ)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

 質(zhì)量突破輔導(dǎo)

       項(xiàng)目改善同步實(shí)施 & 改善思路、方法和工具應(yīng)用輔導(dǎo)（1天）

 課前互動(dòng)：第二期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 第一部分 突破性效率提升

1、效率提升的意義

1.1 效率的定義

1.2 表面效率與真實(shí)效率

1.3 局部效率與整體效率

1.4 效率提升的意義

2、突破性效率提升的途徑

2.1 突破性效率提升

2.2 投入工時(shí)不變，大幅提升有效產(chǎn)出

2.3 有效產(chǎn)出不變，大幅減少投入工時(shí)

3、突破性效率提升方法論

3.1 完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化工作流程

3.2 創(chuàng)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，緊盯生產(chǎn)瓶頸

3.3 改善設(shè)備管理，狠抓快速換型

3.4 消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)，確保增效成功

※課堂練習(xí)

 第二部分 完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化制造流程

1、完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升生產(chǎn)效率和管理效率

1.1 控制產(chǎn)品品種，減少切換、調(diào)整和管理工作量

顧客不能識(shí)別的差異是無(wú)效差異

1.2 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和選材，降低加工和裝配的難度

1.3 搞好質(zhì)量策劃，提升過(guò)程能力

2、優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，提升生產(chǎn)效率

2.1 改善加工流程，優(yōu)選加工技術(shù)

2.2 優(yōu)化工廠布局，改善物流路徑

2.3 改善加工工藝，提升加工效率

2.4 優(yōu)化設(shè)備選型，平衡全線產(chǎn)能

2.5 改善工裝模具，促進(jìn)快速換型

2.6 案例1：醫(yī)療行業(yè)，普遍取消了“劃價(jià)”這一步驟

案例2：某珠寶制造公司，改善前，按工序劃分部門(mén)；改善后，整個(gè)生產(chǎn)部門(mén)分成

完整的幾條生產(chǎn)線，生產(chǎn)效率提升30%

3、總結(jié)：效率提升改善的根本點(diǎn)

3.1 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以減少工作總量、降低工作難度

3.2 改善流程和布局，可以減少工作總量、降低工作難度

3.3 優(yōu)化設(shè)備、工藝、工裝的選擇，可以提升效率、減少浪費(fèi)

※課堂練習(xí)

 第三部分 創(chuàng)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，緊盯生產(chǎn)瓶頸

1、創(chuàng)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，完善效率報(bào)告

1.1 Y=f(x)

1.2 數(shù)據(jù)分層

1.3 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)

1.4 全面覆蓋

2、聚焦瓶頸工位，力圖實(shí)現(xiàn)突破

2.1 動(dòng)作分析與改善（設(shè)備與人員）

2.2 設(shè)備升級(jí)

2.3 人員調(diào)整

2.4 人機(jī)互補(bǔ)

2.5 案例： 某家電制造公司， 從500人日產(chǎn)1200臺(tái)冰箱到350人日產(chǎn)1600冰箱，

設(shè)備投入不足5萬(wàn)元

3、總結(jié)：效率提升改善的突破口

3.1 創(chuàng)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，等于為效率改善安裝一套“指路明燈”

3.2 快速、準(zhǔn)確地識(shí)別瓶頸、改善瓶頸是取得整體改善效果的關(guān)鍵所在

 第四部分 改善設(shè)備管理，狠抓快速換型

1、改善設(shè)備管理，提升綜合設(shè)備效率  

1.1 通過(guò)設(shè)備動(dòng)作ECRS分析與改善，提升設(shè)備能率

1.2 通過(guò)設(shè)備故障問(wèn)題的分析與解決，提升設(shè)備開(kāi)動(dòng)率

1.3 通過(guò)設(shè)備品質(zhì)問(wèn)題的分析與解決，提升良品率

1.4 案例1：某馬達(dá)廠，大殼沖壓工程從45SPM到180SPM，鐵片沖壓工程從500SPM

到2000SPM

案例2：某馬達(dá)廠，設(shè)備開(kāi)動(dòng)率從60%到85%；不良率從10%+到1%-

2、狠抓快速切換，消除換型浪費(fèi)

2.1 區(qū)分內(nèi)部作業(yè)與外部作業(yè)，提前做好外部作業(yè)

2.2 通過(guò)作業(yè)流程和方法的改變，將一部分內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)化為外部作業(yè)

2.3 通過(guò)工裝夾具的改善和應(yīng)用，大幅壓縮兩類作業(yè)時(shí)間

3、總結(jié)：效率提升改善的加速器

3.1 借助設(shè)備的引入和改善來(lái)提升瓶頸工序的產(chǎn)出是制勝的關(guān)鍵

3.2 快速換型是緩解產(chǎn)出瓶頸的有效手段

 第五部分 消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)，確保增效成功

1、七大浪費(fèi)

1.1 品質(zhì)不良：QC問(wèn)題解決法、8D問(wèn)題解決法、六西格瑪

1.2 庫(kù)存浪費(fèi)：走兩步、退一步

1.3 動(dòng)作浪費(fèi)：IE改善

1.4 搬運(yùn)浪費(fèi)：流程改善、IE改善

1.5 過(guò)量生產(chǎn)：?jiǎn)渭?、拉?dòng)生產(chǎn)

1.6 等待：生產(chǎn)線平衡、價(jià)值鏈平衡

1.7 無(wú)附加價(jià)值的加工：價(jià)值工程

1.8 案例：某電子制造公司，手機(jī)外殼噴漆過(guò)程不良率從20%+到5%-，生產(chǎn)效率提

升20%

2、總結(jié)：效率提升改善的基本面

2.1 做好日常管理，消除七大浪費(fèi)，鞏固效率提升改善的成果

2.2 為下一輪的效率突破做好準(zhǔn)備

 第六部分 課程總結(jié)

1、第三期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語(yǔ)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

 效率突破輔導(dǎo)

       項(xiàng)目改善同步實(shí)施 & 改善思路、方法和工具應(yīng)用輔導(dǎo)（1天）

 課前互動(dòng)：第三期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 第一部分 突破性成本削減

1、成本削減的意義

1.1 成本的定義

1.2 表面成本與實(shí)際成本

1.3 水下冰山與隱藏工廠

1.4 成本削減的意義

1.5 案例1：工廠“三合一”，產(chǎn)能不降反升

案例2：噴漆生產(chǎn)線不良率從20%+到5%-，年節(jié)約金額超千萬(wàn)元人民幣

案例3：生產(chǎn)線從500人日產(chǎn)1200臺(tái)冰箱到350人日產(chǎn)1600臺(tái)冰箱，設(shè)備投入不足5萬(wàn)元

2、突破性成本削減的途徑

2.1  突破性成本削減的概念

2.2  抓大放小，劍指隱藏工廠，實(shí)現(xiàn)成本突破

3、突破性成本削減方法論

3.1  簡(jiǎn)化工作流程，劍指隱藏工廠

3.2  提升工作效率，成本應(yīng)聲而降

3.3  改善產(chǎn)品質(zhì)量，總能降低成本

3.4  消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)，成本不戰(zhàn)而降

※課堂練習(xí)

 第二部分 簡(jiǎn)化工作流程，劍指隱藏工廠

1、縱向管理與部門(mén)壁壘

1.1  現(xiàn)代管理的起源與發(fā)展

1.2  職能化管理的優(yōu)勢(shì)與弊端

1.3  打破部門(mén)壁壘，減少流程內(nèi)耗

2、通過(guò)ECRS流程改善，全面提升流程績(jī)效

2.1  Elimination消除

2.2  Combination合并

2.3  Rearrangement重排

2.4  Simplification簡(jiǎn)化

3、總結(jié)：流程簡(jiǎn)化與完善是消滅隱形工廠的基本手段

3.1  打破部門(mén)壁壘，推行流程管理

3.2  ECRS改善流程績(jī)效

※課堂練習(xí)

 第三部分 提升工作效率，成本應(yīng)聲而降

1、直接部門(mén)

1.1  直接部門(mén)的工作效率

1.2  通過(guò)IE改善，提升人工效率

1.3  通過(guò)TPM，提升設(shè)備效率

1.4  通過(guò)快速切換，提升產(chǎn)線效率

1.5  通過(guò)流程簡(jiǎn)化，提升流程效率

1.6  案例：冰箱生產(chǎn)線效率提升

2、間接部門(mén)

2.1  “充分發(fā)揮職能，盡力完善服務(wù)”才是對(duì)成本改善的最大貢獻(xiàn)

2.2  只盯“一針一線、半絲半縷”是對(duì)突破性成本改善的最大侮辱

2.3  “打破壁壘、完善流程”是服務(wù)效率提升的關(guān)鍵所在

3、總結(jié)：提升效率是降低成本的最佳選擇

3.1  效率與成本是一對(duì)孿生兄弟，效率提升直接帶來(lái)成本改善

3.2  只抓顯性成本是改善乏力的具體表現(xiàn)

 第四部分 改善產(chǎn)品質(zhì)量，總能降低成本

1、質(zhì)量成本的概念  

1.1  質(zhì)量成本的構(gòu)成

1.2  外部失效成本

1.3  內(nèi)部失效成本

1.4  檢驗(yàn)成本

1.5  預(yù)防成本

2、質(zhì)量改善與失效成本削減

2.2  通過(guò)QCC活動(dòng)，解決日常質(zhì)量問(wèn)題

2.3  通過(guò)8D問(wèn)題解決，減少客戶投訴

3、過(guò)程能力提升與檢驗(yàn)成本削減

3.1  通過(guò)六西格瑪改善，提升過(guò)程能力

3.2  通過(guò)質(zhì)量策劃，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題

3.3  通過(guò)DFX，降低制造成本、裝配成本、測(cè)試成本、服務(wù)成本

4、總結(jié)：改善質(zhì)量可以降低成本，而不是相反

4.1  為了成本節(jié)約的“一針一線、半絲半縷”而犧牲質(zhì)量是誤入歧途、自尋死路

4.2  有很多行之有效的方法可以幫助企業(yè)從根本上提升品質(zhì)保證能力，消滅失效成本，減少檢驗(yàn)成本，進(jìn)而削減總體質(zhì)量成本

 第五部分 消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)，成本不戰(zhàn)而降

1、七大浪費(fèi)與隱性成本

1.1  品質(zhì)不良

1.2  庫(kù)存浪費(fèi)

1.3  動(dòng)作浪費(fèi)

1.4  搬運(yùn)浪費(fèi)

1.5  過(guò)量生產(chǎn)

1.6  等待

1.7  無(wú)附加價(jià)值的加工

1.8  案例1：噴漆過(guò)程改善

 案例2：馬達(dá)工廠三合一

2、總結(jié)：隱性成本才是突破性成本改善的重點(diǎn)所在

2.1  提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)現(xiàn)成本突破的關(guān)鍵

2.2  意識(shí)到有問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提

2.3 已經(jīng)有很多成熟的方法可以解決成本削減問(wèn)題

 第六部分 課程總結(jié)

1、第四期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語(yǔ)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

 成本突破輔導(dǎo)

       項(xiàng)目改善同步實(shí)施 & 改善思路、方法和工具應(yīng)用輔導(dǎo)（1天）

 課前互動(dòng)：第四期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 第一部分 突破性交期壓縮

1、交期壓縮的意義

1.1  交期的定義

1.2  交期就是成本

1.3  交期就是口碑

1.4  交期就是訂單

2、突破性交期壓縮的途徑

2.1  突破性交期壓縮的概念

2.2  突破性交期壓縮的理論基礎(chǔ)——精益思想

2.3  提升過(guò)程交付能力，壓縮所有訂單的交期——“大家好才是真的好”

3、突破性交期壓縮方法論

3.1  改善生產(chǎn)計(jì)劃，保障先進(jìn)先出

3.2  優(yōu)化物流路徑，完善供應(yīng)系統(tǒng)

3.3  善用約束理論，主攻生產(chǎn)瓶頸

3.4  壓縮中間庫(kù)存，縮短交付流程

※課堂練習(xí)

 第二部分 改善生產(chǎn)計(jì)劃，保障先進(jìn)先出

1、生產(chǎn)能力計(jì)劃

1.1  訂單需求預(yù)測(cè)

1.2  生產(chǎn)策略安排

1.3  產(chǎn)能規(guī)劃

2、排產(chǎn)計(jì)劃

2.1  特別訂單，特別對(duì)應(yīng)

2.2  普通訂單，先進(jìn)先出

2.3  協(xié)調(diào)整合，統(tǒng)籌安排

2.4  案例：珠寶公司排產(chǎn)計(jì)劃

3、總結(jié)：生產(chǎn)計(jì)劃改善是突破性交期改善的前提和保障

3.1  產(chǎn)能必須與需求相適應(yīng)

3.2  “先進(jìn)先出”的生產(chǎn)秩序必須得到保障，不能隨意打亂

3.3  大幅壓縮特別訂單

※課堂練習(xí)

 第三部分 優(yōu)化物流路徑，完善供應(yīng)系統(tǒng)

1、完善產(chǎn)線設(shè)計(jì)，優(yōu)化物流路徑

1.1  生產(chǎn)流程規(guī)劃

1.2  生產(chǎn)布局與生產(chǎn)線設(shè)計(jì)

1.3  物料超市與物流路徑

1.4  搬運(yùn)方式與倉(cāng)儲(chǔ)管理

2、貫徹精益思想，優(yōu)化供應(yīng)系統(tǒng)

2.1  緊密的合作伙伴關(guān)系，系統(tǒng)集成

2.2  以訂單為驅(qū)動(dòng)，“單件”流動(dòng)

2.3  面向合作伙伴開(kāi)放的管理信息系統(tǒng)

3、總結(jié)：用精益思想武裝起來(lái)的物流、供應(yīng)系統(tǒng)是交期改善的有力支撐

3.1  物流系統(tǒng)

3.2  供應(yīng)系統(tǒng)

 第四部分 善用約束理論，主攻生產(chǎn)瓶頸

1、約束理論

1.1 TOC的基本思想

1.2 使用流程圖尋找約束

1.3 抓大放小，循環(huán)遞進(jìn)  

2、瓶頸改善

2.1  動(dòng)作分析與改善

2.2  浪費(fèi)識(shí)別與改善

2.3  設(shè)備效率提升

2.4  快速切換

3、總結(jié)：識(shí)別交付瓶頸并加以改善是交期突破的關(guān)鍵

3.1  約束理論

3.2  瓶頸識(shí)別與改善

 第五部分 壓縮中間庫(kù)存，縮短交付流程

1、價(jià)值與價(jià)值流

1.1  價(jià)值

1.2  價(jià)值流

1.3  價(jià)值流圖

1.4  使用價(jià)值流圖識(shí)別價(jià)值，改善價(jià)值流

1.5  案例1：某珠寶廠，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期從6個(gè)月壓縮到50天

 案例2：某體檢機(jī)構(gòu)，從進(jìn)到出，僅花費(fèi)不到2個(gè)小時(shí)

2、在制品庫(kù)存與生產(chǎn)提前期

2.1 精益游戲

2.2 在制品庫(kù)存與生產(chǎn)提前期的關(guān)系

2.3 壓縮庫(kù)存，縮短生產(chǎn)提前期

2.4 案例1：某馬達(dá)廠，從接單到交貨的平均周期從2個(gè)月壓縮到1周

案例2：某珠寶廠，從接單到交貨的平均周期從1個(gè)月壓縮到1周

3、總結(jié)：消除庫(kù)存浪費(fèi)可以縮短產(chǎn)品交付周期、改善價(jià)值流

3.1 使用價(jià)值流圖可以清晰地識(shí)別價(jià)值流中的庫(kù)存浪費(fèi)

3.2 壓縮在制品庫(kù)存，可以顯著地縮短產(chǎn)品交付周期

 第六部分 課程總結(jié)

1、第五期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語(yǔ)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

 交期突破輔導(dǎo)

       項(xiàng)目改善同步實(shí)施 & 改善思路、方法和工具應(yīng)用輔導(dǎo)（1天）

 課前互動(dòng)：第五期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 第六期演練布置、PK競(jìng)賽規(guī)則

 第一部分 正確處理質(zhì)量、效率、成本、交期的關(guān)系

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命

1.1 劣質(zhì)等于自殺、質(zhì)優(yōu)方能生存

1.2 質(zhì)量能力的提升才是康莊大道

2、效率是制勝的關(guān)鍵

2.1 效率決定成本

2.2 整體的、真實(shí)的效率才名副其實(shí)

3、成本關(guān)乎企業(yè)發(fā)展

3.1 成本高企、企業(yè)難存

3.2 舍小取大、方為正途

4、交期直接影響訂單

4.1 快速交貨、不得不為

4.2 快速交貨不是質(zhì)量低劣的理由

5、綜合考慮、統(tǒng)籌兼顧是必然選擇

※課堂討論

 第二部分 精益思想的全面應(yīng)用

1、精益思想的回顧

1.1 精益的概念

1.2 增值與非增值

1.3 八大浪費(fèi)

1.4 精益思想五大原則

2、精益管理的基本內(nèi)容

2.1 精益戰(zhàn)略

2.2 精益營(yíng)銷

2.3 精益組織管理

2.4 精益研發(fā)

2.5 精益供應(yīng)鏈

2.6 精益生產(chǎn)

2.7 精益物流

2.8 精益流程再造

2.9 精益改善

3、精益思想的全面應(yīng)用

3.1 表面效率與真實(shí)效率

3.2 局部效率與整體效率

3.3 提升整體效率、壓縮整體周期、削減整體成本

※課堂練習(xí)

 第三部分 產(chǎn)品全生命周期的策劃改善

1、產(chǎn)品全生命周期的概念

1.1 調(diào)研、規(guī)劃

1.2 產(chǎn)品與過(guò)程設(shè)計(jì)

1.3 加工、裝配

1.4 儲(chǔ)運(yùn)、銷售

1.5 安裝、調(diào)試

1.6 運(yùn)行、使用

1.7 維修、保養(yǎng)

1.8 終止使用、處置

2、產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量策劃

2.1 顧客之聲

2.2 卡諾模型

2.3 質(zhì)量功能展開(kāi)

2.4 FMEA

2.5 控制計(jì)劃

2.6 過(guò)程能力

2.7 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

3、產(chǎn)品全生命周期的成本設(shè)計(jì)

4、DFX

4.1 制造工藝性設(shè)計(jì)

4.2 裝配工藝性設(shè)計(jì)

4.3 可靠性設(shè)計(jì)

4.4 維修性設(shè)計(jì)

4.5 測(cè)試性設(shè)計(jì)

※課堂練習(xí)

 第四部分 持續(xù)改善的配套建設(shè)

1、持續(xù)改善機(jī)制

1.1 推進(jìn)組織

1.2 推進(jìn)流程

1.3 激勵(lì)方案

2、持續(xù)改善培訓(xùn)

2.1 質(zhì)量意識(shí)

2.2 精益生產(chǎn)

2.3 六西格瑪

2.4 流程改善

2.5 價(jià)值工程

2.6 QCC

3、改善項(xiàng)目的認(rèn)可

3.1 改善成果的確認(rèn)

3.2 改善項(xiàng)目的驗(yàn)收

3.3 改善成員的認(rèn)可

 第五部分 課程總結(jié)

1、全課程內(nèi)容總結(jié)與本期回顧

2、后續(xù)安排& 老師寄語(yǔ)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰

 整合升級(jí)輔導(dǎo)

項(xiàng)目改善同步實(shí)施 & 改善思路、方法和工具應(yīng)用輔導(dǎo)（1天）

【從業(yè)經(jīng)歷】

實(shí)戰(zhàn)背景（實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)26年）：

曾任：世界500強(qiáng)-惠而浦家電（Whirlpool，美資）----------生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

曾任：知名企業(yè)-廣州世本樂(lè)研發(fā)公司（Spengler, 德資）-----質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人

曾任：知名企業(yè)-河南新飛電器有限公司-----------------------精益推廣辦負(fù)責(zé)人

曾任：知名企業(yè)-艾德旺斯珠寶(Gabriel&Co.，美資)----------卓越運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

曾任：知名企業(yè)-貝爾羅斯（Perlos，芬蘭）------------------亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

曾任：知名企業(yè)-萬(wàn)寶至馬達(dá)（Mabuchi Motor, 日資）------生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合：系統(tǒng)掌握ISO9000、IATF16949、卓越績(jī)效模式、精益六西格瑪和MBA的相關(guān)理論知識(shí)； 長(zhǎng)期工作在產(chǎn)品質(zhì)量管理和質(zhì)量改善的第一線，擅長(zhǎng)靈活運(yùn)用各種管理改善模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的突破性綜合改善。

技術(shù)與管理相結(jié)合：工作經(jīng)歷覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、制造技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和持續(xù)改善等部門(mén)，熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)流程和影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)；擅長(zhǎng)從技術(shù)與管理兩個(gè)方面深入分析問(wèn)題存在的根本原因，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性改善。

東西方管理理論方法相結(jié)合：專職擔(dān)任過(guò)日資企業(yè)的質(zhì)量改善工程師和負(fù)責(zé)人，歐美企業(yè)六西格瑪黑帶和卓越運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；長(zhǎng)期負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)（精益六西格瑪、質(zhì)量管理、卓越運(yùn)營(yíng)）。

精益生產(chǎn)與六西格瑪相結(jié)合：先后在日資、美資、歐資等國(guó)際知名企業(yè)從事精益生產(chǎn)、六西格瑪和卓越運(yùn)營(yíng)的管理、推進(jìn)工作；擅長(zhǎng)運(yùn)用精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理改善、ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系和六西格瑪?shù)认冗M(jìn)管理工具，對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)行革新改善。

【授課風(fēng)格】

以實(shí)戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)式教學(xué),以提問(wèn)/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶一致好評(píng)。以客戶公司案例為導(dǎo)向，項(xiàng)目診斷與咨詢式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實(shí)戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會(huì)應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。