班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位

【課程背景】

許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長(zhǎng)往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)班組；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

企業(yè)就像個(gè)舞臺(tái)，在這里的每個(gè)人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實(shí)并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識(shí)。一個(gè)班組能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于班組長(zhǎng)，而班組長(zhǎng)能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。

如果班組長(zhǎng)對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，班組長(zhǎng)就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。班組長(zhǎng)常常感到兩頭受氣。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)班組長(zhǎng)太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)班組長(zhǎng)沒有人情味，只顧抓工作。班組長(zhǎng)處在這樣的困境中，經(jīng)常會(huì)有很多埋怨，似乎干好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此班組長(zhǎng)一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。

對(duì)于班組長(zhǎng)來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。班組長(zhǎng)是否具備正確的角色認(rèn)知，決定了班組長(zhǎng)的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，班組長(zhǎng)角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)必修課。掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助班組長(zhǎng)順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越班組長(zhǎng)。

【授課對(duì)象】班組長(zhǎng)，線長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等

【課程價(jià)值】

1、 明確班組長(zhǎng)角色定位，三個(gè)立場(chǎng)與班組長(zhǎng)常見的四種角色錯(cuò)位

2、 掌握班組長(zhǎng)五種類型，四種現(xiàn)狀與兩難現(xiàn)象

3、 掌握班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因與班組長(zhǎng)十大角色指向

4、 掌握班組長(zhǎng)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則，四大標(biāo)準(zhǔn)

5、 掌握班組長(zhǎng)作為上級(jí)的三大任務(wù)與八大心態(tài)

6、 掌握班組長(zhǎng)作為同級(jí)的兩個(gè)定位與兩個(gè)經(jīng)營(yíng)，三個(gè)同級(jí)角色轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)

【工具/表單】

l 測(cè)試表 / 企業(yè)組織模型 / 5W1H表 / 業(yè)務(wù)分析表

【課程特色】45%理論+35%案例講解+15%現(xiàn)場(chǎng)演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天/6H

【課綱內(nèi)容】

第一講：班組長(zhǎng)角色定位

案例導(dǎo)入：牛肉拉面的故事

一、班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)

1、 企業(yè)組織縱向管理層次

2、 班組長(zhǎng)代表的三個(gè)立場(chǎng)

3、 班組長(zhǎng)的重要作用

二、成功班組長(zhǎng)的能力要素

視頻案例分析：亮劍

三、班組長(zhǎng)與企業(yè)間的關(guān)系

國(guó)家—企業(yè)—平臺(tái)—個(gè)人—價(jià)值

視頻案例分析：喬家大院

四、班組長(zhǎng)的勝任力模型

第二講：班組長(zhǎng)現(xiàn)狀與突破

一、班組長(zhǎng)常見的管理困惑

1、 困惑來自哪里？

2、 另眼相看，柳暗花明

案例討論：秀才趕考

3、 班組長(zhǎng)產(chǎn)生困惑的真實(shí)原因

4、 如何走出困惑

二、班組長(zhǎng)的兩種病癥與兩難現(xiàn)象

1、新組長(zhǎng)兩種病癥—急于表現(xiàn)/過于緩和

1、 老組長(zhǎng)兩種病癥—經(jīng)驗(yàn)主義/好好先生

2、 班組長(zhǎng)的兩難現(xiàn)象—過于嚴(yán)格/溫情

案例分析：小王怎么了

三、班組長(zhǎng)角色指南

1、 明確角色期待

2、 主動(dòng)體驗(yàn)班組長(zhǎng)的多重角色

3、 明確不同角色下的行為規(guī)范

4、 避免五類角色越位

5、 批好組合拳（權(quán)），善用影響力

6、 維持良好的工作關(guān)系

第三講：班組長(zhǎng)如何做好上級(jí)的角色認(rèn)知

一、育人為先

1、 管理者要當(dāng)教練，而不要去警察

2、 把隨時(shí)隨地培育員工

視頻案例分析：女醫(yī)明妃傳片段

二、聚焦目標(biāo)

1、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

2、重視什么，就得到什么

視頻案例分析：三國(guó)演義片段

三、講明規(guī)則

1、 規(guī)則的重要性

2、 2類規(guī)則，行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

視頻案例分析：喬家大院片段

四、班組長(zhǎng)作為上級(jí)的角色誤區(qū)

1、 業(yè)務(wù)員，具體的執(zhí)行者

2、 高人一等的“官”

第四講：班組長(zhǎng)如何做好下級(jí)的角色認(rèn)知

一、堅(jiān)決執(zhí)行

1、 像軍隊(duì)一樣的執(zhí)行

2、 勇于承擔(dān)責(zé)任

視頻案例分析：川軍片段

二、承上啟下

1、承上啟下“四分”

2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

三、結(jié)果至上

1、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

3、 用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

視頻案例分析：士兵突擊片段

四、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

1、 職權(quán)基礎(chǔ)來自己上司的委托或任命

2、 是上司的代表，言行是一種職務(wù)行業(yè)

3、 服從執(zhí)行上司的決定

4、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事

視頻案例分析：紅色紅安片段

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：小李的第一個(gè)替身是誰(shuí)？

五、班組長(zhǎng)面對(duì)下級(jí)的角色誤區(qū)

1、 如一方諸候--土皇帝

1、 站在下屬立場(chǎng)意氣用事—民意代表

3、把自己當(dāng)成普通員工—自然人

4、無自己的想法與建議—傳話筒

案例討論：他們是什么角色定位

第五講：班組長(zhǎng)如何做好同級(jí)的角色認(rèn)知

一、惜緣共生

1、 角度不同，學(xué)會(huì)換位思考

2、 擺脫本位主義，要有全局觀

案例分析：一封家信

二、尊重內(nèi)斂

1、保持尊重，面子第一，道理第二

2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事，中調(diào)做人

視頻案例分析：狄仁杰片段

三、克己助人

1、 時(shí)常克己：讓于名利，無欲則剛

2、 時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

案例討論：小李為什么在同事中有威信

四、轉(zhuǎn)變的難度

1、 對(duì)同事關(guān)系的固有理解

2、 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管

3、 人人都重視自己的角色

視頻案例分析：焦永祿

總結(jié)，答疑！