金牌面試官 ——非人力資源部門(mén)的面試技術(shù)

【課程背景】

    根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%到20%。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵。可見(jiàn)，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。

    而現(xiàn)如今，多數(shù)求職者有著盲目性、跟風(fēng)性、迷茫性、急躁性等特點(diǎn)，企業(yè)面試官要辨析清楚每一個(gè)候選人進(jìn)入企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。人才對(duì)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展有重要意義，有效的識(shí)別人才將是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推劑。

【課程收益】

通過(guò)課程的講解及訓(xùn)練，使學(xué)員掌握一套面試的方法論和技術(shù)，從經(jīng)驗(yàn)面試到精準(zhǔn)面試的轉(zhuǎn)化。全面提升企業(yè)面試官的面試識(shí)人技術(shù)，切實(shí)解決識(shí)別人才時(shí)因標(biāo)準(zhǔn)不清、意見(jiàn)不一、變化不斷等原因，造成人才入職后的表現(xiàn)不一，到崗后的流失率居高不下等問(wèn)題，全面提升面試官的面試技術(shù)。

【課程特色】

l 課程整體內(nèi)容不是理論灌輸和經(jīng)驗(yàn)分享，而是傳授了一套系統(tǒng)的招聘面試的方法論，幫助學(xué)員從經(jīng)驗(yàn)面試到專(zhuān)業(yè)面試，從感覺(jué)面試到精準(zhǔn)面試，從不成系統(tǒng)到系統(tǒng)化；

l 課程強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，全程采用實(shí)景錄像案例教學(xué)的方法，讓學(xué)員在原有的基礎(chǔ)之上，直觀快速的理解并做出改進(jìn)和提升。 

【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】：企業(yè)中主導(dǎo)參與招聘面試的各級(jí)人士

【課程大綱】

第一講  面試?yán)砟罱庾x

1. 面試的核心

1) 面試的涵義

2) 面試的根本目的

2.  塑造企業(yè)雇主品牌

1) 面試官代表著企業(yè)品牌

2) 植入求職者內(nèi)心的五感開(kāi)關(guān)

3) 五感開(kāi)關(guān)的密碼

3. 面試官應(yīng)注意的事項(xiàng)

1) 面試官的職業(yè)規(guī)范

2) 面試官常犯的心理誤區(qū)

l 首因效應(yīng)

l 近因效應(yīng)

l 暈輪效應(yīng)

l 偏見(jiàn)效應(yīng)

l 刻板印象

l 相似效應(yīng)

ü 活動(dòng)：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂

ü 視頻：這是一個(gè)”7秒鐘”的世界

第二講  面試技術(shù)精講

1. 常見(jiàn)的面試方法

1) 小組面試

2) 結(jié)構(gòu)化面試

3) 半結(jié)構(gòu)化面試

2. 面試的形式

1) 單獨(dú)面試

2) 群體面試

3. 面試前的準(zhǔn)備

1) 回顧職位說(shuō)明書(shū)——再次鎖定你要選的人員標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型！

2) 從簡(jiǎn)歷中辨識(shí)候選人

l 瀏覽外觀與行文

l 材料中空白或省略的內(nèi)容

l 與其應(yīng)聘職位或行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷

l 思考其工作變動(dòng)的頻率和可能的原因

l 工作經(jīng)歷中時(shí)間上的間隔或重疊

l 教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性

l 應(yīng)聘者對(duì)薪酬的要求

3) 準(zhǔn)備面試時(shí)間和場(chǎng)地

4) 了解候選人的應(yīng)聘心理

l 趨同

l 表現(xiàn)

l ……

4. 面試實(shí)施的五階段法則

1) 關(guān)系建立階段

2) 導(dǎo)入階段

3) 核心階段：望、問(wèn)、聞、切

l 望：候選人身體語(yǔ)言的解讀

l 問(wèn)：各種提問(wèn)方式解析

ü 開(kāi)放性問(wèn)題

ü 封閉型問(wèn)題

ü 情境性問(wèn)題

ü 壓迫性問(wèn)題

ü 行為性問(wèn)題

ü 行為性問(wèn)題的STAR應(yīng)用技巧

l 聞：從五感系統(tǒng)識(shí)別候選人的內(nèi)在心理

l 切：如何有效切中問(wèn)題要害

4) 收尾結(jié)束階段：流程與步驟

5) 回顧評(píng)估階段

l 依據(jù)用人需求做出綜合評(píng)判

l 依據(jù)市場(chǎng)人才數(shù)量和質(zhì)量做出綜合評(píng)判

l 依據(jù)人才的差距和變化性做出綜合評(píng)判

l 依據(jù)企業(yè)管理水平做出綜合評(píng)判

ü 案例分析：實(shí)景面試錄像分析

第三講  非專(zhuān)業(yè)技能的面試

1. 選才，用完整標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)，用關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)淘汰

1) 在用人需求中，如何確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

2) 在復(fù)雜需求中，如何確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

2. 通過(guò)任務(wù)屬性確定需要考查的非技能要素

1) 成果智慧性

2) 活動(dòng)自主性

3) 人際復(fù)雜性

4) 情緒挑戰(zhàn)性

3. 基于通用要素如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題和追問(wèn)

1) 溝通協(xié)調(diào)能力

2) 執(zhí)行能力

3) 責(zé)任意識(shí)

4) 陽(yáng)光心態(tài)

5) 團(tuán)隊(duì)合作能力

6) 學(xué)習(xí)能力

4. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的職業(yè)傾向

1) 樂(lè)觀型氣質(zhì)類(lèi)型

2) 憂郁型氣質(zhì)類(lèi)型

3) 激進(jìn)型氣質(zhì)類(lèi)型

4) 冷靜型氣質(zhì)類(lèi)型

5) 奉獻(xiàn)型氣質(zhì)類(lèi)型

ü 案例分析：從中國(guó)女排、《西游記》等案例中得到的用人啟發(fā)

ü 案例分析：實(shí)景面試錄像分析

ü 課程總結(jié) & 問(wèn)題答疑