禮儀細(xì)節(jié)助力談判成功

商務(wù)談判既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者，不僅要求精通商務(wù)知識(shí)，還要求通曉禮儀知識(shí)，這樣才能在談判中占據(jù)主動(dòng)，應(yīng)對(duì)自如。

課程收獲

l 知道談判禮儀的重要性

l 掌握談判中合適的行為舉止

l 學(xué)習(xí)根據(jù)談判時(shí)對(duì)方的反應(yīng)做出適度判斷

l 了解各地各國(guó)的一些文化喜好和禁忌

參加對(duì)象：需準(zhǔn)備及參加商務(wù)談判的職場(chǎng)人士

課時(shí)：1天

課程人數(shù)：30人左右為佳

培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。

課程內(nèi)容

一、視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”

l 商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——即“贏得尊重”

l 人類(lèi)行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務(wù)談判“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中“內(nèi)心語(yǔ)言”的流露  

l 商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境

l 迎接

l 握手――判斷對(duì)手溝通風(fēng)格的一枚武器        【全體演練】

l 陪同與乘電梯

l 商務(wù)介紹順序與原則

l 遞送名片――判斷對(duì)方權(quán)力分布的一個(gè)契機(jī)   【參與演練】

l 商務(wù)談判座位

l 微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器               【全體演練】

l 奉茶、遞水（與敬酒）――常被忽略的細(xì)節(jié)     （如需要）

l 標(biāo)準(zhǔn)坐姿   （如需要）

l 簽字儀式   （如需要）

l 贈(zèng)送的禮品  

l 送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務(wù)談判中的“肢體語(yǔ)言”——不看語(yǔ)言看動(dòng)作  

l 社交距離與商務(wù)距離

l 這些眼神代表著什么？

l 這些表情代表著什么？

l 這些肢體語(yǔ)言代表著什么？

l 創(chuàng)造對(duì)我方有力的肢體語(yǔ)言

四、各類(lèi)人及各國(guó)的喜好與禁忌——全球化時(shí)代的“談判精英須知”

l 不同類(lèi)型談判對(duì)手的禁忌

l 不同性格談判對(duì)手的禁忌

l 西方國(guó)家主要禁忌