做最好的中層——管理者角色認知及管理技能提升

一、課程背景： 

1、公司越做越大，管理人員越來越多，管理者素質(zhì)參差不齊；

2、中層管理人員的重要性越來越突出，但角色定位與管理意識尚未樹立；

3、公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；

4、管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。  

二、課程收益： 

1、幫助管理人員正確定位個人角色，找準在公司的位置；

2、使管理人員全面認知自己在公司中的角色，及時準確完成角色轉(zhuǎn)變；

3、幫助管理者認清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；

4、熟悉了解團隊管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進行指導，開發(fā)下屬能力，具備“輔導員”、“導師”、“教練員”的技能；

5、從中國傳統(tǒng)文化入手，輔以豐富的歷史典故，以學員喜聞樂見的形式，分析歷史典故中所蘊含的領(lǐng)導智慧，通過討論、分析、分享，提煉領(lǐng)導方法，運用到如今的企業(yè)管理中去，提升管理者對管理的理解，提升其管理技能；

6、從領(lǐng)導情景及日常管理工作中經(jīng)常遇到的問題和情況入手，分析日常管理實用解決方式，側(cè)重于管理者領(lǐng)導能力的修煉，提升管理者影響下屬行為的能力，使課程內(nèi)容與實際本職工作相結(jié)合，真正做到培訓落地；

8、幫助學員掌握、運用領(lǐng)導和管理藝術(shù)，更有效的領(lǐng)導團隊； 了解杰出領(lǐng)導者的權(quán)力與影響力，開發(fā)自身領(lǐng)導力。

三、培訓原則：

課程內(nèi)容做到讓全體學員：愿意聽，聽得懂，記得在，用得上

1、愿意聽：采用歷史故事及野史事跡，融娛樂性與趣味性于一體，寓教于樂；

2、聽得懂：故事案例耳熟能詳，淺顯易懂，歷史故事現(xiàn)代演繹，深入淺出；

3、記得?。?/span>選取學員耳熟能詳、通俗易懂的案例，增強學員對內(nèi)容的理解與記憶；

4、用得上：課程內(nèi)容與工作場景、現(xiàn)代管理理論結(jié)合緊密，古為今用，給學員啟發(fā)和思考。

四、培訓對象：

基層、中層管理人員

五、培訓時長：

2-4天（6H/天） 

六、培訓方式：

講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論

七、課程大綱：

第一部分：管理者角色認知

一、角色——基礎(chǔ)認識

1、所謂角色：對角色的定義

2、角色認知：從婚姻說起——

3、角色轉(zhuǎn)變：無時無刻不在進行的身份變化

4、每個人都應(yīng)該正確認知自己的角色——

（1）劉庸和乾隆：角色認知不當導致的殺身之禍；

（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時導致的有家難回。

5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。

風箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅

三、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀

1、作為下屬的管理者常見的角色錯位；

（1）民意代表；

（2）領(lǐng)主；

（3）向上錯位；

（4）向下錯位；

（5）自然人。

2、作為上司的管理者常見的角色錯位；

（1）業(yè)務(wù)員；

（2）教父；

（3）官僚思想。

3、作為同事的管理者常見的角色錯位。

四、角色認知——中層管理者干什么

1、管理者的職責

2、高層、中層、基層如何保持互動

3、管理者的四種身份

4、作為下屬的四項職業(yè)準則

5、作為同事的三個基本意識

6、作為上司的六大角色

第二部分：領(lǐng)導力提升

一、王侯將相——領(lǐng)導者做什么

何謂領(lǐng)導：領(lǐng)導的核心四要素

1、領(lǐng)導者如何對他人施加影響

2、領(lǐng)導者如何讓他人自愿跟隨和服從

3、領(lǐng)導者如何幫他人設(shè)定并實現(xiàn)目標

4、領(lǐng)導者如何讓他人努力工作

二、普通人如何當領(lǐng)導

1、領(lǐng)導者應(yīng)懂得用人

劉邦何以得天下

2、管理“三重門”

（1）組織自運行及其實現(xiàn)路徑

（2）員工自運行及其實現(xiàn)路徑

（3）組織自運行與員工自運行相結(jié)合

三、王侯將相寧有種？——問天下誰是領(lǐng)導

案例：巫馬期與宓子賤

思考：你是哪種類型的領(lǐng)導

（一）領(lǐng)導風格

1、“報時型”領(lǐng)導及其典型特征

2、“造鐘型”領(lǐng)導及其典型特征

思考：

1、你的領(lǐng)導是哪種風格

2、你喜歡哪種風格的領(lǐng)導

3、你是哪種領(lǐng)導風格

（二）如何與不同風格的領(lǐng)導相處

1、責任意識不強的領(lǐng)導的相處之道

2、愛出風頭的領(lǐng)導的相處之道

3、缺乏洞察力的領(lǐng)導的相處之道

4、重私情的領(lǐng)導的相處之道

5、愛妒忌的領(lǐng)導的相處之道

四、識人之道——性格分析與識人用人

（一）識人有方——性格分析與識人用人

1、對性格的認知和說明

2、性格分析的工具介紹

3、性格定位與初步了解

4、性格測試與性格分析

5、各種性格類型的優(yōu)點解析

6、各種性格類型缺點介紹

（二）用人有道——基于性格的崗位選擇

1、性格類型和崗位需求匹配，是做好工作的前提

2、各種性格類型適合做什么工作

3、各種性格類型溝通方式選擇

4、各種性格類型管理方式介紹

5、適合的，就是最好的

（三）馭人有術(shù)——領(lǐng)導者如何用人

1、分槽合槽

2、高屋低屋

3、畫餅分餅

4、厚賞惜賞

五、管理者如何用人

案例：唐太宗對官員的要求

思考：你是用人如器還是求全責備？

（一）用人如器

互動：誰是你的救世主

（二）大樹底下，不長莊稼

案例：劉邦與項羽用人的區(qū)別

（三）小人物也有春天

案例：雞鳴狗盜的故事

（四）庸人用好也出彩

案例：庭燎求賢的典故

（五）仇人更有仇人用

案例一：曹操與張繡

案例二：劉邦與雍齒

（六）如何對待唱反調(diào)的人

案例：白起：秦王的柔情，我永遠不懂

討論：與領(lǐng)導意見不同時，應(yīng)該如何處理

權(quán)威VS真理

（七）作為領(lǐng)導如何保持決策正確

（八）如何管理“能人”

六、新領(lǐng)導應(yīng)如何樹立威信

案例一：孫武練兵

案例二：穰苴立威

1、殺雞儆猴還是殺猴警雞

2、專業(yè)知識&溫暖

3、權(quán)威的二次方

4、認可度VS權(quán)力符號

5、“履新”的注意事項

6、“老熟人”的難題

7、成為老熟人的領(lǐng)導的煩惱

麻煩：“沒大沒小”受不了；

案例：劉備與馬超

對策：“照鏡子“；”熱情但不主動“

七、員工激勵——事半功倍的秘密武器

1、下屬的心思你要猜，你猜來猜去可以猜明白

2、你會用人嗎？——人的需求是多樣性的

案例：范蠡是如何“殺死”自己的兒子的

3、發(fā)現(xiàn)員工需求，激發(fā)員工動機

4、馬斯洛需要層次論的解讀及運用

（1）馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容

（2）不同的需要層次應(yīng)如何滿足

（3）馬斯洛需要層次理論的具體應(yīng)用

案例：《水滸傳》宋江是如何利用馬斯洛需要層次理論成為梁山老大的

5、激勵員工的技巧

（1）時效原則

（2）功過分開

（3）以獎為主，以罰為輔；獎罰結(jié)合，獎懲適當

（4）物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合；

（5）慎用金錢激勵；

（6）考慮激勵的社會影響力。

6、獎勵是技巧，激勵是藝術(shù)

（1）制度安有人情在

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

（2）披著羊皮的狼還是披著狼皮的羊

案例：你要先富，還是后富

（3）近朱者赤，遠朱者…紅！

案例：誰是你的貼身小棉襖

（4）愛之深，責之切

案例：你究竟愛誰

（5）高處不勝寒VS近水樓臺先得月

《曉出凈慈寺送林子方》的正確解讀

八、管理者自我修煉

案例：湯何以取天下

思考：你有領(lǐng)導者基因嗎

（一）你的“六脈神劍”靈不靈

1、行業(yè)和企業(yè)知識

2、廣泛而穩(wěn)定的人脈

3、信譽和工作記錄

4、戰(zhàn)略眼光和敏捷思維

5、個人價值觀

6、進取和自信基礎(chǔ)上的成就動機

（二）“生瓜蛋子”怎么捏

（三）“不是你的，就別再勉強”

（四）泰山崩于前，你臉什么色

案例一：諸葛亮與空城計

案例二：康熙與吳三桂

（五）吳老師忠告

九、團隊建設(shè)和管理——體驗式培訓

戶外體驗部分：本部分內(nèi)容通過戶外項目體驗、活動配合，讓學員在完成任務(wù)的過程中，體驗團隊的組建、團隊成員的定位、團隊沖突及處理、團隊任務(wù)的達成。

大概需要半天時間。

課堂講授部分：

一、如何理解團隊的概念

1．什么是團隊

2．團隊與群體的區(qū)別

3．有些團隊為什么會失敗

4．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些

二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策

1．團隊形成期的特征及管理對策

2．團隊動蕩期的特征及管理對策

3．團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策

4．團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策

5．團隊衰退期的特征及管理對策

三、團隊建設(shè)的關(guān)鍵要素：性格搭配

1、團隊領(lǐng)導性格決定團隊性格

2．不同性格團隊成員在團隊中承擔的不同作用

3．如何通過調(diào)整團隊成員性格來調(diào)整團隊作用

4、團隊建設(shè)中應(yīng)如何進行性格搭配

四、提升團隊凝聚力的四大方法

1．宣導團隊共同理念，并不斷加強

2．定期組織團隊活動

3．帶領(lǐng)團隊取得勝利和成績

4．及時慶功并注意培養(yǎng)團隊榮譽感

十、團隊執(zhí)行力提升

一、認識執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力；如何正確看待執(zhí)行力；

2、企業(yè)執(zhí)行力不強的原因分析

（1）文化層面：

   戰(zhàn)略正確、執(zhí)行文化；

（2）制度層面：

   可行的制度、可行的流程、明確的標準；

（3）行為層面：

   目標計劃、優(yōu)化配置、績效管理、執(zhí)行控制；

（4）心態(tài)層面：

   意愿方法、信任欣賞、主動負責、溝通協(xié)調(diào)；

二、個人工作目標與團隊目標的有機結(jié)合

互動：你了解團隊目標么？

1、團隊目標分解

2、如何在團隊目標下制定個人工作目標

3、個人工作目標分解——工作計劃

4、工作計劃跟進與督導

三、欲望：你的執(zhí)行動力

互動：你有“欲望”么？

1、激發(fā)工作中的“欲望”

2、發(fā)現(xiàn)工作的價值

3、把工作賦予意義

4、以“職業(yè)人”的標準來要求自己

結(jié)語：

1、中層管理者的自我角色認知

2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

3、吳老師給學員的建議