《經(jīng)營問題，問題經(jīng)營》 問題分析與解決

【課程背景】

無論在生活還是工作當中，總會面臨很多不同的問題，有的人在面對問題的時候會選擇逃避，有的人嘗試解決問題但發(fā)覺往往引起了更大的沖突或者是問題，歸根結底，第一、往往在思維層面出現(xiàn)了沖突；第二、思維和行為出現(xiàn)不統(tǒng)一現(xiàn)象；第三、缺少解決問題的方法論和工具。

本課程主要聚焦工作當中的問題，從思維上正本清源，結合方法論解決思維和行為的不統(tǒng)一，同時具備非常多的經(jīng)典工具和模型，最后通過沙盤模擬形式從實際工作場景當中萃取不良的現(xiàn)象，分析背后存在的機會，共創(chuàng)解決問題的思路。

【課程收益】

? 構建問題分析與解決的思維，至少一半的問題隨著思維的調(diào)整也迎刃而解

? 梳理業(yè)務關鍵價值鏈，找到業(yè)務中的痛點和難點

? 引導學員針對痛點難點進行立項提案，以促進業(yè)務的發(fā)展

? 通過“經(jīng)營密碼”沙盤工具，系統(tǒng)剖析問題產(chǎn)生的原因

? 學習問題分析與解決的策略與流程，并實際運用到任務場景中

? 通過S7問題分析與解決的流程，從發(fā)現(xiàn)問題到標準化流程形成自循環(huán)預防問題

? 提升團隊在未知領域里的洞察力，促進團隊解決問題

? 通過現(xiàn)場教練的專業(yè)指引，直接找到解決問題的關鍵點，并促進實踐落地

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、財務副總、銷售副總、人力副總等高管人員以及中層以上管理層

【課程時間】6-12 小時（6小時體驗課，9小時濃縮課，12小時標準課）

【課程大綱】

一、如何構建企業(yè)經(jīng)營的思維模式？

1、問題不可避免，與其逃避不如面對，在經(jīng)營問題的過程當中成長

2、如何從多個維度構建正確的思維模式？

? 看問題的角度，多擺事實少講觀點；

? 對錯誤的態(tài)度不同，鼓勵試錯，及時復盤迅速崛起；

? 先出局后全局，以上帝視角看待問題

3、如何清晰的辨析事實與觀點？

? 什么是事實？什么是觀點？

? 事實和觀點的全維度辨析

? 如何將觀點轉化為事實？

n 實戰(zhàn)案例解析

4、為什么要試錯？

? 認知的不同層級，突破認知邊界的過程就是試錯的過程

? 每一層認知范圍都是一個局

? 每個局的經(jīng)營都是以突破生死為目的

n 以終為始的謀局

n 選擇賽道的定局

n 整體規(guī)劃的布局

n 價值創(chuàng)造的做局

n 價值主張的成局

5、如何理解出局和全局？

? 深陷局中是產(chǎn)生對抗的本因

? 出局的基本原則：只有孩子才講對錯，成年人只講利弊

? 什么是全局觀？

n 如何站在全局的高度看待今天的宏觀經(jīng)濟？

n 變革與創(chuàng)新是應對經(jīng)濟變局的關鍵

n 整合是未來十年的趨勢

n 經(jīng)營模式輸出是整合的前提

n 如何從職能思維轉向經(jīng)營思維？

二、方法論篇—如何有效定義問題？

1、如何有效定義問題

? 案例分析—這是不是問題？

? 什么是問題？

? 現(xiàn)象與問題的比較

? 問題的直觀表述和分解

? 如何確定標準從而定義問題？

2、組織當中的角色認知

? 問題分析與解決的相關角色認知

? 能力&權力——組織問題的影響力模型

? 基于組織影響力模型的行動建議

3、第一輪沙盤模擬

? 經(jīng)典模型和方法論場景運用

三、 工具篇—S7沙盤

1、S1 - 如何清晰描述現(xiàn)狀不良的現(xiàn)象？

? 場景——是否清晰、顆粒度是否合適

? 統(tǒng)計——是否可量化，損失、頻率、解決問題的成本、收益

2、S2 – 如何合理的制定目標？

? 整體目標——組織的整體目標

? 個體目標——人的個體目標

3、S3 – 如何有效的定位問題

? 主導類問題——是否通過自身的行為可以解決的問題

? 影響類問題——是否可通過提供建議或者方案影響問題的走勢

4、S4 –真因和本因辨析

? 探索真因——是否是真實原因

? 發(fā)掘本因——是否值得解決

5、S5 -如何從方案設計到可落地？

? 設計方案——是否可行、是否完善資源充足

? 模擬測試——有否風險、誰來負責

6、 S6 – 如何在實施中有效銜接資源和結果？

? 資源——是否可獲得、整合

? 結果——是否達成目標

7、 S7 – 總結與復盤

? 標準化——是否可落地

? 機制化——如何構建考核和激勵機制，形成自循環(huán)預防問題的發(fā)生

四、行動學習實踐

? 沙盤模擬2：S7問題分析解決行動學習

? 分析研討的邏輯結構

? 頭腦風暴的應用原則

? 問題分析與解決 名言錄

附：【沙盤行動學習操作思路 Simulation Operation Mindset】

第一步： 挖掘不良管理及業(yè)務現(xiàn)象（S1）

? 繪制Value Chain價值鏈圖

? 學員基于自身的崗位，對公司或個人的相關事宜進行梳理，找到不足的現(xiàn)象

? 按“事業(yè)部”或“部門”或“職能”或“問題點”進行學員分類

? 小組分享，明確數(shù)個待完善或待解決的主題

第二步：明確期望、建立目標、明確問題（S2、S3）

? 清晰描述該主題的現(xiàn)狀和期望

? 設定一個基本期望的目標

第三步：頭腦風暴，優(yōu)化方案設計（S4、S5）

? 小組內(nèi)頭腦風暴，提出解決方案

? 小組間分享，共同頭腦風暴，查缺補漏

第四步：團隊決策，設定實施計劃（S6、S7）

? 小組內(nèi)針對創(chuàng)新備選方案進行團隊決策

? 設定該創(chuàng)新方案的實施計劃

注：時間安排