跨部門協(xié)作與溝通---肆一鏢局

《跨部門協(xié)作與溝通---肆一鏢局》

【課程背景】

作為管理者你的工作環(huán)境或許正在經(jīng)歷以下的狀況

目標和利益差異：不同部門之間的目標和利益往往存在差異，如銷售部關(guān)注銷量目標，而生產(chǎn)部則更注重生產(chǎn)進度和計劃。這種目標和利益的不一致會導(dǎo)致部門間的矛盾和沖突。

溝通障礙和信息不對稱：部門間可能存在溝通不暢或信息不對稱的情況。這可能是由于缺乏有效的溝通渠道或方式，或者某些部門不愿意分享關(guān)鍵信息，從而影響跨部門協(xié)作的效率。

責(zé)任邊界重疊：當部門之間的責(zé)任權(quán)利沒有清晰界定時，容易出現(xiàn)對利益和責(zé)任挑肥撿瘦的局面，導(dǎo)致協(xié)作困難。

組織文化和價值觀差異：不同部門可能有自己獨特的文化和價值觀，這會影響部門間的合作。例如，有些部門文化可能過于自我或維護自身利益，從而阻礙跨部門協(xié)作。

人際障礙：包括溝通模式的障礙和人際關(guān)系的障礙。不同部門之間溝通方式不同或缺乏互信和支持，都會形成合作關(guān)系建立的阻礙。

管理者頭痛的問題，我們把場景進行另一種形式的轉(zhuǎn)換，并且沉浸其中，完成團隊協(xié)作的轉(zhuǎn)變。。。。。。

近期，江湖不太平，在江湖上銷聲匿跡幾十年的隱焰派忽然出現(xiàn)，新一任首領(lǐng)嫣郡在江湖中放出消息，將尋找最好的鏢局押運一批關(guān)鍵物資。江湖傳聞，這批物資雖然平平無奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就會成為引線，引出隱焰派積攢多年的驚世財富。為了得到這一鏢，各路豪杰聞風(fēng)而動，有傳統(tǒng)的鏢局世家，有劫富濟貧的武林門派，還有貪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用盡渾身解數(shù)之后，終于有六隊人馬從中勝出，一場明爭暗斗，也即將拉開大幕。

【課程收益】

1.    主動打破部門壁壘、以公司利益為出發(fā)點

2.    理解團隊協(xié)作的常見誤區(qū)和困境

3.    思考并探索公司前中后臺的高效工作協(xié)作模式

4.    體驗不同溝通方式效率對比

5.    判斷快速抓取有效信息并且高效協(xié)作

【課程形式】角色扮演，活動體驗，小組討論，講師復(fù)盤與講解

【課程對象】全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）

【課程容量】50人以內(nèi)

【課程時間】1天（6-7小時）

【課程優(yōu)勢】

“老課”VS“新人”---時代在發(fā)展，老舊課程難以獲得的支持與喜歡

“形式”VS“結(jié)果”---沒有形式加持，優(yōu)秀內(nèi)容無法有效傳遞給受訓(xùn)對象

“意識”VS“技巧”---成年人不喜歡被說教，但喜歡自主成長，因此改變意識是第一位

“傳統(tǒng)”VS“創(chuàng)新”---傳統(tǒng)培訓(xùn)模式已經(jīng)很難講學(xué)員思想留在課堂，創(chuàng)新急需發(fā)生

【課程大綱】

第一部分：劇本沙流程

1、劇本沙開場

l  參與課程的學(xué)員自主決定自己加入六個幫派之一

l  選定人物角色本

l  幫主換裝

2、劇本沙演繹

l  各幫派清點物資

l  小劇場演繹

l  整體規(guī)則介紹

3、劇本沙目標

l  天下第一的腰牌，獲得以后號令天下

l  隱焰山驚世駭俗的寶藏

4、劇本沙過程中，會出現(xiàn)的現(xiàn)象：

l  各個幫派，只為自己本國利益著想，各自為王，幫派之間溝通都站自己角度上，沖突、乃至不惜發(fā)動戰(zhàn)爭；

l  一片混戰(zhàn)、失敗者有之、背信棄義者有之；

l  總目標失敗，才發(fā)現(xiàn)只為部門利益著想，最終竹籃打水一場空。

第二部分：劇本沙復(fù)盤

1、隱喻說明

l  介紹道具隱喻及其現(xiàn)實中的對應(yīng)

l  說明機制設(shè)定及對應(yīng)實際工作中的設(shè)定

l  課程設(shè)定明線、暗線的解讀

2、復(fù)盤工具介紹

l  分享復(fù)盤的工具

3、學(xué)員復(fù)盤

l  幫派內(nèi)部回顧過程，總結(jié)經(jīng)驗

l  各幫派代表上臺分享得失

第三部分：課程系統(tǒng)分享知識點

【第一節(jié)】溝通認知

※  何謂溝通

※溝通三大要素:

※溝通的基本信條

※溝通的四個誤區(qū)

【第二節(jié)】跨部門溝通協(xié)作模型

※ALL-US模型介紹

※A---協(xié)作前準備，講解及練習(xí)

※L---鏈接相關(guān)干系人，講解、練習(xí)及視頻引導(dǎo)

※L---聽和看，講解、練習(xí)及互動

※U---尋求一致，講解、練習(xí)及互動

※S---有效表達，講解、練習(xí)及互動

每一個字母代表一個行為方式，每一個行為方式背后有若干種達成方法及注意事項，事事講清楚，條條能落地，讓跨部門的溝通及協(xié)作變得簡單有效，讓組織不再因為內(nèi)耗導(dǎo)致目標的未達成！

ALL-US協(xié)作法是基于企業(yè)中常見的跨部門協(xié)作問題為出發(fā)點，通過完善的協(xié)作流程，改善企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)作阻塞現(xiàn)狀，提升跨部門溝通效率，更快達成企業(yè)目標的同時，提升員工的工作幸福感。