| 主講老師： | 王雪 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)是指在各種社交和商務(wù)場合中，為客戶提供專業(yè)、得體的禮儀指導和咨詢服務(wù)。禮儀服務(wù)旨在幫助客戶了解并遵循適當?shù)亩Y儀規(guī)范，以提升個人形象、展現(xiàn)企業(yè)文化，并促進人際關(guān)系的和諧。無論是婚禮、商務(wù)會議還是國際交流，禮儀服務(wù)都能為客戶提供定制化的建議，幫助他們在不同場合中表現(xiàn)出色。通過禮儀服務(wù)，人們可以更加自信、從容地應(yīng)對各種社交場合，建立良好的人際關(guān)系，為個人和企業(yè)的成功增添助力。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-06 15:35 |
課程大綱：
第一模塊：重新認識自我（禮儀的作用） 關(guān)于禮儀 現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑 我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示） 打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂） 培訓方式：分析、講解 第二模塊：職業(yè)形象塑造 一、儀容儀表規(guī)范 女士化妝修飾的禮儀 女士談妝的基本要求 工作淡妝的步驟 儀容修飾的要求 頭發(fā)的美化 面容的修飾 二、舉止儀態(tài)規(guī)范 手勢 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌 三、表情神態(tài) 眼神運用的技巧 微笑的訓練方法 四、著裝 著裝的TPO原則 西裝禮儀 領(lǐng)帶的禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的使用規(guī)范 手表的選擇、皮包的選擇 培訓方式：分析、講解、提問 總結(jié)：1、自我形象檢查 2、著裝配色表 培訓方式：講解、演示 第三模塊：常用商務(wù)交往禮儀 一、謀面禮儀 稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范 介紹的分類,自我介紹的禮儀規(guī)范 第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范 為團體介紹的順序、要求與禁忌 致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌 名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌，握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等 | 二、拜訪、交談禮儀 拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī) 交談的基本要求、原則、禁忌 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規(guī)范、 電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、 轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 三、座次禮儀 會議座次禮儀規(guī)范 談判座次禮儀規(guī)范 簽字儀式座次禮儀規(guī)范 宴請座次禮儀規(guī)范 第四模塊：電話禮儀 一、打電話禮儀 什么時候關(guān)機合適 端正的姿態(tài)，清晰的聲音 通話三分鐘原則 打電話誰先掛 二、接電話禮儀 鈴響不過三下 認真清楚的記錄 有效電話溝通 對方要找的人不在時 接聽私人電話時 培訓方式：講解、分析、示范 第五模塊：宴會禮儀 一、中餐禮儀 宴會籌備 餐桌安排 位次安排 餐具的使用 二、西餐禮儀 上菜的程序 餐具的使用 進餐的守則 餐巾的使用 培訓方式：分析、講解、綜合 第六模塊：商務(wù)禮儀禮儀五步訓練法 看——觀察客戶的技巧 聽——拉近和客戶的關(guān)系 笑——客戶更愿意接受服務(wù) 說——客戶更在乎怎樣 動——運用身體語言的技巧 |
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