| 主講老師： | 饒美霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是指在企業(yè)管理中，對各個領(lǐng)域進行整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化的過程。綜合管理強調(diào)整體性和系統(tǒng)性，注重各個部門之間的協(xié)作和配合，以提高企業(yè)的整體效率和競爭力。綜合管理的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、財務(wù)管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理等方面。綜合管理需要制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的整體效益和長期發(fā)展能力。綜合管理需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、市場需求、競爭態(tài)勢等因素，制定科學(xué)的管理策略和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-01 13:53 |
課程背景：
銀行零售業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時，近年來開始面臨越來越嚴峻的市場環(huán)境。一方面受到金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等多重因素影響，銀行同質(zhì)化競爭日趨激烈；一方面金融市場上的消費者選擇余地越來越大，投資意識也不斷增強。
要適應(yīng)新的市場需求，銀行營銷人員必須做好兩個方面的重要轉(zhuǎn)變：
一是從粗放式的客戶管理，向精細化的客群經(jīng)營轉(zhuǎn)變。在做好全量客群的同時，進行客戶分層、分群，結(jié)合客戶思維與需求分析，定位不同客群的個性化需求，包括金融需求和非金融需求，設(shè)計營銷場景和流程，進而提升客戶的滿意度和貢獻度。
二是從簡單化的產(chǎn)品營銷，向結(jié)構(gòu)化的資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)變。在通用資產(chǎn)配置理論的支撐下，結(jié)合銀行自身的經(jīng)營目標(biāo)，定位各類產(chǎn)品的功能，并主動、有序、逐步提升客戶在本行的產(chǎn)品交叉覆蓋與金融資產(chǎn)規(guī)模。
本課程將對重點客群“營”與“銷”的整體流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、技術(shù)動作、配套工具等方面，進行深入淺出的理論講解和方法輔導(dǎo)，幫助營銷人員有效提升實戰(zhàn)技能。
課程收益：
● 營銷人員正確認知重點客群經(jīng)營的流程和要點；
● 營銷人員順利完成重點客群的特征定位、需求分析、流程制定、工具匹配等關(guān)鍵準(zhǔn)備動作；
● 營銷人員有效開展重點客群的常態(tài)綜合維護與營銷活動實施；
課程時間：線上1.5小時
課程大綱：
一、商貿(mào)和務(wù)工客群營銷的現(xiàn)狀
1. 客群經(jīng)營的必要性
2. 商貿(mào)和務(wù)工客群營銷現(xiàn)狀及痛點
3. 他行營銷成功案例：一個季度完成全年計劃197%的案例
二、商貿(mào)收單客群的開發(fā)及維護
1. 明需求——商貿(mào)客群的金融與非金融需求分析
l 資金特征分析
l 金融需求分析
l 非金融需求分析
2. 定方案——制定商貿(mào)收單客戶專屬服務(wù)方案
l 產(chǎn)品方案
l 服務(wù)方案
3. 訪客戶——外拓商戶服務(wù)營銷流程及溝通要點
l 營銷措施
l 服務(wù)營銷溝通邏輯
l 常見問題及注意事項
4. 強維護——線上線下維護及活動設(shè)計
l 維護策略
l 活動設(shè)計
三、外出務(wù)工客群的開發(fā)及維護
1. 明需求——外出務(wù)工客群的金融與非金融需求分析
l 資金特征分析
l 金融需求分析
l 非金融需求分析
2. 定方案——制定務(wù)工客戶專屬服務(wù)方案
l 產(chǎn)品方案
l 服務(wù)方案
3. 訪客戶——務(wù)工客戶服務(wù)營銷操作及要點
l 獲客策略
l 服務(wù)營銷
l 獲金活動
l 精準(zhǔn)服務(wù)
4. 強維護——線上維護及活動設(shè)計
l 維護策略
l 活動設(shè)計
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