| 主講老師： | 吳洪剛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場營銷是一門研究如何滿足消費(fèi)者需求的學(xué)科。它關(guān)注市場趨勢、消費(fèi)者行為和競爭態(tài)勢，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用策略和技巧來推廣產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷的核心在于了解消費(fèi)者的需求和欲望，并通過產(chǎn)品、價格、促銷和分銷等手段來滿足這些需求。成功的市場營銷不僅需要準(zhǔn)確的市場分析和定位，還需要創(chuàng)新的思維和有效的執(zhí)行。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，市場營銷已成為企業(yè)成功的重要因素之一。它能夠幫助企業(yè)建立品牌形象，增加市場份額，提高銷售額，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-17 12:31 |
本課程是高業(yè)績銷售人員的六項(xiàng)技能的第六部分，客戶關(guān)系訓(xùn)練。主要內(nèi)容如下：
2 銷售人員客戶關(guān)系能力測評
2 銷售員行為素質(zhì)臺階評估
——銷售人員的行為素質(zhì)四臺階：初級銷售員、傳統(tǒng)銷售員、有競爭力的銷售員、關(guān)系經(jīng)理人
——客戶關(guān)系：松散型、熟悉型、緊密型
——三類銷售：交易型、企業(yè)型、咨詢型
問題提示：學(xué)員自己根據(jù)要求判斷自己的等級
2 關(guān)鍵要點(diǎn)技能總結(jié)（老師講解50分鐘， 學(xué)員分享10分鐘）
——客戶關(guān)系的價值
（例如：客戶讓渡價值、客戶終身價值等）
——客戶資料與分類管理
（例如：客戶資料收集與整理、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、客戶盈利分析等）
——客戶關(guān)系維護(hù)
（例如：客戶關(guān)聯(lián)、共存關(guān)系、客戶關(guān)懷、客戶維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系技巧等）
——客戶滿意度和忠誠度
（例如：客戶滿意度測試、客戶忠誠度矩陣、防止客戶流失等）
2 技能分析與研討（老師講解20分鐘， 學(xué)員分享10分鐘）
——方法一：通過微信紅包提升客戶維護(hù)水平
——方法二：不要從吝嗇你的名片—從喬·吉拉德看銷售人員客戶關(guān)系的建立
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