| 主講老師： | 吳洪剛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銷售溝通是一門藝術(shù)，它要求銷售人員掌握有效的溝通技巧，以促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。銷售溝通的核心在于傾聽(tīng)和表達(dá)。傾聽(tīng)是理解客戶需求的關(guān)鍵，只有了解客戶的真實(shí)需求，才能提供有效的解決方案。表達(dá)則是將產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)傳達(dá)給客戶，以激發(fā)其購(gòu)買欲望。優(yōu)秀的銷售人員需具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與客戶建立信任關(guān)系，提高銷售成功率。同時(shí)，銷售溝通也需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以應(yīng)對(duì)各種銷售場(chǎng)景和客戶需求。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-17 12:43 |
本課程把取得高業(yè)績(jī)銷售人員的六項(xiàng)技能的第三部分,語(yǔ)言溝通訓(xùn)練。主要內(nèi)容如下：
2 銷售員語(yǔ)言溝通能力評(píng)估（學(xué)員練習(xí)20分鐘）
問(wèn)題提示：列舉出自己三項(xiàng)常見(jiàn)的溝通錯(cuò)誤
2 關(guān)鍵要點(diǎn)技能總結(jié)（老師講解60分鐘， 學(xué)員分享10分鐘）
——電話溝通話術(shù)
（例如：電話溝通內(nèi)容、電話中的禮貌用語(yǔ)、約見(jiàn)技巧、電話時(shí)間與節(jié)奏、電話溝通目標(biāo)達(dá)成等）
——會(huì)談開(kāi)場(chǎng)的話術(shù)
（例如：尋找話題、提問(wèn)引導(dǎo)、需求探測(cè)、興趣點(diǎn)等）
——介紹產(chǎn)品的話術(shù)
（例如：逆向思考、購(gòu)買痛點(diǎn)、集中優(yōu)勢(shì)、激發(fā)興趣等）
——傾聽(tīng)的技巧
（例如：傾聽(tīng)的節(jié)奏、記錄、贊賞、耐心等）
——處理異議的話術(shù)
（例如：理解語(yǔ)言、不可否定、誠(chéng)意表達(dá)、尋找共鳴、分清主次、情緒控制、拒絕等）
——促進(jìn)成交的話術(shù)
（例如：小單促銷、大單促銷、時(shí)機(jī)把握、尊重客戶選擇等）
——語(yǔ)言溝通中的禁忌
（例如：不可打斷，不可補(bǔ)充，不可糾正、不可爭(zhēng)論等）
學(xué)員體會(huì)：結(jié)合自身經(jīng)歷檢討三個(gè)語(yǔ)言溝通中的失誤
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