人力資源管理

課程大綱：

? 一、現(xiàn)代人力資源管理概述

1、 人性觀與管理觀

- 人之初性本善還是性本惡？

- X、Y、Z三種不同的管理理論

2、 現(xiàn)代人力資源的特點

- 經(jīng)濟的特點

- 管理的特點

3、 現(xiàn)代人力資源管理的3P模式

- 職位管理、績效管理、素質(zhì)管理

4、 分工與合作：360度的大人力資源觀

- 四種不同的角色與職責(zé)

- 案例：阿發(fā)的失敗誰之過？

- 從案例看大人力資源的不同角色

5、 未來人力資源管理的發(fā)展趨勢

? 二、如何選拔和招聘

1、 選拔和招聘的基礎(chǔ)：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

- 麥克里蘭“冰山”素質(zhì)模型

- 范例：管理、技術(shù)和營銷三類人員的素質(zhì)模型

2、 招聘工作的主要流程及其注意事項

3、 如何應(yīng)用測評工具以提高有效性

4、 面試技巧

? 三、如何有效培育和輔導(dǎo)下屬

1、培訓(xùn)的形式

2、輔導(dǎo)前的診斷：

3、四種不同輔導(dǎo)方式的特點及應(yīng)用：

- 案例練習(xí)

4、輔導(dǎo)的操作步驟和技巧

- 輔導(dǎo)的三個步驟

- 輔導(dǎo)中常用的技巧、情景演練

? 四、如何做好日常績效管理

1、 績效管理的PDCA四個環(huán)節(jié)

- 制訂計劃

- 觀察輔導(dǎo)

- 評估反饋

- 提高改進

2、 如何為下屬設(shè)定工作目標(biāo)

- 員工目標(biāo)的三個來源

- 如何分析下屬的KRA

- 設(shè)立衡量指標(biāo)的TQCS

- 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

- 小組練習(xí)：制訂工作目標(biāo)

3、 評估反饋

- 考核評估的七大誤區(qū)

- 反饋面談策略與步驟

- 角色演練：面談話術(shù)

4、 績效管理的最終目的在于績效改進

- 績效診斷箱的應(yīng)用

- 如何幫助下屬制訂績效改進計劃

- 管理者績效改進的三個領(lǐng)域

? 五、如何激勵和保留關(guān)鍵員工

1、如何激勵下屬不斷積極進取

- 激勵的基本理論與模型

- 360度的激勵機制

- 直線經(jīng)理的激勵菜單

- DV觀摩與討論：激勵的三步曲

2、 如何保留關(guān)鍵員工

- 誰是我們的關(guān)鍵員工

- 怎樣分析員工流動率

- 直線經(jīng)理保留關(guān)鍵員工的方法

3、下屬的職業(yè)發(fā)展管理

- 橫向發(fā)展與縱向發(fā)展

- 如何幫助下屬制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

- 范例：年度職業(yè)發(fā)展評估表

? 六、總結(jié)與交流

1、 直線經(jīng)理人力資源管理的重點所在

2、 直線經(jīng)理在人員管理中的常見問題

3、 人力資源的發(fā)展趨勢

4、 總結(jié)與交流