營銷一線人員的心態(tài)管理

【課程背景】

    “以前覺得自己還是有能力，有上進(jìn)心的，現(xiàn)在真的快磨完了，覺得自己一無是處，很無助的感覺?！?/span>

——某銀行一線資深客戶經(jīng)理

   當(dāng)疫情的防控進(jìn)入了第三年，我們的生活、工作和社會(huì)文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化?？梢源_定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來應(yīng)對新的問題。在2022年，我們會(huì)遇到新的問題，也將找到新的道路。

     隨著疫情帶來的生活方式、消費(fèi)方式和社會(huì)活動(dòng)方式的變化，給各行各業(yè)都提出了一份艱難的考卷，作為直接面對市場的一線營銷人員，首當(dāng)其沖的感受到的壓力和困境，也不可避免的影響到我們的工作態(tài)度和信心，“挫折、失望、消極”的馬太效應(yīng)開始不斷的侵蝕一線營銷人員甚至團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)。如何幫助一線團(tuán)隊(duì)理性的看待面對的困境，修正認(rèn)識(shí)、調(diào)整工作態(tài)度成為基層營銷團(tuán)隊(duì)必須面對的問題。

   本次課程期望通過職場真實(shí)的案例及游戲互動(dòng)，從情緒感知的層面切入，針對職場真實(shí)的壓力及工作中的困境進(jìn)行探討，打破態(tài)度和行為的消極循環(huán)，走出職業(yè)困境中的認(rèn)知陷阱，區(qū)分有效的行動(dòng)，支持一線營銷人員調(diào)整逆境中的心態(tài)和工作狀態(tài)。

【課程收益】

1、 人與環(huán)境，認(rèn)知面對困境的情緒表現(xiàn)，改善情緒反應(yīng)，提升心態(tài)調(diào)整能力。

2、 知行合一，對于困境中的問題進(jìn)行歸因，區(qū)分出有效的行動(dòng)和無效的煩惱。

3、 平衡生活，對生活負(fù)責(zé)，生活沒有系上蝴蝶結(jié)，卻依然是一份禮物。（愛、希望和信心）

【課程對象】一線營銷人員

【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：如何面對營銷工作的困境

一、 營銷人員的壓力來源——案例探討：完不成指標(biāo)的銷售

二、 營銷工作的三大難處——（來自客戶的）拒絕、（來自上級(jí)的）指標(biāo)、（來自同事的）競爭

三、 如何有效的行動(dòng)——撒種的信心與收獲的希望

【討論】 困境中的壓力來源，以及個(gè)人感受

【工具】 認(rèn)知修正表

【總結(jié)】

1、 面對問題，是解決問題的第一步。

2、 困擾我們的不是事實(shí)，而是我們對事實(shí)的看法。

3、 不是每次努力都會(huì)有結(jié)果，（很多事情）不是你的錯(cuò)。

4、 失敗不可怕，可怕的是因?yàn)槭《鴨适判摹?/span>

第二部分：走出困境的六項(xiàng)心理資本

一、 自由——不被困境束縛的能力

二、 平和——接納人和事實(shí)的能力

三、 信心——打破思維牢籠的能力

四、 智慧——區(qū)分有效行動(dòng)的能力

五、 勇氣——坦然面對成敗的能力

六、 感恩——積極快樂生活的能力

【討論】：（智慧模塊）在指標(biāo)的壓力下，如何有效的行動(dòng)

【案例】生活的平衡

【總結(jié)】

1、 不要在困境上附加標(biāo)簽。

2、 很多看上去很難的事情，做起來未必很難

3、 焦點(diǎn)放在有效的行動(dòng)，不必為還沒有發(fā)生的事?lián)鷳n。

4、 每一天都是恩典，無論結(jié)果如何，認(rèn)真的生活。

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