新員工的執(zhí)行力、職業(yè)化與責(zé)任感塑造

【課程背景】

 當(dāng)疫情的防控進(jìn)入了第三年，我們的生活、工作和社會(huì)文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。可以確定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來(lái)應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。在2022年，我們會(huì)遇到新的問(wèn)題，也將找到新的道路。

另一方面，新員工的創(chuàng)新思維和批判思維，也給我們的團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

面對(duì)新時(shí)代的員工，傳統(tǒng)的說(shuō)教效果往往不佳。因此，如何降低基層管理者在新員工管理上的難度，減少適應(yīng)期不必要的管理摩擦。支持新員工理解工作目標(biāo)和執(zhí)行的本質(zhì)，養(yǎng)成基本的職業(yè)素質(zhì)，就成為新員工培訓(xùn)中的重中之重。

本課程致力于從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)員工的職業(yè)品格，以“信”為首，以“忠”為尾，為青年員工理清職業(yè)環(huán)境的各種常見誤區(qū)，建立良好的職業(yè)觀念，為以后的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才儲(chǔ)備夯實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】

1、 打造職業(yè)尊嚴(yán)，幫助員工理解平凡工作的價(jià)值和意義，從尊重工作到自我尊重。

2、 體驗(yàn)價(jià)值感，幫助員工了解工作的本質(zhì)和價(jià)值，學(xué)會(huì)換位思考，建立感恩心態(tài)。

3、 責(zé)任與界限，支持新老員工建立基本的職業(yè)倫理，明確角色和權(quán)責(zé)，養(yǎng)成盡責(zé)意識(shí)。

4、 協(xié)作與奉獻(xiàn)，幫助員工從新的角度看待（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問(wèn)題，正確看待職場(chǎng)中的公平、委屈、薪酬、上下級(jí)關(guān)系等常見困擾，學(xué)習(xí)與不同的對(duì)象合作。

5、 信任與執(zhí)行，理清員工在團(tuán)隊(duì)合作中會(huì)遇到的常見困擾，正確的理解“領(lǐng)導(dǎo)”與“執(zhí)行”之間的關(guān)系和意義，了解團(tuán)隊(duì)中“信任”的代價(jià)，體驗(yàn)日常執(zhí)行工作中的誤區(qū)。

【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程對(duì)象】新員工／青年員工／骨干員工／新晉基層管理

【課程大綱】

第一部分：執(zhí)行力——做事的難度

職業(yè)水準(zhǔn)：做了vs做到

【游戲】紙牌塔level 1

【案例】助理的筆記本

【總結(jié)】

1、吃力不討好的問(wèn)題——啟示：多問(wèn)一句不會(huì)死。

2、老客戶為何會(huì)穩(wěn)定，又是怎么丟的——警惕，持寵生驕。

3、新員工和新客戶的挑戰(zhàn)——鼓勵(lì)：多溝通，學(xué)會(huì)接受批評(píng)，及時(shí)改正。

第二部分：職業(yè)化——專業(yè)的本質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)：組成部分及提升空間

一、 職業(yè)精神——“從外在到內(nèi)在”

二、 服從的勇氣——“身段與身份”

三、 西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”

四、 東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意

五、 敬業(yè)精神背后的價(jià)值——“尊嚴(yán)與恥辱”

【游戲】找出兩只軍隊(duì)的區(qū)別

【討論】以老帶新：給后輩的建議（學(xué)習(xí)計(jì)劃）

【總結(jié)】

專業(yè)度的區(qū)別。

學(xué)習(xí)與傳承是專業(yè)的來(lái)源。

“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛(ài)崗敬業(yè)”

“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書》）。

老員工身上未被重視的價(jià)值

感恩與體諒，新老員工的傳承關(guān)系

第三部分：職業(yè)價(jià)值——服務(wù)

職業(yè)價(jià)值：滿足他人的需要

一、 傳統(tǒng)價(jià)值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人，勞力者制于人?！?/span>

二、 服務(wù)他人的價(jià)值——“為什么客戶會(huì)付錢給你”

三、 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者

【游戲】按摩師 電影片段欣賞《入殮師》

【討論】彼此感謝：跨部門的尊重

【總結(jié)】

上帝服侍人，但上帝不是下人。

不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)當(dāng)明星，但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。（《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》）

客戶給你錢，是因?yàn)槟銥樗峁┝朔?wù)。

如果你不尊重那個(gè)為你端盤子的人，你就不會(huì)尊重為別人服務(wù)的自己。

職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。

第四部分：職業(yè)品格——自律

職業(yè)定位：搞錯(cuò)角色，再多努力都是錯(cuò)誤。

一、 職場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)——信托與授權(quán)，權(quán)力界限與正當(dāng)監(jiān)管

二、 能力的悖論——主角與配角

三、 自信與自由——角色的覺(jué)知

［游戲］角色——貓劇20年

［案例］蘋果董事會(huì)與喬布斯的關(guān)系

［總結(jié)］

尊重規(guī)則的態(tài)度是重建倫理（秩序）的關(guān)鍵。

職業(yè)倫理是犯罪行為的防火墻。

職務(wù)是一種授權(quán)，而非獎(jiǎng)勵(lì)。

恪守權(quán)力邊界、依規(guī)行權(quán)是對(duì)授權(quán)者的尊重。

授權(quán)和監(jiān)管是達(dá)成目的的兩個(gè)方面，與信任無(wú)關(guān)。

第五部分：職業(yè)態(tài)度——溝通與協(xié)作

職業(yè)環(huán)境：不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)能當(dāng)明星，但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。

一、 職場(chǎng)協(xié)作的特點(diǎn)——“委屈的真相”

二、 職業(yè)行為與性格分類——“MBTI實(shí)踐初步”

三、 職場(chǎng)的個(gè)人行為調(diào)整——“個(gè)人行為改善”

【游戲】藍(lán)圖

【討論】真心的夸贊：看到別人的價(jià)值

【總結(jié)】

與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不如學(xué)會(huì)與不太完美的隊(duì)友合作。

每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會(huì)與不同的人協(xié)作。

在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。

學(xué)會(huì)面對(duì)批評(píng)，尊重不同的意見和觀點(diǎn)。、

第六部分：責(zé)任感——盡責(zé)與敬業(yè)

職業(yè)使命：重要的是我們所做的事。

一、 stick together——信任

二、 do your duty——盡責(zé)

［游戲］紙牌塔level 2

［總結(jié)］

沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有壓力就沒(méi)有分工，沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有監(jiān)督，沒(méi)有服從就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。

任何努力，都是為了達(dá)成目標(biāo)。

信任的真實(shí)意義，愿意為別人的失敗承擔(dān)后果。

沒(méi)有愛(ài)的責(zé)任是冷酷的，沒(méi)有責(zé)任的愛(ài)是無(wú)力的。

盡責(zé)的含義，不是去扛重?fù)?dān)，而是在任何時(shí)候，都盡己所能。

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