| 主講老師： | 趙欣 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能包括但不限于技工類技能、餐飲類技能、工程機(jī)械類技能、服裝設(shè)計(jì)類技能、美容化妝類技能、汽修類技能等等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-19 11:11 |
課程大綱：
一、什么是KYC
1. 了解你的客戶
2. 辨別客戶，減少試錯(cuò)成本
3. 發(fā)現(xiàn)、制造需求
4. 增長(zhǎng)見識(shí)、拓展圈層
5. 需求理論對(duì)KYC的意義
二、KYC是需求導(dǎo)向服務(wù)的重要一環(huán)
1. 如何避免陷入以產(chǎn)品為中心的“死局’
2. 以客戶為中心
1) 客戶需求放在第一位
2) KYC不僅是售前動(dòng)作，應(yīng)該貫穿營(yíng)銷動(dòng)作的始終
3) 營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
三、客戶意愿啟動(dòng)
1. 客戶信息收集
2. 幾個(gè)簡(jiǎn)單的公式
3. 贊美三段論
四、真誠(chéng)+專業(yè)
1. 形象展示
2. 自我“暴露”的層次
3. 專業(yè)體現(xiàn)的分寸感
五、設(shè)計(jì)好的問(wèn)題
1. “inflow”公式
2. 如何圍繞核心框架問(wèn)題組織語(yǔ)言
1) 10個(gè)核心話術(shù)舉例
六、建立“社交語(yǔ)言”
1. 如何解決與客戶沒有話題的窘境
3個(gè)有效提問(wèn)的案例解析
七、積極的傾聽
1. 如何讓客戶愿意表達(dá)
2. 聽出“弦外之音”，言簡(jiǎn)意賅直擊“痛痛處
八、引導(dǎo)需求要注意的5件事兒
1. 3個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例解析
九、顯性需求和隱性需求
1. 客群分類，以點(diǎn)帶面
2. “窮盡”法則建立標(biāo)簽
3. 實(shí)戰(zhàn)案例解析
十、KYC常見問(wèn)題
1. 預(yù)設(shè)立場(chǎng)
2. 熟人“障礙”
3. 急于求成
4. 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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