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新形勢下的電訪、面訪技巧與沙龍活動策劃

主講老師: 包芮華 包芮華

主講師資:包芮華

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: “活動策劃(Activity Planning)活動策劃是提高市場占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,無論對于企業(yè)的知名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。”
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-13 09:42


課程對象:客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、支行長、財富顧問等

 

課程目標(biāo)

1、掌握專業(yè)化的高效面談技巧,高效提升成交概率

2、線上線下雙渠道客戶沙龍有效運作,增加客戶高頻互動以及客戶的粘性,從而實現(xiàn)線下大額轉(zhuǎn)化

 

課程大綱

一、電訪、面訪技能提升

1、電話營銷技巧

1)打電話之前的準(zhǔn)備:心態(tài)、表情與話術(shù)的準(zhǔn)備

2)打電話過程中的注意事項

3)電話結(jié)束后的跟蹤處理

2、高效面訪核心邏輯架構(gòu)

銷售面談的三大難點:

A面談前無準(zhǔn)備

B面談中無邏輯

C異議處理無技能

1)名單收集中的有效kyc 的運用及工具表格的使用方法

2)有效的自我介紹,60秒時間建立專業(yè)形象,贏得客戶信任

3)高效提問的邏輯技巧

4)正向非阻礙式傾聽的邏輯技巧助力迅速找到話題里的核心要點

5)高效贊美+感恩的溝通技巧

注意點:

1)預(yù)設(shè)客戶關(guān)心的問題(人或物)

2)提勾子問題,讓客戶多說

3)傾聽,找到關(guān)鍵詞

4)切入自我介紹,進(jìn)入主題

 

二、客戶金融知識線上微課堂的有效打造

目的:疫情原因?qū)е庐?dāng)下絕大部分網(wǎng)點客流量出現(xiàn)了20%以上的下滑,面見客戶變得越來越難,線上化的客戶經(jīng)營模式助力與客戶高頻互動,從而實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化。

1、線上金融知識微課堂的建群三要素

2、線上金融知識微課堂的實操四步曲

3、微課堂的日常維護(hù)小技巧

4,各類工具的有效匯總

5、視頻案例展示

6、線上經(jīng)營助力線下大額轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)案例解析

 

三、線下沙龍的有效操作及案例展示

1、優(yōu)質(zhì)沙龍三要素

1)選對人

2)認(rèn)知同頻

3)引發(fā)行動出結(jié)果

2、沙龍課件設(shè)計三要素

1)故事為主,道理為輔

2)少文字,多圖表

3)少說教,多引導(dǎo)

3,線下沙龍實操要點

1)客戶選擇的要點

2)有效邀約技巧助力提升邀約成功率

3)沙龍流程的細(xì)節(jié)注意點

4)沙龍后續(xù)追蹤細(xì)節(jié)

,4、優(yōu)質(zhì)沙龍課件展示

1)兒童財商的培養(yǎng)價值(適合暑假專場)

2)共同富裕時代的機(jī)遇跟挑戰(zhàn)(合適高凈值客戶)

3)高端精致女性沙龍助力優(yōu)質(zhì)女性客戶的大額轉(zhuǎn)化

4)高客歡樂親子趴案例展示

 

四、后疫情時代的高效深度粘客技巧

1、現(xiàn)金類客戶(優(yōu)質(zhì)老客戶)

特征:存款金額50萬及以上,對客戶經(jīng)理認(rèn)可

1)工作日程本的運用

2)建立客戶檔案

3)重要節(jié)日的問候及禮品維護(hù)

4)走心禮品清單模板及鏈接

5)客戶生日及他的重要家人生日維護(hù)

6)客戶維護(hù)登記表的運用

優(yōu)質(zhì)老客戶的重點核心放在深度客戶經(jīng)營維護(hù)上,核心目的就是加大老客戶存量資金規(guī)模以及增加優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)介紹,跟客戶的關(guān)系從單純交易模式轉(zhuǎn)換為交情+交易,增加深度鏈接。

2、期權(quán)類客戶

特征:存款金額30到50萬,但是跟客戶經(jīng)理不熟悉的客戶

1)發(fā)起鏈接

2)單頻付出

3)雙頻互動

4)嘗試變現(xiàn)

5)持續(xù)經(jīng)營

6)大額變現(xiàn)

期權(quán)類客戶的經(jīng)營重點放在客戶開發(fā)上面,通過客戶的深度開發(fā),最終部分轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金類客戶資源,把權(quán)益變現(xiàn)。

3、彩票類客戶,意外收獲的客戶資源

目標(biāo):把彩票類客戶作為銷售技能提升的練兵場,多開口演練,全方位提升自己的銷售技能。

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

 


 
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