項(xiàng)目管理和項(xiàng)目評(píng)估

【課程背景】

在當(dāng)前市場環(huán)境下，客戶需求不斷快速變化，技術(shù)日益更新，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本推出新技術(shù)、新產(chǎn)品及新服務(wù)的能力，已成為企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素。

據(jù)調(diào)查表明，在制造業(yè)企業(yè)中，大約70%的項(xiàng)目超過了預(yù)定時(shí)間進(jìn)度，90%的項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用都超出預(yù)算。該課程結(jié)合項(xiàng)目管理通用知識(shí)體系，幫助項(xiàng)目管理人員初步學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管控以及項(xiàng)目經(jīng)理人的素質(zhì)能力建立，從而有助于企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃、縮短項(xiàng)目周期和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的基本實(shí)際運(yùn)作能力。

培訓(xùn)方式采取培訓(xùn)師和場景模擬的方式，貫穿團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和積分制方法，提高課堂學(xué)習(xí)效果。

【課程收益】

? 初步掌握項(xiàng)目管理的10大知識(shí)體系，深入學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過程，初步建立體系化思維模式；

? 全面掌握項(xiàng)目的5大過程組，并建立產(chǎn)品，項(xiàng)目和過程全局思維，突破流程不清晰的障礙；

? 全面掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)，理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的合理存在；

? 學(xué)習(xí)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估的基本技巧，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)判斷思路

? 建立風(fēng)險(xiǎn)管理與跟蹤的體系化思維方式，培養(yǎng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)周期管理意識(shí)

? 學(xué)習(xí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)修正邏輯

? 全面掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，在學(xué)習(xí)建立匹配的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)后，熟練運(yùn)用溝通管理等相關(guān)方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外賦能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)展；

? 引導(dǎo)學(xué)員從模擬演練中掌握項(xiàng)目與合同相互支持和幫助的管理理念

? 提升學(xué)員辨識(shí)項(xiàng)目變更要點(diǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，幫助企業(yè)客觀評(píng)價(jià)自身項(xiàng)目綜合管理能力及機(jī)制

? 掌握項(xiàng)目管理的重難點(diǎn)，幫助學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，通過小組模擬、案例分析等活動(dòng)，全場景地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的3-4個(gè)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)和相關(guān)工具的基本運(yùn)用，并指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】1-3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專員、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人，來自公司各部門(市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、物流、行政等)參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員

【課程時(shí)間】4 天（24小時(shí)）

【課程大綱】

第一天：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、項(xiàng)目管理總覽

1、自我介紹和搭建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

? 成員介紹

? 團(tuán)隊(duì)建立 （學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)名稱，組長等）

2、項(xiàng)目管理基本概念

? 項(xiàng)目管理的起源

? 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義

? 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理

? 項(xiàng)目管理的10大知識(shí)領(lǐng)域

? 項(xiàng)目管理的5大過程組

? 知識(shí)領(lǐng)域和5大過程組的關(guān)系

3、項(xiàng)目管理重要概念

? 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期

? 項(xiàng)目相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)

? 項(xiàng)目角色的任務(wù)和權(quán)限

? 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

案例分享：歐美企業(yè)項(xiàng)目組織和責(zé)任矩陣介紹　

小組練習(xí)１：小組演練和組織架構(gòu)練習(xí)分工說明等

二、 整合管理綜述

1、整合管理結(jié)構(gòu)

? 整合管理的定義

? 整合管理的內(nèi)容

2、重要知識(shí)點(diǎn)

? 可行性分析報(bào)告

? 高質(zhì)量的啟動(dòng)項(xiàng)目

? 卓越之道：業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目管理流程的整合

? 項(xiàng)目管理第一份合同：項(xiàng)目章程

案例分享：某產(chǎn)品項(xiàng)目啟動(dòng)流程和項(xiàng)目章程分享

三、項(xiàng)目范圍管理

? 項(xiàng)目范圍管理的定義

? 項(xiàng)目章程vs范圍管理

? 產(chǎn)品范圍vs項(xiàng)目范圍

? 需求開發(fā)：

n V-模型需求開發(fā)

n 需求開發(fā)分步驟解析

? WBS(工作分解結(jié)構(gòu))和專項(xiàng)練習(xí)

n WBS的特點(diǎn)和原則

n WBS的類型

n WBS的方法

? 項(xiàng)目目標(biāo)

n 項(xiàng)目目標(biāo)的定義

n 基于WBS的項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別

n 項(xiàng)目目標(biāo)的建立

? 范圍管理

n 范圍管理計(jì)劃書

n 范圍變更管理流程

n 基于范圍管理的項(xiàng)目目標(biāo)管理

案例分享：制造行業(yè)項(xiàng)目ＷＢＳ分享：工程類項(xiàng)目ＷＢＳ，產(chǎn)品開發(fā)類項(xiàng)目ＷＢＳ，服務(wù)類項(xiàng)目ＷＢＳ結(jié)構(gòu)；

小組練習(xí)２：項(xiàng)目ＷＢＳ建立，項(xiàng)目目標(biāo)開發(fā)和介紹路演

四、項(xiàng)目進(jìn)度管理

? 項(xiàng)目進(jìn)度管理總覽

n 項(xiàng)目管理過程

n 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)

? 項(xiàng)目進(jìn)度開發(fā)流程

n 項(xiàng)目計(jì)劃階段定義

n 項(xiàng)目計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

n 從范圍管理到項(xiàng)目進(jìn)度的開發(fā)流程

? 項(xiàng)目計(jì)劃三步法：從高到低的開發(fā)流程

n 基于階段的項(xiàng)目計(jì)劃

n 基于工作任務(wù)的項(xiàng)目計(jì)劃

n 基于時(shí)間管理的項(xiàng)目計(jì)劃

? 任務(wù)和工作包的估算，GANNT圖、PERT圖、找關(guān)鍵路徑

小組練習(xí)３：關(guān)鍵路徑算法個(gè)人練習(xí)，　時(shí)間管理計(jì)劃的指定，小組演練練習(xí)

五、項(xiàng)目成本管理

? 成本管理的核心理念

? 項(xiàng)目成本估算的4種方法和要點(diǎn)

? 依據(jù)案例完成項(xiàng)目成本預(yù)算表

? 如何制作成本預(yù)算控制S曲線

小組練習(xí)4：依據(jù)案例繪制項(xiàng)目的成本S曲線（小組呈現(xiàn)、學(xué)員提問、老師點(diǎn)評(píng)）

六、項(xiàng)目質(zhì)量管理　

１、質(zhì)量門：將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制在前端

? 差異化管理：根據(jù)不同的分類，采用不同的策略

? 流程化管理：全流程、無死角的履行質(zhì)量控制點(diǎn)

? 結(jié)果化管理：利用組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，完成相關(guān)評(píng)審的考核

2、評(píng)審工具：定義好質(zhì)量門，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入安全地帶

? 如何定義項(xiàng)目管理中的質(zhì)量門和其相關(guān)特點(diǎn)

? 各個(gè)階段中質(zhì)量門的內(nèi)容和關(guān)注方式

? 如何組織實(shí)施，并將結(jié)果進(jìn)行評(píng)審；

案例：產(chǎn)品開發(fā)全流程介紹，和實(shí)際案例質(zhì)量評(píng)審案例分享 

3、如何高質(zhì)量的交付

? 項(xiàng)目過程和產(chǎn)品周期的區(qū)別

? 交付臨界點(diǎn)需要滿足的相關(guān)準(zhǔn)入條件和相關(guān)策略

案例：從樣機(jī)到系列化投產(chǎn)交付的案例分享

小組練習(xí)5：小組項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃和實(shí)施路演（小組呈現(xiàn)、學(xué)員提問、老師點(diǎn)評(píng)）

第一天培訓(xùn)總結(jié)

第二天：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)篇

開場和引導(dǎo)

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)

? 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

? 管理風(fēng)險(xiǎn)

? 項(xiàng)目目標(biāo)

案例分享：在談百年波音項(xiàng)目

小組互動(dòng)：主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)

第一講：認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目

? 一、風(fēng)險(xiǎn)定義

? 威脅

? 脆弱性

? 影響

案例回顧： 

互動(dòng)引導(dǎo)：風(fēng)險(xiǎn)的來源

二、項(xiàng)目與風(fēng)險(xiǎn)

? 市場風(fēng)險(xiǎn)

? 信用風(fēng)險(xiǎn)

? 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

? 作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

? 法律風(fēng)險(xiǎn)

? 會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

? 資訊風(fēng)險(xiǎn)

? 策略風(fēng)險(xiǎn)

? 其他

案例分析：

小組討論：主要風(fēng)險(xiǎn)列表

三、項(xiàng)目周期風(fēng)險(xiǎn)

1. 五大步驟

? 啟動(dòng)

? 規(guī)劃

? 實(shí)施

? 監(jiān)控

? 收尾

? 其他

? 教練引導(dǎo)：節(jié)點(diǎn)解析

2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化

? 工作前置的風(fēng)險(xiǎn)

? 權(quán)限集中的風(fēng)險(xiǎn)

? 案例分享： 

第二講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)偏好

1. 個(gè)人偏好

? 個(gè)性偏好

? 崗位偏好

2. 組織偏好

? 客戶導(dǎo)向

? 戰(zhàn)略導(dǎo)向

案例分享： 

小組互動(dòng)： 

二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性

1. 可接受風(fēng)險(xiǎn)與不可接受風(fēng)險(xiǎn)

? 系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)

? 行業(yè)技術(shù)替代

? 戰(zhàn)略變更

? 團(tuán)隊(duì)換血

2. 嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)與輕微風(fēng)險(xiǎn)

? 數(shù)據(jù)泄漏

? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化

? 組織架構(gòu)調(diào)整

3. 風(fēng)險(xiǎn)承受范圍

? 數(shù)據(jù)模擬：風(fēng)險(xiǎn)采樣

? 小組模擬：編制定性風(fēng)險(xiǎn)說明書

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率

? 概率論

? 期望值

? 風(fēng)險(xiǎn)決策

案例分享：911事件

互動(dòng)討論：如何應(yīng)對(duì)小概率風(fēng)險(xiǎn)

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化標(biāo)準(zhǔn)

? 計(jì)算

? 風(fēng)險(xiǎn)決策

案例分享： 

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

? 靈敏度分析

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

? 凈現(xiàn)值法

? 德爾菲法

? 比較優(yōu)勢(shì)法

互動(dòng)分享：最合適的分析法

第二天：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操篇

一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與跟蹤

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所有權(quán)

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理授權(quán)

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基準(zhǔn)計(jì)劃

案例討論：

小組模擬：編制風(fēng)險(xiǎn)基準(zhǔn)計(jì)劃

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

? 正式監(jiān)控

? 非正式監(jiān)控

? 變更

案例討論： 

二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

? 回避風(fēng)險(xiǎn)

? 降低風(fēng)險(xiǎn)

? 消除風(fēng)險(xiǎn)

? 次生風(fēng)險(xiǎn)

? 承受風(fēng)險(xiǎn)

? 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

小組討論：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案

2、應(yīng)對(duì)措施管理

? 績效

? 調(diào)整

? 確保

? 檢查

? 糾正

案例分享：應(yīng)急安全事件

互動(dòng)討論：應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)方案

三、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操流程

1、風(fēng)險(xiǎn)管理工具

? 長用風(fēng)險(xiǎn)管理工具介紹

案例分享：某非洲項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例

2、使用注意事項(xiàng)

? CIP

? 閉環(huán)管理

小組練習(xí)：

四、高效的項(xiàng)目啟動(dòng)

? 講風(fēng)險(xiǎn)管理引入項(xiàng)目啟動(dòng)階段

? 什么叫PIA項(xiàng)目啟動(dòng)

? 高效啟動(dòng)項(xiàng)目流程和難點(diǎn)

? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)路演

案例分享：PIA路演和風(fēng)險(xiǎn)管理

五、成為高手的功課——課程總結(jié)

? 重點(diǎn)回顧

? 課后任務(wù)

? 結(jié)束語

第四天：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

一、項(xiàng)目溝通管理

1、信息溝通技術(shù)

? 個(gè)人溝通技能分解

n 感官信息溝通

2、邏輯信息溝通

? 場域信息溝通

? 意識(shí)信息溝通

? 其他信息溝通

n 溝通模擬：你說我畫

? 溝通信息傳遞模型

n 單工——信息單向傳遞

n 雙工——信息雙向傳遞

n 廣播——一對(duì)多信息傳遞

n 反饋——信息雙向應(yīng)證

? 項(xiàng)目信息溝通架構(gòu)

n 樹狀結(jié)構(gòu)

n 星狀結(jié)構(gòu)

n 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

n 復(fù)合結(jié)構(gòu)

3、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

? 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

4、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力輻射

? 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

? 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

? 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

? 社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力

n 案例分享

n 互動(dòng)討論：如何應(yīng)對(duì)小概率事件

5、資源管理：整合的藝術(shù)

? 團(tuán)隊(duì)管理的核心理念

? 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)生命周期管理

? 測試你的團(tuán)隊(duì)角色

案例分享：如何打造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

二、項(xiàng)目相關(guān)方管理

? 干系人定義

n 何為干系人

n 如何正確識(shí)別干系人

? 干系人管理難點(diǎn)分析：期望管理

n 案例解析

? 期望管理七大原則

? 干系人管理四步法

? 干系人管理工具介紹和使用

小組練習(xí)：項(xiàng)目相關(guān)方分析和四步法練習(xí)

三、項(xiàng)目決策機(jī)制

1、Zmodel

? Sensing 感受

? Intuition 感知

? Thinking 思考

? Feeling 發(fā)現(xiàn)

小組討論：現(xiàn)有項(xiàng)目決策 Zmodel

2、人性與項(xiàng)目決策

? 爭先

? 妥協(xié)

? 創(chuàng)新

? 維穩(wěn)

? 不羈

? 品味

? 技術(shù)

? 目標(biāo)

? 奉獻(xiàn)

小組討論：項(xiàng)目決策人的評(píng)價(jià)多維度

3、團(tuán)隊(duì)授權(quán)

? 授權(quán)目標(biāo)

? 授權(quán)原則

? 授權(quán)工具

? 授權(quán)職責(zé)

小組討論：最佳項(xiàng)目授權(quán)模式

四、項(xiàng)目最佳實(shí)踐分享

? 項(xiàng)目最佳實(shí)踐

? 德國最佳項(xiàng)目分享

? 中國最佳項(xiàng)目分享

? 項(xiàng)目管理升級(jí)之路

? 我的18年從業(yè)分享

? 課程總結(jié)  

? Q&A