| 主講老師： | 朱華 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域，等待顧客的光臨； 明確待客過(guò)程中應(yīng)絕對(duì)避免的事項(xiàng)； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-08-16 15:57 |
一、 賣場(chǎng)銷售8步曲
? 客戶心理分析及應(yīng)對(duì)措施
二、 等待顧客
? 以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域，等待顧客的光臨
? 明確待客過(guò)程中應(yīng)絕對(duì)避免的事項(xiàng)
? 當(dāng)沒(méi)有顧客接待時(shí)做四件事
? 藥店啟示：當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)應(yīng)該提倡的事情是什么？
三、 接觸顧客
? 空間距離
? 客戶類型辨別與應(yīng)對(duì)
? 4個(gè)買主與教練
? 選擇接觸客戶的時(shí)機(jī)
? 接觸問(wèn)候語(yǔ)
四、 詢問(wèn)顧客
? 詢問(wèn)的作用
? 詢問(wèn)三板斧
? 問(wèn)題的種類
? 提問(wèn)循環(huán)
? 課程小貼士：如何打造你的個(gè)人魅力
五、 實(shí)時(shí)推薦
? 推薦的步驟
? 介紹程序與FABET
? 語(yǔ)言的正面表達(dá)
? 潛意識(shí)植入技巧
? 推薦注意事項(xiàng)
六、 促成銷售
? 客戶購(gòu)買信號(hào)
? 購(gòu)買建議與促成技巧
? 客戶異議與對(duì)策
? 先跟后帶的語(yǔ)言模式
? 1+1語(yǔ)言技巧
七、 關(guān)聯(lián)銷售
? 關(guān)聯(lián)銷售概念
? 關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)機(jī)與方法
? 關(guān)聯(lián)銷售的注意事項(xiàng)
八、 完成交易
? 交款提貨驗(yàn)機(jī)的注意事項(xiàng)
九、 謝別顧客
? 謝別顧客的注意事項(xiàng)
十、 交易后期
? 交易后期客戶心理行為分析
? 提供售后服務(wù)
? 關(guān)于抱怨客戶
? 控制他人情緒的6步法
十一、 柜臺(tái)銷售人員的成功經(jīng)驗(yàn)
十二、 柜臺(tái)銷售中應(yīng)克服的行為
十三、 新員工怎樣盡快適應(yīng)崗位
十四、 分享：家電銷售36計(jì)
十五、 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、交流、討論
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