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行外吸金暨銀行產(chǎn)能提升

主講老師: 閆和平 閆和平

主講師資:閆和平

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程從客戶的金融需求與非金融需求兩個方向,以客戶購買金融產(chǎn)品的心理過程、員工獲客能力、獲客新方法、短時間獲客年輕客群的方法。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-04 11:26

課程大綱:

課程背景:

微信、支付寶改變了人們的消費習(xí)慣下,行外吸金怎么做?

年輕客群不來網(wǎng)點的情況下,行外吸金怎么做?

中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下,行外吸金怎么做?

高端客戶即使給錢,也不一定忠誠情況下,行外吸金怎么做?

員工每年都已經(jīng)疲憊情況下,行外吸金怎么做?

產(chǎn)品不足情況下,行外吸金怎么做?

外出務(wù)工群體資金不回來情況下,行外吸金怎么做?

客群接觸時間短情況下,行外吸金怎么做?

本課程從客戶的金融需求與非金融需求兩個方向,以客戶購買金融產(chǎn)品的心理過程、員工獲客能力、獲客新方法、短時間獲客年輕客群的方法、新媒體工具的運用、存量客戶開發(fā)及維護(hù)、獲客渠道創(chuàng)新、商戶開發(fā)、廳堂營銷、產(chǎn)品組合營銷、營銷新工具運用、員工自發(fā)工作等角度進(jìn)行設(shè)計,以客戶購買習(xí)慣為核心,銀行實際案例主線,工具全程化進(jìn)行針對化講解。

課程學(xué)員:支行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

課程收益:

1、促使員工轉(zhuǎn)變對本職工作的態(tài)度

2、掌握行外吸金營銷中客戶購買的核心要素

3、掌握提升客戶體驗的方法

4、掌握行外吸金營銷獲客新方法

5、掌握銀行行外吸金營銷策劃的四大方法

6、掌握客戶面對面營銷的四大技能

7、掌握沙龍活動營銷策劃全流程

8、掌握微信開發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

9、掌握商戶批量開發(fā)的技能

10、掌握存量客戶再開發(fā)及維護(hù)的技能

11、掌握行外吸金營銷全過程管理技能

12、掌握電話營銷的流程及技能

13、掌握村鎮(zhèn)銀行特殊客群的開發(fā)策略

14、掌握與農(nóng)商行、郵政等競爭對手的營銷方法

 授課形式:

案例、互動、分組討論、行動學(xué)習(xí)  

課程時間:3天  6小時/天

課程大綱:

第一部分   新競爭環(huán)境下行外吸金之客戶購買的核心要素

1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心

   案例分享:銀行營銷的本質(zhì)

2、銀行產(chǎn)品核心價值是什么?

   案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值

3、客戶購買理財過程的四大演變趨勢

   案例分享:客戶購買理財產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變

4、客戶購買的核心要素

   案例分享:符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買?

5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素

   案例分享:站在不同角度客戶的不同需求之因

  第二部分    行外吸金獲客的四大方式之沙龍營銷

一、沙龍策劃與實施之客戶邀約技巧

1、沙龍策劃與實施活動前的客戶分類管理

   案例分享:客戶分類營銷的三大原則及技巧

2、沙龍策劃與實施活動客戶邀約三大方式

   案例分享:傳統(tǒng)、新媒體、轉(zhuǎn)介技巧運用

3、沙龍策劃與實施活動客戶邀約話術(shù)技巧

   案例分享:站在誰的角度說問題?

4、沙龍策劃與實施活動邀約客戶異議處理技巧

二、沙龍策劃與實施活動主題選擇技巧

1、沙龍活動主題與產(chǎn)品的匹配原則

 案例分享:某農(nóng)信社“小小銀行家”半月300萬存款

2、短期沙龍活動主題與長期沙龍活動主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)

  案例分享:持續(xù)性與即時性沙龍活動主題區(qū)別

3、沙龍活動主題名字選定的兩大要求

  案例分享:客戶的四大需求決定的沙龍名字

三、沙龍營銷活動實施過程控制

1、沙龍營銷活動的人員分工原則

   案例分享:流程表單管理原則

2、沙龍營銷活動實施的三大注意事項

   案例分享:客戶、員工、場地

3、沙龍營銷活動前的禮品及接待話術(shù)

   案例分享:給的是否是客戶想要的及良好的語言習(xí)慣

4、沙龍營銷活動實施的現(xiàn)場管理

   案例分享:從簽到到送客

5、沙龍營銷活動中的現(xiàn)場營銷的切入點

   案例分享:產(chǎn)品的廣告植入

四、沙龍營銷活動后續(xù)跟進(jìn)

1、沙龍營銷活動的后續(xù)跟蹤

   案例分享:不能為了做活動而做活動

2、沙龍營銷活動后續(xù)跟進(jìn)的三大技巧

3、沙龍營銷活動后續(xù)優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)方法

五、銀行沙龍營銷集錦

   案例分享:農(nóng)村沙龍、縣城沙龍、市區(qū)沙龍

第三部    行外吸金獲客的四大方式之圈子營銷

1、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷

   案例分享:一個銀行行長的圈子

2、圈子營銷的核心工具——微信營銷

   案例分享:一個主題群半月帶來的300萬存款

3、微信在銀行營銷運用中的六大方法

   案例分享:(1)47個贊=530萬;(2)21個群=620客戶=4700萬

4、銀行營銷之圈子建立的四大方法

   案例分享:某銀行“企業(yè)家公益大講堂”

5、銀行微信營銷案例集錦

   案例分享:農(nóng)村、縣城、市區(qū)不同客戶開發(fā)分享、個人、單位營銷案例

第四部     行外吸金獲客的四大方式之商戶營銷

1、銀行商盟營銷的核心思想

  分享:銀行有我們商戶想要的所有客戶

2、銀行商盟營銷成功的核心

   案例分享:對客戶精準(zhǔn)分類

3、銀行商盟營銷的三大步驟

   案例分享:談-合-跟

4、銀行商盟營銷案例集錦

案例分享:

(1)為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”?

(2)鎮(zhèn)上、縣城、市區(qū)網(wǎng)點商盟案例

第五部分  行外吸金四大方式之存量客戶深度開發(fā)與維護(hù)

1、銀行客戶關(guān)系分級維護(hù)的必要性

   案例分享:您多久沒有理你的客戶了?

2、銀行客戶關(guān)系分級維護(hù)的3大核心功能

   案例分享:40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、銀行客戶維護(hù)的常用方式

   案例分享:知己的“由來”

4、銀行客戶“生命”周期的管理

   案例分享:“舍得”原則

5、銀行客戶關(guān)系維護(hù)流程

    案例分享:某行一次客戶維護(hù)帶來的1700萬存款

6、存量客戶開發(fā)之客戶分類營銷管理

   案例分享:客戶分類營銷的三大原則及技巧

第六部分  行外吸金之主題營銷活動案例分享

1、外出務(wù)工人員活動營銷方案

   案例分享:返鄉(xiāng)訂票活動策劃

2、農(nóng)民營銷活動營銷方案

   案例分享:麻將比賽贏大獎營銷活動

3、城鎮(zhèn)居民開門紅營銷營銷活動

   案例分享:“送”與“抓”的區(qū)別,營銷娛樂化

4、學(xué)生家長營銷活動策劃

   案例分享:高考狀元分享會

5、公務(wù)員系統(tǒng)營銷活動策劃

   案例分享:體育比賽營銷活動策劃

6、商戶營銷活動策劃

   案例分享:春節(jié)促銷活動設(shè)計

7、老年群體營銷活動策劃

     案例分享:關(guān)愛老年之旅

第七部分  銀行網(wǎng)點之廳堂人員營銷技能培訓(xùn)

新競爭環(huán)境下的銀行廳堂營銷新模式

     案例分享:新媒體化、沙龍化、圈子化

新競爭環(huán)境下的銀行廳堂中聯(lián)動營銷訓(xùn)練

     案例分享:1700萬客戶的聯(lián)動營銷

新競爭環(huán)境下的銀行廳堂中的交叉營銷之案例分析

     案例分享:經(jīng)營粉絲還是經(jīng)營客戶?

新競爭環(huán)境下的銀行廳堂營銷之廳堂人員營銷法則

     案例分享:廳堂人員客戶識別的一個3200萬的客戶

5、新競爭環(huán)境下的銀行廳堂營客戶開發(fā)個人新策略

   案例分享:銀行經(jīng)營個人品牌的時代已經(jīng)到來

銀行電話營銷的流程及技能提升

   案例分享:一個優(yōu)秀銀行電話營銷人員的心得:

銀行電話營銷這樣打才有效

第八部分    行外吸金的核心基礎(chǔ)---提升客戶體驗

1、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)的四大核心點

案例分享:客戶為中心、客戶體驗、個性化產(chǎn)品、營銷活動參與化

2、以客戶為中心的銀行服務(wù)設(shè)計模型

案例分享:招行帶給我們的啟示

3、國內(nèi)不同銀行服務(wù)體驗轉(zhuǎn)型分享

  案例分享:建行、民生、招行案例分享

4、新競爭環(huán)境銀行員工專業(yè)能力提升三大方法

   案例分享:碎片化、分享化、新媒體化             

第九部分     行外吸金之面對面產(chǎn)品營銷四大技能提升

1、銀行產(chǎn)品營銷技能之換位思考提升

   案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示

2、銀行產(chǎn)品營銷技能之傾聽能力提升

   案例分享:一句話聽出來的40萬理財客戶

3、銀行產(chǎn)品營銷技能之說的技巧能力提升

   案例分享:視頻:改變語言改變世界

4、銀行產(chǎn)品營銷技能之提問的能力提升

   案例分享:四個問題直達(dá)客戶需求

5、銀行產(chǎn)品營銷技能之客戶經(jīng)理營銷話術(shù)技巧

     案例分享:客戶購買理財產(chǎn)品異議話術(shù)集錦

 
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效能釋放——八度管理 智能社會下銀行轉(zhuǎn)型策略與產(chǎn)能提升 郵政行外吸金暨產(chǎn)能提升 優(yōu)質(zhì)客戶識別與開發(fā) 銀行業(yè)未來發(fā)展與管理技能提升 銀行未來發(fā)展與獲客新渠道新方法 銀行沙龍營銷與獲客新方法 銀行零售業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計
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