推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷(xiāo)  總裁班  安全 

跨部門(mén)溝通的五項(xiàng)基本原則及技能練習(xí)課綱

主講老師: 楊帆 楊帆

主講師資:楊帆

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 以現(xiàn)實(shí)中的情景分析和案例分析、模擬演練為主,通過(guò)工具方法的講解和大量練習(xí),使學(xué)員在短期內(nèi)即可在語(yǔ)言方式上作出調(diào)整和改變。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-07-20 12:47


適用對(duì)象:基層及中層工作人員

授課方法:以現(xiàn)實(shí)中的情景分析和案例分析、模擬演練為主,通過(guò)工具方法的講解和大量練習(xí),使學(xué)員在短期內(nèi)即可在語(yǔ)言方式上作出調(diào)整和改變。

課程大綱:

第一部分:跨部門(mén)溝通的原則之一:有心

一、用好非語(yǔ)言溝通工具

1、距離原則

2、表情與服飾的價(jià)值

3、肢體語(yǔ)言的識(shí)別

二、密切人際關(guān)系的方法

1、人際關(guān)系的基本工具

2、密切人際關(guān)系的幾種做法

三、真誠(chéng)的傾聽(tīng)

1、傾聽(tīng)的等式

2、傾聽(tīng)的三個(gè)層次

3、實(shí)用的傾聽(tīng)技巧:IFF傾聽(tīng)

4、傾聽(tīng)確認(rèn):澄清式提問(wèn)的技巧

第二部分:跨部門(mén)溝通的原則之二:有禮

一、因人而異:不同性格分析

二、禮數(shù)周到:同事相處的基本禮儀

三、降低語(yǔ)言攻擊性的小技巧

1、墊子

2、制約

3、主導(dǎo)

第三部分:跨部門(mén)溝通的原則之三:有理

一、邏輯表達(dá)的基本方法

1、邏輯表達(dá)的三個(gè)構(gòu)成要素

2、發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的四段式

3、邏輯表達(dá)的總分總結(jié)構(gòu)

二、討論問(wèn)題的方法和技巧

1、討論問(wèn)題的三個(gè)要素

2、提問(wèn)的技巧

3、找到語(yǔ)言縫隙的方法

三、有效反饋

1、迎合的方法

2、共情的五種方式

3、積極式回應(yīng)

第四部分:跨部門(mén)溝通的原則之四:有利

一、說(shuō)服的方法

1、說(shuō)服的四種原理

2、提出建議的思考方法

3、三種有效的說(shuō)服方式

二、應(yīng)對(duì)批評(píng)的辦法

1、面對(duì)批評(píng)的四種態(tài)度

2、應(yīng)對(duì)批評(píng)的兩個(gè)話(huà)術(shù)

三、沖突處理

1、沖突的四種原因分析

2、避免沖突發(fā)生的兩個(gè)金句

3、沖突處理的兩個(gè)方法

第五部分:跨部門(mén)溝通的原則之五:工具

1、U型理論

2、高峰訪(fǎng)談

3、舌戰(zhàn)群儒

 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與跨部門(mén)溝通的五項(xiàng)基本原則及技能練習(xí)課綱相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門(mén)溝通技巧訓(xùn)練 國(guó)有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動(dòng)自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門(mén)墻---跨部門(mén)溝通與協(xié)作 企業(yè)績(jī)效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
楊帆老師介紹>楊帆老師其它課程
職場(chǎng)新人的第一堂溝通課 如何做好與員工的溝通 跨部門(mén)溝通的五項(xiàng)基本原則及技能練習(xí)課綱 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧 基于工作場(chǎng)景的公眾表達(dá)課程大綱 管理者的關(guān)鍵對(duì)話(huà) 《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱 《高品質(zhì)職場(chǎng)溝通技巧》課程大綱
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25