打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)角色理論，是劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐提出的。

該理論認(rèn)為結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種角色組成，團(tuán)隊(duì)成員必須清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵(lì)創(chuàng)新。

【課程特色】

科學(xué)性：幾十年研究與實(shí)驗(yàn)結(jié)果，再經(jīng)歷四十多年的實(shí)踐檢驗(yàn)。

實(shí)用性：被全球商業(yè)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)等不同類型的組織應(yīng)用。 

普遍性：團(tuán)隊(duì)角色不是一套高深精密的理論，他喚醒我們下意識(shí)在應(yīng)用的工作方法。

針對(duì)性：根據(jù)實(shí)時(shí)的測(cè)評(píng)結(jié)果，解讀報(bào)告結(jié)果，個(gè)性化地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，實(shí)地解決問(wèn)題。

【課程收益】

ü 了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐

ü 解析9種團(tuán)隊(duì)角色，有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色

ü 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法

ü 運(yùn)用五種策略化解團(tuán)隊(duì)沖突

【課程對(duì)象】各層級(jí)管理者（>2年以上管理經(jīng)驗(yàn)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（每天6小時(shí)）

【課程大綱】

一、 全面認(rèn)知“團(tuán)隊(duì)“

1. 團(tuán)隊(duì)的定義【視頻觀看】

1) 團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象分析

2) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因

3) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2. 團(tuán)隊(duì)類型

1) 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

2) 自我管理型團(tuán)隊(duì)

3) 多功能型團(tuán)隊(duì)

二、 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知-貝爾賓

1. 如何組建你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

【互動(dòng)游戲】擊掌導(dǎo)電

2. 帶好團(tuán)隊(duì)的秘密武器：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

1) 職能角色vs團(tuán)隊(duì)角色

2) 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的由來(lái)

3. 解讀貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

1) 9種角色描述

2) 9種角色的工作場(chǎng)景應(yīng)用(根據(jù)調(diào)研后設(shè)置具體場(chǎng)景)

三、 團(tuán)隊(duì)角色的組成與配合

1. 貝爾賓角色測(cè)評(píng)

1) 團(tuán)隊(duì)中有哪些角色？

2) 團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？

3) 團(tuán)隊(duì)角色趨勢(shì)

4) 認(rèn)知自我，了解伙伴，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

2. 團(tuán)隊(duì)角色的配合

【互動(dòng)體驗(yàn)】牧羊犬實(shí)驗(yàn)

3. 團(tuán)隊(duì)三力

1) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

2) 團(tuán)隊(duì)判斷力

3) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

4. 團(tuán)隊(duì)角色管理

1) 角色的組成是怎樣的？

2) 角色如何發(fā)揮的作用？

【互動(dòng)討論】如何看待自評(píng)與他評(píng)的差異性

5. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

1) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商

2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征

3) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)及解讀（課前完成測(cè)評(píng)）

四、 組建一支完美團(tuán)隊(duì)

【討論】如何挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段診斷

1) 成立期的團(tuán)隊(duì)特征

2) 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征

3) 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征

4) 高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征

5) 調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征

2. 團(tuán)隊(duì)階段vs團(tuán)隊(duì)角色

1) 不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的特征

2) 不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3) 理想團(tuán)隊(duì)的角色組成

3. 現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的角色解析vs發(fā)展趨勢(shì)

【主題練習(xí)】填寫團(tuán)隊(duì)分布圖

1) 團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？

2) 團(tuán)隊(duì)中有什么角色？

3) 團(tuán)隊(duì)角色趨勢(shì)

4) 擬定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃

五、團(tuán)隊(duì)沖突管理“三七法則”

1. 團(tuán)隊(duì)“沖突”的定義？

1) 如何看待沖突？

2) 沖突的類型

2. 團(tuán)隊(duì)沖突處理的三大原則

1) 區(qū)分沖突的性質(zhì)（建設(shè)性vs破壞性）

2) 不同沖突采取不同的管理對(duì)策

3) 管理、預(yù)防與激發(fā)沖突兼而有之

3. 團(tuán)隊(duì)沖突處理的七大策略

1) 交涉與談判

2) 第三方仲裁

3) 回避策略

4) 吸收合并

5) 強(qiáng)制解決

6) 激發(fā)推動(dòng)

7) 預(yù)防減少