職場表達(dá)的高效與魅力

【課程背景】

職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時(shí)問答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等?！跋肭宄?，說明白，聽得懂”，是我們?cè)诼殘霰磉_(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒?，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。

如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？

如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？

如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？

如何在第一時(shí)間把握問題的關(guān)鍵？

【課程收益】

ü 從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知

ü 掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧

ü 通過訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在職場各溝通環(huán)節(jié)中的表達(dá)技能，學(xué)以致用

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職場公眾表達(dá)愛好者等

【課程時(shí)長】1-2天，每天6小時(shí)（可根據(jù)具體需求調(diào)整內(nèi)容側(cè)重）

【課程大綱】

一、 語言表達(dá)的意義

(一) 表達(dá)的三個(gè)目的

1. 告知，讓對(duì)方知道什么

2. 娛樂，讓對(duì)方會(huì)心一笑

3. 說服，讓對(duì)方產(chǎn)生行動(dòng)

(二) 表達(dá)的基本原理

1. 溝通原理

2. 溝通三要素

(三) 魅力表達(dá)的意義

1. 愉悅、高效的表達(dá)

2. 影響你的職業(yè)生涯

二、 職場中的關(guān)鍵表達(dá)場景

(一) 常見職場的表達(dá)場合

1. 例行會(huì)議

2. 建議提案

3. 述職匯報(bào)

4. 公眾演講

(二) 職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵表達(dá)場景

【互動(dòng)討論】工作中，哪些內(nèi)容是主要由個(gè)人完成的表達(dá)？

1. 公眾演講

2. 述職匯報(bào)

(三) 常見的表達(dá)障礙

【互動(dòng)討論】你曾經(jīng)聽過的最不喜歡的演講，因?yàn)槭裁矗?/span>

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

(四) 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的信息傳遞四個(gè)步驟

1. 識(shí)別-識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)-找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)-構(gòu)建信息直接的關(guān)系圖譜

4. 表達(dá)-用一句話概括主題/核心觀點(diǎn)

三、 讓你的表達(dá)，高效而清晰

(一) 為什么講-以終為始，結(jié)論先行

【互動(dòng)討論】為什么要當(dāng)面講？

1. 激發(fā)關(guān)注的開場-放“鉤子“

2. 三類常用開場“鉤子“

1) 小鉤子：揭示主題，直奔目標(biāo)

2) 中鉤子：引發(fā)興趣，建立連接

3) 大鉤子：挖“痛點(diǎn)”，撓“癢點(diǎn)”

(二) 講什么-結(jié)構(gòu)化內(nèi)容呈現(xiàn)

1. 基于結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)容梳理

1) 有力的觀點(diǎn)——縱向結(jié)構(gòu)，以上統(tǒng)下

2) 清晰的結(jié)構(gòu)——邏輯清晰，歸類分組

3) 精煉的內(nèi)容——橫向關(guān)系，演繹歸納

2. 搭建引人入勝的內(nèi)容框架-打“樁子“

1) 時(shí)間樁子

2) 空間樁子

3) 三角樁子

4) 視角樁子

【主題練習(xí)】內(nèi)容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹立觀點(diǎn)

3. 龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1) 科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則

2) 6種常用“釘子“

(三) 怎么講-結(jié)構(gòu)化表達(dá)的常用公式

1. 情景描述——SCQA

4) 開門見山-ASC

5) 突出憂慮-CSQA

6) 突出信心-QSCA

2. 推薦、說服——FABE

3. 有據(jù)可依——5W

4. 總結(jié)歸納——4F

【主題練習(xí)】屬于你的公眾表達(dá)

四、 讓你的表達(dá)，魅力四射

(一) 關(guān)注聽眾的視覺體驗(yàn)

1. 好的PPT=專業(yè)+簡潔+清晰

2. 恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，手眼身形的配合

(二) 關(guān)注聽眾的聽覺體驗(yàn)

1. 引人入勝的語音、語調(diào)、語速

2. 語言中的畫面感

(三) 關(guān)注聽眾的情感共鳴

【互動(dòng)分享】至今讓您印象深刻的一次演講，打動(dòng)您的是什么？

1. 精彩故事，魅力無窮

1) 快樂的故事

2) 悲傷的故事

3) 感動(dòng)的故事

2. 角色代入，引發(fā)思考

(四) 即興講話的四思訓(xùn)練

1. 一思主題

2. 二思觀點(diǎn)

3. 三思內(nèi)容

4. 四思現(xiàn)場