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卓越管理者管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

主講老師: 盧云峰 盧云峰

主講師資:盧云峰

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 新時(shí)代下的每一個(gè)管理者都必須了解:“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進(jìn)行自我定位”以及“我該怎么做”。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-27 10:03

 

【課程背景】

新時(shí)代下的每一個(gè)管理者都必須了解:“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進(jìn)行自我定位”以及“我該怎么做”。管理者的管理技能亟待提升:角色錯(cuò)位,心態(tài)消極,職責(zé)不清,推諉扯皮;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確,工作計(jì)劃不清晰,工作重心抓不住,分工部署不合理、檢查追蹤不到位,問(wèn)題解決不徹底;不懂如何提升績(jī)效,不懂如何優(yōu)化流程,不懂如何降低成本;不會(huì)選拔人才,不會(huì)輔導(dǎo)部屬,不會(huì)培育后備力量;不會(huì)激勵(lì)人心,不會(huì)激發(fā)活力,不會(huì)溝通協(xié)調(diào);不知怎么建設(shè)團(tuán)隊(duì),不知如何提升員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

管理者的這些低效行為正在無(wú)聲無(wú)息中纏繞企業(yè)本該快速成長(zhǎng)的手腳,損耗著無(wú)法估計(jì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),浪費(fèi)著有形無(wú)形的運(yùn)營(yíng)成本……

 

【課程目的】

1、正確認(rèn)知管理者應(yīng)有的角色、定位與價(jià)值

2、清晰了解管理者在管理工作中遇到的挑戰(zhàn)有哪些

3、掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧

4、掌握有效向上、向下、跨部門(mén)溝通的技巧、方法與流程

5、掌握并提升管理與領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧

 

【學(xué)習(xí)方式】

現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)討論、專(zhuān)題研討、 案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練

 

【課程大綱】

 

ü 課程開(kāi)篇

分組:個(gè)人介紹呈現(xiàn)、小組角色分工

一詞:一詞定義團(tuán)隊(duì)(TEAM)

二語(yǔ):二語(yǔ)定義管理(有效、資源)

三法:三法建設(shè)團(tuán)隊(duì)(監(jiān)督、檢查、控制)

四心:四心團(tuán)隊(duì)管理(向上、向下、平行、對(duì)外)

五煉:五煉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(角色、目標(biāo)、計(jì)劃、培育、文化)

視頻:團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的力量

互動(dòng):目前團(tuán)隊(duì)管理中三個(gè)難點(diǎn)

 

第一部分 卓越管理者的角色、定位與挑戰(zhàn)

 

案例分析:李經(jīng)理的工作角色定位存在哪些問(wèn)題?

一、管理角色認(rèn)知

1、什么是管理者?管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的異同

2、管理者在組織中的地位

3、管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)

二、管理者的定位與反思

承上啟下的關(guān)鍵性樞紐

中間?還是中堅(jiān)?

我是誰(shuí)?

我在哪?

我應(yīng)起的作用

我是否勝任?

三、管理者角色的三個(gè)維度

管理者的角色種種

作為下屬的管理者(下級(jí))

作為同事的管理者(平級(jí))

作為上司的管理者(上級(jí))

角色類(lèi)型的其它特征

四、 管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的三類(lèi)角色
- 管理者的人際角色
- 管理者的信息角色
- 管理者的決策角色

五、管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的四個(gè)誤區(qū) 
- 簡(jiǎn)單粗暴型的管理者
- 意氣用事型的管理者
- 不擔(dān)責(zé)任型的管理者
- 只做二傳手的管理者

六、 管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的五項(xiàng)職責(zé) 
- 設(shè)定目標(biāo)
- 制定計(jì)劃
- 激勵(lì)溝通
- 評(píng)估績(jī)效
- 培養(yǎng)人才

七、 管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的五個(gè)轉(zhuǎn)變
- 從自我負(fù)責(zé)到為他人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變

- 從經(jīng)營(yíng)自我到經(jīng)營(yíng)組織轉(zhuǎn)變

- 從業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)到定向用人轉(zhuǎn)變

- 從個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變

- 從專(zhuān)業(yè)精英向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

案例分享:如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)?

互動(dòng)研討:如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻坑谐尚У墓芾碚?/span> 

 

 

第二部分  卓越管理者的高效溝通協(xié)作能力

 

一、管理者進(jìn)行管理溝通的重要性

二、良好的溝通需要具備的心態(tài)

三、管理溝通中,什么在真正起作用

四、 管理者在進(jìn)行溝通時(shí),應(yīng)掌握的原則

1、向上管理:如何高效進(jìn)行工作匯報(bào)

測(cè)評(píng):你的向上管理能力有多強(qiáng)

向上管理管理什么、向上管理的原則

如何了解不同類(lèi)型的上司

如何高效進(jìn)行工作匯報(bào)(運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維)

理清匯報(bào)思路

明確匯報(bào)工作目的

掌握匯報(bào)工作流程

明確匯報(bào)類(lèi)型

口頭匯報(bào)的核心要點(diǎn)職業(yè)發(fā)

書(shū)面匯報(bào)的核心要點(diǎn)

掌握匯報(bào)方式

匯報(bào)方式的選擇依據(jù)

匯報(bào)原則及技巧把握

2、 平行管理:同級(jí)跨部門(mén)間有效溝通

與同級(jí)跨部門(mén)間溝通的方法與技巧

情景體驗(yàn):一次成功的跨部門(mén)溝通經(jīng)歷

跨部門(mén)溝通的五大理念和五大態(tài)度

互動(dòng)分享:跨部門(mén)溝通困難的原因分析

跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤理念

同理心溝通的三字訣

案例討論:為什么對(duì)方總是不能夠很好地配合

有效應(yīng)對(duì)同級(jí)跨部門(mén)間溝通的難點(diǎn)技巧

跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)

案例互動(dòng):同級(jí)部門(mén)溝通為什么有難度

正視跨部門(mén)溝通中的沖突

跨部門(mén)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響及避免方式

跨部門(mén)沖突處理的方法與流程

情景體驗(yàn):跨部門(mén)溝通的沖突處理

案例分享:如何召開(kāi)一次成功的跨部門(mén)溝通工作會(huì)議

3、管理者向下溝通碰到的挑戰(zhàn)

組織層面

員工層面

自身層面

案例:一次成功的向下管理溝通

1)如何創(chuàng)造雙贏溝通理念

利用反饋工具

如何給予反饋

如何接受反饋

溝通中的障礙及解決辦法

2)高效的向下溝通技巧

向下溝通的基本要領(lǐng)

向下溝通的五大禁忌

合理對(duì)下屬任務(wù)分配

如何進(jìn)行高效授權(quán)

如何輔導(dǎo)與培育下屬

案例:下屬犯錯(cuò)了怎么辦?

3)向下管理溝通之DISC工具運(yùn)用

1、測(cè)試與分析:你是什么類(lèi)型個(gè)性特征

2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用

3、四種風(fēng)格特征的溝通類(lèi)型

4、DISC四種性向因子不同的代表含義

D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

5、如何辨別四種類(lèi)型的風(fēng)格特征

6、學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的下屬打交道

如何和D型人相處

如何和I 型人相處

如何和S型人相處

如何和C型人相處

案例:一次成功的團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作

五、跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)  

信任是溝通的基礎(chǔ)

建立感情賬戶(hù)

知己知彼

同理心與換位思考

相互尊重和欣賞

避免告狀式溝通

ü 情景體驗(yàn):一次成功的跨部門(mén)協(xié)作溝通經(jīng)歷

六、跨部門(mén)沖突產(chǎn)生原因及處理技巧  

1. 正視跨部門(mén)溝通協(xié)作中的沖突

2. 跨部門(mén)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響及避免方式

3. 跨部門(mén)溝通協(xié)作沖突處理的方法與流程

ü 情景體驗(yàn):跨部門(mén)溝通的沖突處理

4. 可能導(dǎo)致沖突的原因  

5. 以雙贏思維解決沖突  

6. 面對(duì)他人過(guò)當(dāng)行為的原則與方法  

互動(dòng)分享:自我情緒管理的方法有哪些? 

 

第三部分  卓越管理者的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技能

 

一、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原則

1、原則一:贊美

贊賞員工的要點(diǎn)

2、原則二:傾聽(tīng)

聽(tīng)的五種層次

有效傾聽(tīng)的步驟

互動(dòng):你會(huì)聽(tīng)嗎?

演練傾聽(tīng)技巧

3、原則三:回饋

三種回饋的方式

4、原則四:詢(xún)問(wèn)

詢(xún)問(wèn)的好處

詢(xún)問(wèn)采用的語(yǔ)言

兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn)

演練:詢(xún)問(wèn)技巧

5、 原則五:分享

6、原則六:支持

二、開(kāi)展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟

1、 步驟一:評(píng)估與溝通

識(shí)別的您的員工

不同類(lèi)型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)

員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求

2、 步驟二:制定輔導(dǎo)目標(biāo)

輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

步驟:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立七個(gè)步驟

法則:任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法

互動(dòng):用SMART原則制定你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、 步驟三:識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

不適宜員工輔導(dǎo)的情形

四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

下屬請(qǐng)示時(shí)

下屬匯報(bào)時(shí)

開(kāi)會(huì)時(shí)

發(fā)生問(wèn)題時(shí)

4、 步驟四:協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃

目標(biāo)分解五步驟

目標(biāo)分解八問(wèn)法(6W2H)

目標(biāo)分解四維度(BSC)

互動(dòng):如何分解企業(yè)目標(biāo)到各個(gè)崗位

5、 步驟五:實(shí)施輔導(dǎo)

6、 步驟六:評(píng)估效益

觀察行為

制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng)

分析工作表現(xiàn)報(bào)告

提供反饋

三、有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的關(guān)鍵技巧

1、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的四個(gè)方法

2、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)BEST原則

3、 員工績(jī)效面談的三個(gè)步驟

4、 員工績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

培育有方:工作授權(quán)(授權(quán)的六個(gè)等級(jí))

培育有方:?jiǎn)T工溝通(四種風(fēng)格類(lèi)型DISC)

培育有方:績(jī)效管理(PDCA法、績(jī)效面談十原則)

培育有方:?jiǎn)T工激勵(lì)(八種有效員工激勵(lì)方式)

互動(dòng)討論:基于當(dāng)下團(tuán)隊(duì)實(shí)際,如何激勵(lì)與保留團(tuán)隊(duì)成員?

 

第四部分  卓越管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

 

一、提升個(gè)人修養(yǎng)

清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

掌握修養(yǎng)提升技巧

二、提高管理水平

工作安排合理高效

下屬能力培養(yǎng)有方

三步:高效團(tuán)隊(duì)管理三步曲(機(jī)制、執(zhí)行、氛圍)

機(jī)制:規(guī)范、協(xié)作、分享

執(zhí)行:措施、檢查、獎(jiǎng)罰

氛圍:標(biāo)桿、關(guān)懷、活動(dòng)

三、提高影響能力

決策能力高效正確

積極感召影響他人

四、領(lǐng)導(dǎo)力提升:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵

- 溝通:讓溝通無(wú)處不在

- 激勵(lì):讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生

- 關(guān)懷:讓關(guān)懷深入人心

- 發(fā)展:讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)

- 和諧:讓人際關(guān)系和諧

 

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

 
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