銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)——微博微信營(yíng)銷(xiāo)

【課程講師】：蘭潔

【課程對(duì)象】：網(wǎng)點(diǎn)柜員、個(gè)金經(jīng)理、財(cái)富管理中心客服專(zhuān)員等。
【課程時(shí)間】：2天完整版；1天精華版；

【課程背景】：

互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代來(lái)臨，在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈下，銀行銷(xiāo)售員工們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整個(gè)銀行的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)水平。在工作中，有的不會(huì)運(yùn)營(yíng)微信營(yíng)銷(xiāo)，盲目亂發(fā)廣告，導(dǎo)致客戶(hù)反感，銷(xiāo)售和服務(wù)效率下降；有的沒(méi)有做好銷(xiāo)售話(huà)術(shù)準(zhǔn)備，就急于向客戶(hù)推薦產(chǎn)品方案，自然推銷(xiāo)效果不佳。結(jié)合上述原因，此課程綜合梳理銀行銷(xiāo)售員工在各個(gè)環(huán)境下的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行理論講解和現(xiàn)場(chǎng)模擬，使銀行銷(xiāo)售員工在微信微博營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升；業(yè)績(jī)上漲。并結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)主推產(chǎn)品，金融理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行全面營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，使銀行銷(xiāo)售員工提高微信微博綜合技能和整體素質(zhì)，以贏得未來(lái)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人才優(yōu)勢(shì)。
【課程宗旨】：

     運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)微信形式分析、微信營(yíng)銷(xiāo)案例分析、微信營(yíng)銷(xiāo)技巧演練三種方法，使員工樹(shù)立正確的微信營(yíng)銷(xiāo)方式，有效地提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

【課程目標(biāo)】：

1 、了解微信營(yíng)銷(xiāo)特色，樹(shù)立正確的微信營(yíng)銷(xiāo)方法，了解客戶(hù)消費(fèi)心理；
2 、培養(yǎng)員工掌握服務(wù)過(guò)程中“關(guān)鍵時(shí)刻”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、掌握主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，有效提升現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成功率，及工作績(jī)效；

【課程大綱】：

一、微信營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)銷(xiāo)售差別

1、微信營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別；

2、微信營(yíng)銷(xiāo)使用方法

3、目標(biāo)客戶(hù)篩選——最忌亂加粉

4、微信營(yíng)銷(xiāo)核心注意事項(xiàng)；

二、微信營(yíng)銷(xiāo)特色

1、微信VS網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)（實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)）

2、微信的復(fù)利效應(yīng)

3、微信的話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)

4、案例：微信結(jié)合信用卡消費(fèi)“一卡通”

三、微信營(yíng)銷(xiāo)盈利方法

1、軟文炒作

2、忠實(shí)顧客累計(jì)

3、做好回頭客

4、隨時(shí)隨地咨詢(xún)式顧問(wèn)

5、互聯(lián)網(wǎng)客服時(shí)代

6、快速提煉你的客戶(hù)需求；

7、粉絲互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)；

四、銷(xiāo)售人員如何在微信中獲得訂單

1、永遠(yuǎn)不要只發(fā)硬廣告；

2、賣(mài)金融產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)講“金融危機(jī)”

3、不說(shuō)產(chǎn)品，只說(shuō)客戶(hù)的事

4、永遠(yuǎn)留下電話(huà)號(hào)碼

5、網(wǎng)店地址地圖——營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)翻倍

6、微信銀行鏈接口

7、留有營(yíng)銷(xiāo)的“回根”；留一手 的營(yíng)銷(xiāo)方法；

五、快速獲得粉絲方法

1、多點(diǎn)贊，多互動(dòng)，多點(diǎn)評(píng)；

2、量身定制時(shí)代

3、重要的不是微信內(nèi)容，而是吸引力；

4、抓住目標(biāo)客戶(hù)——標(biāo)題黨

5、三秒讓客戶(hù)找到你——圖片魅力；

六、O2O結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)翻倍

1、無(wú)處不在二維碼

2、網(wǎng)點(diǎn)熱銷(xiāo)產(chǎn)品在微信上的體現(xiàn)方式；

3、微信營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合微博、博客營(yíng)銷(xiāo)矩陣

4、微信營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售方法

5、微信營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法

6、微信營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合產(chǎn)品銷(xiāo)售方法

l 1）信用卡消費(fèi)微信營(yíng)銷(xiāo)

l 2）信用卡消費(fèi)微信營(yíng)銷(xiāo)

l 3）信用卡消費(fèi)微信營(yíng)銷(xiāo)

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l 5）信用卡消費(fèi)微信營(yíng)銷(xiāo)