消費者權(quán)益保護法與消費者權(quán)益保護基礎(chǔ)

課程背景:

現(xiàn)有的立法規(guī)范與司法實踐,制定相關(guān)的配套法規(guī)與實施細則來更好地保障消費者權(quán)益。在社會公眾權(quán)利意識不斷加強的條件下,從立法上完善消費者的監(jiān)督權(quán),提升社會公眾的監(jiān)督意識,通過激勵的方式來促使企業(yè)內(nèi)部自身社會責(zé)任意識的強化與制度化,從而促進企業(yè)將社會責(zé)任融入企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展過程之中,更好地保障消費者權(quán)益,構(gòu)建誠信與和諧的市場環(huán)境,促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

授課風(fēng)格：

  李丹老師通過常年的法務(wù)和培訓(xùn)工作經(jīng)驗，總結(jié)出：法律 制度 管理 三位一體的新思維理念，將法治理念融入企業(yè)管理，提高“法律進企業(yè)”的實效性！獨樹一幟的提出，經(jīng)營管理過程中法律風(fēng)險防范必備的兩個知識和三種技能。推崇墨菲定律、帕金森定律、彼得原理在經(jīng)營管理法律風(fēng)險防范中的綜合運用！“以終為始”逆向風(fēng)險防范思維，從最終的結(jié)果出發(fā)，反向分析過程或原因，尋找風(fēng)險防范的關(guān)鍵因素或?qū)Σ?，采取相?yīng)策略，從而達成理想結(jié)果或切實解決問題的能力在實踐中廣受認可！在快樂中學(xué)習(xí)法律是李老師一直堅持倡導(dǎo)的理念，用“親民化”語言詮釋晦澀難懂的專業(yè)法律術(shù)語；用專業(yè)理論+案例互動+戰(zhàn)略思維 “三位一體”的教學(xué)方式，鼓勵啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和思考；徹底顛覆了企業(yè)管理決策層對傳統(tǒng)意義上風(fēng)險預(yù)判的思維模式，帶來的沖擊和震撼，倍受企業(yè)與學(xué)員推崇。

被學(xué)員評價：“原來法律培訓(xùn)還能這么有意思”。

課程對象：

受消費者權(quán)益保護法調(diào)整的企業(yè)各個層級人員

授課時間：2h-3h（半天）

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、針對現(xiàn)行《消法》介紹

2013年修訂，于2014年3月15日施行。2013年修訂的《消費者權(quán)益保護法?(以下簡稱現(xiàn)行《消法》)條文由原來的五十五條增加到修訂后的六十二條，對于消費者權(quán)益的保護體現(xiàn)了最大化的原則，也是法律與時俱進的反映。

二、對于現(xiàn)行《消法》內(nèi)容的介紹

（一）概述

 1、消費者以及消費者的法律特征

 2、經(jīng)營者

 3、消費者權(quán)益

 4、消費者權(quán)益保護法的基本原則

 （1）特別保護原則

 （2）國家支持原則

 （3）社會監(jiān)督原則

 （4）補償性與懲罰性相結(jié)合的原則

 5、消費者權(quán)益保護法的特征

 （1）是一系列法律規(guī)范的綜合體

 （2）具有突出的綜合性

 （3）是事先預(yù)防和事后補救相統(tǒng)一的法律

 （4）保護的對象是消費者的權(quán)益

（二）消費者權(quán)益保護法具體內(nèi)容

 1、保障安全權(quán)：人身安全和財產(chǎn)安全

 2、知情權(quán)

 3、自主選擇權(quán)

 4、公平交易權(quán)

 5、獲得賠償權(quán)

 6、結(jié)社權(quán)

 7、求知獲教權(quán)

 8、維護尊嚴權(quán)

 9、監(jiān)督批評權(quán)

（三）經(jīng)營者基本義務(wù)

 1、依法或依約定履行義務(wù)

 2、聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù)

 3、提保障人身和財產(chǎn)安全的義務(wù)

 4、提供真實情況義務(wù)

 5、標明和標記義務(wù)

 6、出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù)

 7、保證質(zhì)量義務(wù)

 8、履行“三包”義務(wù)

 9、不得從事不公平、不合理交易義務(wù)

 10、尊重消費者人格權(quán)義務(wù)

（四）消費者合法權(quán)益的保護

 1、國家對消費者合法權(quán)益的保護

 2、消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護

（五）爭議的解決和求償對象

 1、爭議解決途徑：協(xié)商→調(diào)解→申訴→仲裁→訴訟

 2、求償對象

（六）侵犯消費者合法權(quán)益的法律責(zé)任

 1、民事責(zé)任

 2、行政責(zé)任

 3、刑事責(zé)任

 三、現(xiàn)行《消法》對相關(guān)業(yè)的影響及其如何應(yīng)對