打造卓越團隊

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情境式培訓(xùn)方法，使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，認(rèn)知企業(yè)的核心價值觀，并提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，是一個打造無障礙溝通、責(zé)任、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的絕佳課程。

【課程特點】

授課形式：沙盤游戲、角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話

1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)；     2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；   

3．引導(dǎo)學(xué)員進行深層次的思想交峰；     4．達到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實際效果而非概念教學(xué)。     6．針對受眾企業(yè)的文化進行解讀與深化

【課程收益】

★ 提升團隊凝聚力，深化企業(yè)合作文化；  塑造通力合作團隊，提升無障礙溝通技能；

★ 提升團隊協(xié)同能力，深化精細化團隊執(zhí)行意識；  建立團隊信任，提升團隊默契，增強團隊向心力；

★ 揭示團隊合作障礙，塑造共贏合作心態(tài)與意識；  提升團隊成員的敬業(yè)心、責(zé)任心以及忠誠度；

★ 通過情景式互動體驗項目貫穿課程，使受眾真正意義上的達到知行統(tǒng)一！

【課程綱要】

前言：1、課前的三種定位：

（1）學(xué)習(xí)心態(tài)的定位 —— 不一定終身受雇，但一定終身學(xué)習(xí)

（2）職業(yè)角色的定位 —— 角色定位的精準(zhǔn)決定著事業(yè)投入的程度

（3）課程共識的定位 —— 目標(biāo)達成公式=心態(tài)x方法x行動

當(dāng)你的才華，還撐不起你的野心時，就應(yīng)該靜下心來  學(xué)習(xí)，當(dāng)你的能力，還駕馭不了你的目標(biāo)時，就應(yīng)該沉下心來  歷練，只有拼出來的美麗，沒有等出來的輝煌！靜心學(xué)習(xí)，耐心沉淀！

2、企業(yè)中四種人的啟示：人才Vs人材Vs人財Vs人裁（從抱怨問題到主動解決問題；從工作為老板做到為自己做）

第一章、卓越團隊之通力合作：提升團隊意識，塑造雙贏合作心態(tài)

一、合作中的博弈：1、成功捷徑：尋求合作  2、合作困境：自我本位   3、團隊合作：1+1＞2的輸出結(jié)果

二、通力合作之心態(tài)：1、團隊合作的五種心態(tài)分析  2、如何創(chuàng)造團隊合作的雙贏點   3、拉繩試驗的啟示

三、建立團隊共識，提升團隊效能

（1）團隊合力沙盤模擬：1、團隊合力沙盤游戲：航海游戲 2、沙盤模擬之原影重現(xiàn) 3、合力沙盤分析總結(jié)

（2）團隊合力障礙：1、團隊成員對目標(biāo)缺乏共識2、團隊成員對工作限制缺乏共識3、團隊成員對角色缺乏共識    

《沙漠掘金》課程是國際最經(jīng)典的體驗式培訓(xùn)課程之一。參訓(xùn)學(xué)員分組組成探險隊之后，每隊都會得到相同的預(yù)備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金。途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗，有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇……

《沙漠掘金》課程是對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突進行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)游戲課程。透過游戲的體驗引導(dǎo)，發(fā)掘出團隊做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會工作中的問題所在，并找到立竿見影的解決方法。

游戲目的：提升學(xué)員對目標(biāo)選擇重要性的認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念；提高學(xué)員團隊協(xié)作、群體決策能力；提升學(xué)員的計劃能力、領(lǐng)悟計劃的價值以及以效果為導(dǎo)向做計劃的重要性; 提升學(xué)員變化管理能力、危機處理能力。

提升學(xué)員項目管理能力，提升學(xué)員通過PDCA流程持續(xù)改進的能力；進一步明確資源的定義，提高學(xué)員資源配置能力；理清行動和產(chǎn)出的關(guān)系，學(xué)會“how to work smarter,  not harder”；

第二章、卓越團隊之有效溝通：屏蔽溝通障礙，換位思考解決矛盾

一、詮釋溝通—無處不在的溝通

1、認(rèn)知溝通的要素：情感的認(rèn)同、思維的共識、訴求的明確

2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞

二、溝通障礙分析

1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認(rèn)知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達（8）缺乏反饋

三、因人而異的表達：聽，說，問工作溝通原則

項目1：勸說無效（角色模擬訓(xùn)練游戲）   項目2：航海游戲（團隊合作溝通力訓(xùn)練）

認(rèn)知點：

1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對：（1）人際溝通的四大風(fēng)格（2）不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式

2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術(shù)（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧

尾聲：成功人際交往的四個忠告

1、予人玫瑰，手有余香。   2、寬則得眾，信則人任。   3、己之所欲，請施與人。   4、用心感受，避免框式。

情景式沙盤模擬項目:時間流程

9:00——10:50    破冰環(huán)節(jié)，課程形式導(dǎo)入環(huán)節(jié)

   團隊建設(shè)環(huán)節(jié)（團隊分組，競選隊長）

  卓越團隊之通力合作技術(shù)互動訓(xùn)練課程

10:50—11:00      課間休息

11:00—12:00      沙漠掘金規(guī)則講解（團隊成員分配崗位角色，理解崗位，理解規(guī)則）

12:00—13:00      午休

13:00——14:00    沙漠掘金進行大本營采購環(huán)節(jié)，執(zhí)行環(huán)節(jié)上篇

14:00——14:10   課間休息

14:10——15:10   沙漠掘金執(zhí)行環(huán)節(jié)下篇

15:00——16:00    沙漠掘金總結(jié)環(huán)節(jié)

情景式沙盤模擬項目:場地布置圖

沙漠掘金之《項目管理》導(dǎo)向

[課程綱要]

第一講：項目目標(biāo)與計劃管理

一、目標(biāo)管理的真諦

1．是企業(yè)目標(biāo)還是個人目標(biāo)？  2．光有目標(biāo)是不夠的   3．目標(biāo)管理不是寫出來而是做出來的

二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)1．拍腦袋定目標(biāo)     2．目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”    3．只重結(jié)果不看過程

三、目標(biāo)與計劃管理流程

1．工作的基本程序

2．設(shè)定總體目標(biāo)：（1）設(shè)定總體目標(biāo)時需要考慮的重要因素――“承載力”（2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3．目標(biāo)分解與計劃：（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具（2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃

4．計劃過程的把控：（1）設(shè)定時間進度管理表（2）明確考核點（3）目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合

5．執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

四、目標(biāo)管理需要掌握的幾個方法

1．SWOT分析法    2．KSF分析法      3．目標(biāo)和績效面談      4．授權(quán)VS監(jiān)控

第二講：項目角色與執(zhí)行管理

一、從游戲中學(xué)管理

二、項目執(zhí)行管理的關(guān)鍵要素

人（工人和管理人員）、機（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）

三、現(xiàn)場管理的核心管理工具：

1、3Q6s       2、魚骨分析工具      3、QC管控工具          4、PDCA

四、工作組協(xié)同工作與團隊管理執(zhí)行的障礙：

1、團隊成員對目標(biāo)缺乏共識                   2、團隊成員對工作限制缺乏共識

3、團隊成員溝通不暢                         4、團隊成員對執(zhí)行流程缺乏共識

五、 執(zhí)行意識認(rèn)知

1、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄

六、高效能執(zhí)行技術(shù)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化：    （2）系統(tǒng)化：     （3）精細化：    （4）效能化    （5）協(xié)同化

七、精細化項目管理的實際運用

1、精細化管理的精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)技術(shù)

2、精細化管理的三化技術(shù)：制度化、程式化、格式化

3、精細化管理的方法：復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化

第三講：項目協(xié)調(diào)與溝通管理

一、詮釋溝通—無處不在的溝通

1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程

2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀

二、項目溝通障礙分析1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

2、項目溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認(rèn)知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達（8）缺乏反饋

三、有效傾聽技巧1、傾聽本質(zhì)：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目：你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試

2、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問：（1）真問題與假問題（2）提問方式分析與技巧應(yīng)用

四、因人而異的表達

1、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術(shù)（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧

五、項目管理工作協(xié)調(diào)溝通技巧訓(xùn)練

1、工作匯報：（1）工作匯報的方式方法訓(xùn)練（2）工作匯報的道具與流程設(shè)計（3）工作匯報情景模擬訓(xùn)練

2、項目工作組會議溝通：（1）腦風(fēng)暴法（2）團隊列名法（3）思維導(dǎo)圖結(jié)合六頂思考帽

3、項目工作組溝通的談判技巧：（1）內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練（2）談判的步驟（3）談判的策略