銀行績效體系設(shè)計

【課程背景】

目前在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的背景下，大量的企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，其經(jīng)營壓力直接傳導(dǎo)到銀行 業(yè)，具體表現(xiàn)為明顯的存款下降、不良貸款上升。在這種背景下，“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”成為銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)，激發(fā)員工動力，打破“大鍋飯”，加強(qiáng)績效管理是當(dāng)務(wù)之急。

同時，精細(xì)化管理是所有銀行繞不過去的一道坎，而績效考核是精細(xì)化管理的核心，是保證銀行戰(zhàn)略落地的 “指揮棒”，是所有銀行必須首先解決的問題。

績效體系設(shè)計難，推行更難，銀行人力資源從業(yè)者沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰(zhàn)問題，不知道如何處理。

本課程是講師在多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套本土化績效體系的設(shè)計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。課程采用大量的案例講解與實操練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員掌握績效體系的構(gòu)建方法和變革的解決之道，破解設(shè)計和推行中的核心難點；培養(yǎng)學(xué)員系統(tǒng)思考、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)實施的結(jié)構(gòu)性思維。

【培訓(xùn)對象】

銀行管理者、人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)時間】

1-2天（1天的時間會將內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)壓縮）

【培訓(xùn)收益】

1、 了解基礎(chǔ)知識：績效框架和影響因素

2、 掌握設(shè)計流程：完整的將設(shè)計過程按步驟展現(xiàn)在學(xué)員面前

3、 熟悉常用工具：工具不多，實用為主，大量實操環(huán)節(jié)方便學(xué)員理解

【課程大綱】

第一章  績效管理概述

一、 績效管理概念與流程關(guān)鍵點

1. 績效計劃的制定

2. 績效追蹤與輔導(dǎo)

3. 績效考核與評價

4. 績效反饋與面談

二、 績效管理的作用

1. 傳導(dǎo)戰(zhàn)略

2. 行為引導(dǎo)

3. 發(fā)現(xiàn)問題

4. 價值導(dǎo)向

5. 功能樞紐

三、 銀行績效管理概述

1. 常見的銀行績效管理的方法

2. 銀行不同發(fā)展階段績效管理方法的選擇

四、 人力資源部與管理者的績效職責(zé)劃分

五、 績效體系的內(nèi)容構(gòu)成

1. 績效指標(biāo)體系

2. 績效流程體系

第二章  關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系

一、 指標(biāo)體系的構(gòu)成與組織管控重點

1. 指標(biāo)體系構(gòu)成與組織管控重點

2. 每層指標(biāo)的設(shè)計關(guān)鍵點及權(quán)限分布

二、 銀行（縣區(qū)級）績效指標(biāo)設(shè)計三步法

1. 使用BSC工具找維度：

2. 使用標(biāo)桿導(dǎo)向法想意圖：

3. 使用量化技術(shù)定指標(biāo)

4. 案例：某銀行的平衡計分卡指標(biāo)設(shè)計

5. 互動練習(xí)：某支行指標(biāo)設(shè)計

三、 部門級績效指標(biāo)分解二步法

1. 前臺、中臺、后臺部門考核的差異性

2. 部門年度指標(biāo)設(shè)計

3. 部門月（季）度指標(biāo)設(shè)計

4. 互動練習(xí)：部門指標(biāo)設(shè)計

四、 指標(biāo)量化實用技術(shù)-----七步量化：

1. 歸納考核指標(biāo)

2. 計算公式

3. 界定項目的內(nèi)涵

4. 確定目標(biāo)值

5. 定位數(shù)據(jù)來源

6. 確定權(quán)重

7. 制定評分規(guī)則

五、 崗位績效指標(biāo)設(shè)計

1. 考核內(nèi)容的選擇：業(yè)績、能力、態(tài)度

2. 業(yè)績類指標(biāo)的分解及設(shè)計方法

3. 態(tài)度、能力類指標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計及考核方式

第三章  考核流程體系

一、 制定績效計劃

二、 績效實施與輔導(dǎo)

三、 績效考核與評價

1. 選擇適合的考核周期

2. 明確合理的考核主體

3. 采用公開透明的考核形式

4. 恰當(dāng)?shù)目己私Y(jié)果分布

四、 績效反饋與面談

第四章  績效考核結(jié)果應(yīng)用

一、 績效結(jié)果應(yīng)用

二、 績效與薪酬的結(jié)合方式