高效能管理的能力與團(tuán)隊(duì)塑造

【課程大綱】

第一章：高效能管理的能力與修煉

1、管理者角色與能力

1）管理者的3種能力及4種角色

2、管理者發(fā)展3大基石

1）內(nèi)外兼修、心術(shù)合一

2）管理者應(yīng)有的態(tài)度

3）管理者輔佐上級的技能

3、高效能管理能力一：任務(wù)與計(jì)劃制定

1）常用計(jì)劃制定工具-WBS

練習(xí)：幫助小馬制定任務(wù)計(jì)劃

2）任務(wù)計(jì)劃的完善與執(zhí)行

l 任務(wù)目標(biāo)的制定-MBO目標(biāo)管理模式

練習(xí)：幫助小馬完成制定任務(wù)目標(biāo)

4）計(jì)劃實(shí)施完善工具-PDCA

練習(xí)：幫助王經(jīng)理完成制定PDCA循環(huán)工作的控制點(diǎn)

l PDCA計(jì)劃管理控制環(huán)沙盤體驗(yàn)訓(xùn)練

4、高效管理能力二：管理溝通與協(xié)作

案例分析：到底哪里錯了

1）溝通及溝通心理學(xué)

2）高效溝通的核心技術(shù)

l 高效溝通的4個關(guān)鍵技術(shù)

4個關(guān)鍵技術(shù)練習(xí)

3）如何與下級進(jìn)行溝通

4）如何與同事進(jìn)行溝通與協(xié)作

5）溝通自測與工具使用及行動計(jì)劃

5、高效管理能力三：創(chuàng)新與問題解決

1）認(rèn)知創(chuàng)新及創(chuàng)新思維

2）如何突破創(chuàng)新思維的障礙

l 創(chuàng)新思維實(shí)施方法

l 問題風(fēng)暴及群策群力技能

3）問題與問題解決思路

4）常見的問題解決辦法

第二章：高效能團(tuán)隊(duì)的塑造

1、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素

2、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

3、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力一：團(tuán)隊(duì)培育與輔導(dǎo)

案例分析：到底是哪里出現(xiàn)了問題？

1）建立培訓(xùn)下屬的意識

2）掌握培訓(xùn)的方法

l 員工技能輔導(dǎo)訓(xùn)練四部曲（OJT）的運(yùn)用

3）員工心態(tài)輔導(dǎo)技巧

練習(xí)：員工技能輔導(dǎo)運(yùn)用；

4、高效能團(tuán)隊(duì)管理能力二：團(tuán)隊(duì)激勵技能提升

1）如何引導(dǎo)員工的行為

l 了解員工

練習(xí)：關(guān)于激勵，您通常是怎么做的？

2）有效激勵員工的技巧

3）掌握員工的多層次需求

4）贊美與責(zé)備

5）GROW模型：問對問題，做對事兒

案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)

情景練習(xí)：請根據(jù)所給情景描述，您將如何激勵您的員工？

注：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整