高效能管理的能力與團隊塑造

【課程大綱】

第一章：高效能管理的能力與修煉

1、管理者角色與能力

1）管理者的3種能力及4種角色

2、管理者發(fā)展3大基石

1）內(nèi)外兼修、心術合一

2）管理者應有的態(tài)度

3）管理者輔佐上級的技能

3、高效能管理能力一：任務與計劃制定

1）常用計劃制定工具-WBS

練習：幫助小馬制定任務計劃

2）任務計劃的完善與執(zhí)行

l 任務目標的制定-MBO目標管理模式

練習：幫助小馬完成制定任務目標

4）計劃實施完善工具-PDCA

練習：幫助王經(jīng)理完成制定PDCA循環(huán)工作的控制點

l PDCA計劃管理控制環(huán)沙盤體驗訓練

4、高效管理能力二：管理溝通與協(xié)作

案例分析：到底哪里錯了

1）溝通及溝通心理學

2）高效溝通的核心技術

l 高效溝通的4個關鍵技術

4個關鍵技術練習

3）如何與下級進行溝通

4）如何與同事進行溝通與協(xié)作

5）溝通自測與工具使用及行動計劃

5、高效管理能力三：創(chuàng)新與問題解決

1）認知創(chuàng)新及創(chuàng)新思維

2）如何突破創(chuàng)新思維的障礙

l 創(chuàng)新思維實施方法

l 問題風暴及群策群力技能

3）問題與問題解決思路

4）常見的問題解決辦法

第二章：高效能團隊的塑造

1、認知團隊及團隊要素

2、高效能團隊建設的原則和方法

3、高效能團隊建設能力一：團隊培育與輔導

案例分析：到底是哪里出現(xiàn)了問題？

1）建立培訓下屬的意識

2）掌握培訓的方法

l 員工技能輔導訓練四部曲（OJT）的運用

3）員工心態(tài)輔導技巧

練習：員工技能輔導運用；

4、高效能團隊管理能力二：團隊激勵技能提升

1）如何引導員工的行為

l 了解員工

練習：關于激勵，您通常是怎么做的？

2）有效激勵員工的技巧

3）掌握員工的多層次需求

4）贊美與責備

5）GROW模型：問對問題，做對事兒

案例分析：一項新任務

情景練習：請根據(jù)所給情景描述，您將如何激勵您的員工？

注：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求進行調(diào)整