管理情緒壓力，提高效力

【課程背景】

企業(yè)的成功依賴(lài)于員工效力的提升。新時(shí)代當(dāng)知識(shí)和技能越來(lái)越容易獲得，人的創(chuàng)造力和潛能的激發(fā)成為最終影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而情緒對(duì)于每個(gè)人的效力體現(xiàn)又起著至關(guān)重要的作用。調(diào)查顯示，積極情緒影響下的員工績(jī)效會(huì)比負(fù)面情緒下的人高出很多（>50%)，而負(fù)面情緒的人的離職率是積極者的三倍。情緒同時(shí)具有很強(qiáng)的感染力，一個(gè)員工的情緒配合著其它因素會(huì)影響周?chē)芏嗳耍o企業(yè)，組織和團(tuán)隊(duì)造成嚴(yán)重的影響。為什么企業(yè)中因?yàn)樨?fù)面情緒沒(méi)有得到及時(shí)處理而患得輕度抑郁的人數(shù)越來(lái)越多？為什么很多時(shí)候我們都會(huì)為自己情緒下做出的沖動(dòng)行為而后悔懊惱而下一次面對(duì)負(fù)面情緒又無(wú)能為力？為什么我們的身體越來(lái)越亞健康？在家庭和公司中情緒的掌控下無(wú)處可藏？ 我們?cè)谄髽I(yè)中越來(lái)愈多的發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒在以顯現(xiàn)的或者隱現(xiàn)的方式發(fā)揮著可怕的作用主要是下面因素：

一線(xiàn)二線(xiàn)城市越來(lái)越快的生活節(jié)奏

人們不斷快速增長(zhǎng)的需求和欲望與現(xiàn)實(shí)之間的差距

企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中追求快速發(fā)展的壓力

夫妻關(guān)系，孩子教育，老齡化等家庭社會(huì)問(wèn)題

社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的的個(gè)性發(fā)展，多元化與傳統(tǒng)的觀念，體制產(chǎn)生摩擦

VUCA時(shí)代，當(dāng)每一個(gè)復(fù)雜的個(gè)體在企業(yè)中和社會(huì)中帶著多重的壓力和期望，必然會(huì)產(chǎn)生各種情緒的問(wèn)題。情緒沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)，但是情緒會(huì)很大程度影響甚至決定著我們的行為，我們的能量，事情發(fā)生的過(guò)程和結(jié)果，我們的感受。在情緒的掌控下，我們很難做出更全面長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的選擇。情緒很大程度的影響了我們的工作和生活。

如何能夠擺脫情緒的困擾和控制，真正成為情緒的主人？如何能夠在職場(chǎng)環(huán)境有效的掌控情緒，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和潛力，最終提升工作效力？如何可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，和各種壓力下，保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)？如何可以讓自己的工作時(shí)間（人生清醒狀態(tài)下2/3的時(shí)間）內(nèi)心愉悅，熱愛(ài)工作和生活，提高對(duì)企業(yè)和家庭的忠誠(chéng)和熱情？

這門(mén)課程陪伴你一起探索情緒，激發(fā)效力的提升。你值得，更好的心情，更優(yōu)秀的你，更美好的人生。

【課程收益】

了解壓力和壓力產(chǎn)生的原理

了解情緒產(chǎn)生的原理和影響

了解情緒和效力的關(guān)系

掌握7個(gè)教練技術(shù)管理情緒，提高效力

掌握情緒管理方式在4種典型職場(chǎng)情境下運(yùn)用

帶著問(wèn)題來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)練，培訓(xùn)結(jié)束后解決實(shí)際問(wèn)題

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話(huà)；科學(xué)，邏輯清晰，心理學(xué)，教練技術(shù)支撐；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】企業(yè)各層別員工

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、你面臨的壓力是什么？

1、你當(dāng)前的壓力等級(jí)：小游戲和小組活動(dòng)

?  壓力打分

?  壓力光譜圖（小組活動(dòng)）

?  壓力釋放游戲（小組活動(dòng)）

2、壓力事件表：帶著問(wèn)題來(lái)，在整個(gè)過(guò)程中通過(guò)學(xué)習(xí)到的方法和工具解決問(wèn)題。

?  列出壓力事件

?  逐步篩選

?  負(fù)轉(zhuǎn)正

3、壓力產(chǎn)生的原因：給出壓力產(chǎn)生的根本原因。

二、情緒管理和效力的關(guān)系是什么？

1、認(rèn)識(shí)情緒：管理情緒的第一步是認(rèn)識(shí)情緒。帶領(lǐng)學(xué)員加深對(duì)情緒的了解。

?  情緒分類(lèi)（案例分析）

?  識(shí)別/接納情緒

ü  練習(xí)

2、情緒和效力：

?  情緒和效力的關(guān)系

ü  執(zhí)行力=能力+愿力

?  負(fù)面情緒的影響（工作、家庭、健康）

三、如何管理情緒提高效力？

1、避免情緒劫持：腦科學(xué)知識(shí)講解三腦系統(tǒng)原理和工作模式。引出兩種避免“情緒劫持”的快速和諧法。帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)并體驗(yàn)。

?  三腦系統(tǒng)（案例分析）

?  呼吸法

ü  練習(xí)

?  第三人稱(chēng)敘事法

ü  練習(xí)

2、改造信念系統(tǒng)：對(duì)同樣的外界事件，不同的信念系統(tǒng)，會(huì)產(chǎn)生不同的情緒，因而會(huì)產(chǎn)生不同的行為。常常因?yàn)橐恍┎缓侠硇拍顜ьI(lǐng)負(fù)面情緒。管理情緒，從改變信念系統(tǒng)開(kāi)始。

?  影響情緒產(chǎn)生的原因

?  ABC理論

?  檢驗(yàn)不合理信念

?  自我信念辯論法

?  練習(xí)

3、適度宣泄：適度宣泄也是處理情緒的一種方式。而如何“適度”采用更加積極有效的宣泄方式是更重要的。

?  消極宣泄vs積極宣泄

?  有效的積極宣泄方式

?  練習(xí)

4、成果框架思維：企業(yè)中常有兩種抱怨：抱怨不想要的，抱怨不可控的。當(dāng)我們更多的聚焦目標(biāo)，關(guān)注目標(biāo)，而不是關(guān)注問(wèn)題；關(guān)注想要的，自己能做的。這種成果思維可以幫助我們減少很多情緒問(wèn)題。

?  成果思維vs問(wèn)題思維

?  成果框架

ü  關(guān)注目標(biāo)

ü  目標(biāo)符合成果框架四大原則

ü  小組練習(xí)

5、積極關(guān)注：我們的潛意識(shí)會(huì)幫助我們獲取我們想要的。你的注意力在哪里，能量就會(huì)流動(dòng)到哪里。通過(guò)充分了解和調(diào)動(dòng)我們的潛意識(shí)，省力的幫助我們保持積極心態(tài)，避免情緒問(wèn)題。

?  心理暗示的作用和原理

?  積極關(guān)注

?  吸引力法則

?  練習(xí)

6、視角轉(zhuǎn)換：很多時(shí)候，情緒問(wèn)題是因?yàn)槲覀兿薅ㄐ运季S。當(dāng)我們可以更加靈活的轉(zhuǎn)化視角，就會(huì)很大程度避免情緒問(wèn)題。

?  換位思考三個(gè)層次

?  系統(tǒng)角度

ü  練習(xí)

7、愿景視覺(jué)化：我們的大腦有不同的工作邏輯層次。最高層的是愿景。當(dāng)我們能夠時(shí)常和我們的愿景建立鏈接，獲取力量，也會(huì)讓我們處于高能量的狀態(tài)。從而更加客觀、積極的方式處理情緒。

?  邏輯層次

?  愿景視覺(jué)化

?  集體練習(xí)

四、教練式情緒管理方式如何在職場(chǎng)運(yùn)用？

1、針對(duì)職場(chǎng)中常見(jiàn)的情緒產(chǎn)生情境，情境演練，應(yīng)用所學(xué)的情緒管理方法/工具。

五、總結(jié)

1、7大教練技巧總結(jié)

?  問(wèn)題和解答