主講老師: | 吳國(guó)華 | ![]() |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡(jiǎn)介: | 雖然《第五項(xiàng)修煉》得到了舉世公認(rèn),但是真正看完該著作并理解系統(tǒng)思考精髓的人并不多,加上彼得圣吉對(duì)系統(tǒng)思考的實(shí)際應(yīng)用方法和工具沒有給出詳細(xì)的指南,使得很多人很難掌握這門“新語(yǔ)言”。本課程致力于通過(guò)以大量實(shí)踐案例為基礎(chǔ)的模型解構(gòu)和強(qiáng)化訓(xùn)練,幫助學(xué)員充分掌握和靈活運(yùn)用系統(tǒng)思考的語(yǔ)言和工具。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-22 10:01 |
【培訓(xùn)背景】
自工業(yè)革命以來(lái),我們?nèi)祟惻c自然的割裂越來(lái)越大,并將世界視為機(jī)器,采用一種還原論的思維模式,把一個(gè)組織拆解成若干功能,并試圖撇開其他部分、實(shí)現(xiàn)某個(gè)局部的最優(yōu)化。還原論思維方式在一定程度上帶來(lái)了生產(chǎn)力的提升,但也產(chǎn)生了很多后遺癥——我們失去了把握整體、看看到相互聯(lián)系的能力,割裂了組織與其所在的更大的社會(huì)及生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián),在追求局部最優(yōu)的同時(shí),損害了這些更大系統(tǒng)的福祉。為了獲得長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造人類共同體更美好的未來(lái),我們需要一種全新的思維方式——系統(tǒng)思考。
1990年,彼得-圣吉應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法對(duì)企業(yè)管理和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建進(jìn)行了整合性研究——“第五項(xiàng)修煉”(即系統(tǒng)思考),對(duì)于破解現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)中遇到的各種難題、激發(fā)集體的智慧、開創(chuàng)事業(yè)的新局面,都具有劃時(shí)代的意義和非常重要的學(xué)習(xí)、參考和借鑒意義。系統(tǒng)思考是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性問題的“曠世奇功”,有著廣泛的用武之地,小到日常生活個(gè)人發(fā)展,大到各類型組織、生態(tài)系統(tǒng)與社會(huì)公共事務(wù),系統(tǒng)思考都可以成為人們有效解決當(dāng)今時(shí)代面臨的諸多動(dòng)態(tài)復(fù)雜性問題的有力武器。對(duì)于各級(jí)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),我們更加迫切需要一種能夠凝聚集體智慧、讓團(tuán)隊(duì)共同思考的新言語(yǔ),對(duì)此,化繁為簡(jiǎn),系統(tǒng)思考可以讓我們透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象,找到驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“成長(zhǎng)引擎”,并睿智地解決問題。因此,系統(tǒng)思考是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部打造學(xué)習(xí)型組織最核心的一項(xiàng)修煉!它不僅是每位企業(yè)家、管理者都需要?dú)v練的一種技能,也是組織系統(tǒng)成員之間有效溝通的“新語(yǔ)言”,是我們發(fā)現(xiàn)自己和世界的“新眼睛”。
雖然《第五項(xiàng)修煉》得到了舉世公認(rèn),但是真正看完該著作并理解系統(tǒng)思考精髓的人并不多,加上彼得圣吉對(duì)系統(tǒng)思考的實(shí)際應(yīng)用方法和工具沒有給出詳細(xì)的指南,使得很多人很難掌握這門“新語(yǔ)言”。本課程致力于通過(guò)以大量實(shí)踐案例為基礎(chǔ)的模型解構(gòu)和強(qiáng)化訓(xùn)練,幫助學(xué)員充分掌握和靈活運(yùn)用系統(tǒng)思考的語(yǔ)言和工具。
【課程結(jié)構(gòu)】
本課程的核心內(nèi)容是以系統(tǒng)思考的系統(tǒng)基模家族,包括兩大類10個(gè)基模:一類是以增強(qiáng)回路為基礎(chǔ)的基模,關(guān)注焦點(diǎn)是推動(dòng)成長(zhǎng),另一類是以調(diào)節(jié)回路為基礎(chǔ)的基模,關(guān)注焦點(diǎn)是解決問題。
【培訓(xùn)收益】
? 以“思考的魔方”為框架,深刻理解和掌握系統(tǒng)思考的基本原理、原則和精髓。學(xué)會(huì)透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象,找到驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“成長(zhǎng)引擎”,并睿智地解決問題。
? 通過(guò)“環(huán)形思考圖”、“思考的羅盤”、“冰山模型”、“行為模式圖”等“支架式”的輔助工具,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)思維的三重轉(zhuǎn)變,學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)思考、深入思考和全面思考。
? 通過(guò)“啤酒游戲”模擬實(shí)驗(yàn)和數(shù)十個(gè)經(jīng)典案例和深入淺出地講解分析,和通過(guò)學(xué)員針對(duì)幾十個(gè)經(jīng)典案例課堂練習(xí)和討論,充分理解和運(yùn)用系統(tǒng)思考的基本方法和工具“因果回路圖”和10個(gè)“系統(tǒng)基?!薄?/span>
【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿; 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨(dú)特,一針見血; 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析;
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn),解決問題; 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí),即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天(每天6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)模式】線下:現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)
線上:直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)
【課程大綱】
第一單元 你給你的組織做過(guò)全面體檢嗎?
1、從啤酒游戲了解系統(tǒng)思考
? 危機(jī)一再重演
? 結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響
? 蝴蝶效應(yīng)
沙盤模擬實(shí)驗(yàn):啤酒游戲——究竟是誰(shuí)的錯(cuò)?
2.解析組織常見的七種學(xué)習(xí)智障
? 局限思考
? 歸罪于外
? 缺乏整體思考的主動(dòng)積極
? 專注于個(gè)別事件
? 煮青蛙的故事
? 從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺
? 管理團(tuán)隊(duì)的迷思
第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的新思考、新視野?
1、系統(tǒng)思考是領(lǐng)導(dǎo)者的核心修煉
? 化繁為簡(jiǎn),企業(yè)家只有兩項(xiàng)工作
? 設(shè)計(jì)并維持“成長(zhǎng)引擎”
案例:“蓮霧大王”是怎樣煉成的
? 任何成長(zhǎng)都可以且需要被設(shè)計(jì)
案例:谷歌持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力
? 預(yù)見并有效解決成長(zhǎng)帶來(lái)的問題
? 系統(tǒng)思考——敏捷成長(zhǎng)與解決問題的系統(tǒng)方法
圖解:系統(tǒng)思考對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)與解決問題的兩重價(jià)值
? 系統(tǒng)思考缺乏癥的表現(xiàn)
? 系統(tǒng)思考是思維的修煉
圖解:系統(tǒng)思考修煉“金字塔”
圖解:精通系統(tǒng)思考的四階段模型
2、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考
? 重新認(rèn)識(shí)系統(tǒng)
練習(xí):解構(gòu)系統(tǒng)
? 系統(tǒng)思考適合解決什么樣的問題?
? 思維范式的轉(zhuǎn)變——從“還原論”到“整體論”
? 系統(tǒng)思考的四個(gè)特征
? 系統(tǒng)思考的精髓:思考魔方——實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考的三維轉(zhuǎn)變
3、動(dòng)態(tài)思考
? 從線性因果鏈到因果互動(dòng)環(huán)
? 環(huán)形思考輔助工具
? 環(huán)形思考——看見“隱性”回路
? 環(huán)形思考操作步驟
練習(xí):荀子提出的“節(jié)用裕民”的政策背后隱藏的因果回路
4、深入思考
? 冰山模型-提高思考深度
案例:對(duì)人員離職的深入思考
? 復(fù)雜背后的簡(jiǎn)單之美——六種基本行為模式
? 透過(guò)模式/趨勢(shì)看清潛在結(jié)構(gòu)
案例:“蘋果”為什么這么紅?
練習(xí):從結(jié)構(gòu)層面思考,是什么力量推動(dòng)蘋果手機(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)?
5、全面思考
? 從局限于本位到關(guān)照全局
案例:福特汽車前端的振動(dòng)問題
練習(xí):導(dǎo)致案例問題的根本原因是什么?應(yīng)該如何解決?
案例:車間主任老張的煩惱
練習(xí):如果你是老張,遇到這一挑戰(zhàn),你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?這一對(duì)策可能對(duì)企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)利益相關(guān)者的造成什么影響?
? 大局觀:既是一種格局,也是一種能力
? 全面思考的輔助工具——實(shí)體關(guān)系圖
案例:醫(yī)院系統(tǒng)實(shí)體關(guān)系圖
案例:教育系統(tǒng)實(shí)體關(guān)系圖
? 全面思考的輔助工具——輸入輸出圖(I/O圖)
案例:項(xiàng)目執(zhí)行的輸入輸出圖
? 思考的羅盤模型
? 思考羅盤使用步驟及操作指引
案例:培訓(xùn)還是不培訓(xùn)?
練習(xí):使用“思考的羅盤”列出案例中相關(guān)實(shí)體,梳理各方面影響培訓(xùn)效果和人才成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素,確定他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
第三單元 什么是學(xué)習(xí)型組織的新語(yǔ)言、新結(jié)構(gòu)?
1、系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言” ——因果回路圖
? 心靈的轉(zhuǎn)換
? 動(dòng)態(tài)性復(fù)雜
? 因果回路圖——因與果環(huán)境相扣
案例:注滿一杯水的線段式思考
? 如何描述系統(tǒng)圖——以新語(yǔ)言描述系統(tǒng)
練習(xí):確定變量之間的關(guān)系
? 系統(tǒng)思考語(yǔ)言的三個(gè)基本元件
練習(xí):確定變量之間的關(guān)系
? 學(xué)會(huì)辨認(rèn)幾種回路的特性
2、系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言”——增強(qiáng)回路
? 增強(qiáng)的反饋:雪球效應(yīng)
? 如何描述增強(qiáng)回路——成長(zhǎng)的危機(jī)
案例:青蛙與睡蓮
? 增強(qiáng)回路的行為特性
案例:銀行存款的因果回路圖
? 增強(qiáng)回路的結(jié)構(gòu)特性
案例:繁忙的交易處理中心——交易處理的因果回路圖
? 增強(qiáng)回路的表現(xiàn)征兆
練習(xí):都市流浪狗
練習(xí):排隊(duì)去加油
練習(xí):練習(xí)鋼琴
練習(xí):公司的快速成長(zhǎng)
3、系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言”——調(diào)節(jié)回路
? 調(diào)節(jié)的反饋:穩(wěn)定與抗拒的來(lái)源
? 調(diào)節(jié)回路的結(jié)構(gòu)特性
? 調(diào)節(jié)回路的作用機(jī)理
案例1:穿著對(duì)體溫的調(diào)節(jié)反饋回路
案例2:體溫朝目標(biāo)逐漸調(diào)整
案例3:公司現(xiàn)金余額的調(diào)節(jié)回路
案例4:工作時(shí)數(shù)的調(diào)節(jié)回路
案例5:努力減少同事工作時(shí)數(shù)的調(diào)節(jié)結(jié)果
? 工具:如何描述調(diào)節(jié)回路
案例:波動(dòng)的門診部
練習(xí)1:公司人力調(diào)整
練習(xí)2:預(yù)算與成本控制
練習(xí)3:天冷加衣/饑餓進(jìn)食
練習(xí)4:通過(guò)抽煙喝酒緩解工作壓力
4、系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言”——時(shí)間延遲
? 工具:如何描述時(shí)間延遲
? 時(shí)間延遲對(duì)增強(qiáng)回路的影響
? 時(shí)間延遲對(duì)調(diào)節(jié)回路的影響
案例1:反應(yīng)遲緩的淋浴設(shè)備
案例2:啤酒游戲的回顧
5、因果回路圖的價(jià)值與用途
? 因果回路圖的三種價(jià)值
? 因果回路圖的五種用途
6、繪制合格的因果回路圖的五要點(diǎn)
? 找到入手處
? 定義變量
? 識(shí)別關(guān)鍵變量
? 定義連接關(guān)系
? 定義系統(tǒng)邊界
第四單元 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些以簡(jiǎn)馭繁的新智慧?
1、系統(tǒng)基模家譜
2、以推動(dòng)成長(zhǎng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)基模
? 基模一:關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
案例:新業(yè)務(wù)“功虧一簣”
練習(xí):作為該公司老板和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的對(duì)策
? 基模二:成長(zhǎng)上限
案例:人民航空
練習(xí)1:產(chǎn)品創(chuàng)新的“成長(zhǎng)上限”回路
練習(xí)2:?jiǎn)T工晉升發(fā)展的“成長(zhǎng)上限”回路
練習(xí)3:公司成長(zhǎng)反轉(zhuǎn)時(shí)的收入與士氣變化形態(tài)
練習(xí)4:品管圈活動(dòng)的 “成長(zhǎng)上限”回路:工會(huì)部分
練習(xí)5:品管圈活動(dòng)的 “成長(zhǎng)上限”回路:管理者部分
練習(xí)6:及時(shí)交貨系統(tǒng)的 “成長(zhǎng)上限”回路
? 系統(tǒng)基模三:富者愈富
案例:皮格馬利翁效應(yīng)
練習(xí)1:曾經(jīng)不錯(cuò)的部屬為何要離職?
練習(xí)2:為何兩項(xiàng)產(chǎn)品的命運(yùn)大相徑庭?
? 系統(tǒng)基模四:共同悲劇
案例:公地悲劇
練習(xí)1:銷售人員為何大量離職?
練習(xí)2:客戶面對(duì)同一家企業(yè)不同部門銷售人員后,對(duì)企業(yè)形象大打折扣?
練習(xí)3:零售商為何放棄與制造商聯(lián)合促銷或壓縮留給制造商的利潤(rùn)?
? 系統(tǒng)基模五:成長(zhǎng)與投資不足
練習(xí)1:人民航空
練習(xí)2:個(gè)人事業(yè)快速成長(zhǎng),然而身體健康或家庭和樂卻長(zhǎng)期投資不足,以致后來(lái)妨害事業(yè)持續(xù)發(fā)展
3、以解決問題為基礎(chǔ)的系統(tǒng)基模
? 系統(tǒng)基模六:延遲反應(yīng)
案例:房地產(chǎn)從供不應(yīng)求到開發(fā)供過(guò)于求
練習(xí):生產(chǎn)與配銷短缺,時(shí)而供過(guò)于求
練習(xí):股票市場(chǎng)突然大幅起落
? 系統(tǒng)基模七:飲鴆止渴
案例:資金短缺的對(duì)策
練習(xí):高性能零件為何從最初的成功走向失???
練習(xí):降低維修預(yù)算以降低成本,終而導(dǎo)致更多的故障與較高的成本
? 系統(tǒng)基模八:舍本逐末
案例:借酒消愁愁更愁
練習(xí):保險(xiǎn)公司費(fèi)率結(jié)構(gòu)處理
? 系統(tǒng)基模九:目標(biāo)侵蝕
案例:運(yùn)動(dòng)
練習(xí):高科技公司產(chǎn)品為何市場(chǎng)占有率日益下降?
練習(xí):以削減預(yù)算或降低品質(zhì)來(lái)解決問題而非投資開發(fā)新的產(chǎn)品
? 系統(tǒng)基模十:惡性競(jìng)爭(zhēng)
案例:因價(jià)格戰(zhàn)而兩敗俱傷
練習(xí):美好的婚姻為何破裂?
練習(xí):年度預(yù)算為何連年膨脹?
4、使用系統(tǒng)基模的注意事項(xiàng)
? 系統(tǒng)基模的參考線索
? 行為模式與系統(tǒng)基模的對(duì)照關(guān)系
? 系統(tǒng)基模的局限性和使用誤區(qū)
第五單元 系統(tǒng)思考在工作和生活中要如何運(yùn)用?
1、第五項(xiàng)修煉的微妙法則
? 今日的問題來(lái)自昨日的解決方案
? 愈用力推,系統(tǒng)反彈力愈大
? 漸糟之前先漸好
? 顯而易見的解往往無(wú)效
? 對(duì)策可能比問題更糟
? 欲速則不達(dá)
? 因與果在時(shí)空上并不緊密相連
? 尋找小而有效的高杠桿解
? 魚與熊掌可以兼得
? 不可分割的整體性
? 沒有絕對(duì)的內(nèi)外
2.系統(tǒng)思考應(yīng)用的四個(gè)層次
? 修身
? 齊家
? 治國(guó)
? 平天下
3、發(fā)現(xiàn)并維持成長(zhǎng)引擎
? 組織的成長(zhǎng)引擎
案例:楊行長(zhǎng)升職記
練習(xí):請(qǐng)用因果回路描述楊行長(zhǎng)如何驅(qū)動(dòng)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展,在具體事件背后的“成長(zhǎng)引擎”是什么?
? 組織持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力
? 發(fā)現(xiàn)并設(shè)計(jì)企業(yè)的成長(zhǎng)引擎的方法
案例:一家建筑公司的成長(zhǎng)引擎
練習(xí):結(jié)合建筑行業(yè)的實(shí)際情況,使用因果回路,繪制該建筑公司的“成長(zhǎng)引擎”。
4、九種常見的企業(yè)成長(zhǎng)引擎
? 引擎1——營(yíng)銷拉動(dòng)
? 引擎2——口碑效應(yīng)
? 引擎3——病毒式營(yíng)銷
案例:Hotmail免費(fèi)郵箱如何引爆市場(chǎng)
練習(xí):是什么驅(qū)動(dòng)了Hotmail郵箱的快速成長(zhǎng),使用因果回路,繪制出這一現(xiàn)象背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
? 引擎4——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
案例:領(lǐng)英——一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的成長(zhǎng)故事
練習(xí):是什么驅(qū)動(dòng)了領(lǐng)英的快速成長(zhǎng),使用因果回路,繪制出這一現(xiàn)象背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
? 引擎5——研發(fā)驅(qū)動(dòng)
案例:蘋果iPhone引領(lǐng)潮流
? 引擎6——培訓(xùn)提升
? 引擎7——IT支撐
案例:尿布與啤酒的故事——沃爾瑪公司靠IT制勝
練習(xí):是什么驅(qū)動(dòng)了領(lǐng)英的快速成長(zhǎng),使用因果回路,繪制出這一現(xiàn)象背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
? 引擎8——知識(shí)引擎
案例:日本索尼公司的家電微型化
? 引擎9——愿景引領(lǐng)
5、睿智解決問題
? 最高明的醫(yī)生善治“未病之病”
? 像“庖丁解?!蹦菢咏鉀Q問題
? 工具:利用系統(tǒng)思考解決的過(guò)程圖
6、系統(tǒng)思考的原則
? 系統(tǒng)思考的六要
? 系統(tǒng)思考的六不要
7、系統(tǒng)思考實(shí)踐的五個(gè)階段
? 學(xué)習(xí)與應(yīng)用系統(tǒng)思考的五個(gè)階段與特征
? 進(jìn)一步提高實(shí)踐技能的努力方向
結(jié)尾:
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)
備注:本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求,講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課作出適當(dāng)調(diào)整。
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