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商務(wù)拜訪禮儀課程大綱

主講老師: 郭芮儀 郭芮儀

主講師資:郭芮儀

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。 2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。 3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場(chǎng)禮儀。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-28 15:26

【課程背景】:

為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業(yè)的規(guī)則,商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo),您可以把它當(dāng)做一項(xiàng)有力的,實(shí)際的能夠帶來利益的技巧來使用。


【課程收益】:

1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。

2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。

3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場(chǎng)禮儀。


【課程特色】:

1、講課,案例分析,講故事

2、小組討論,大組分享演練。

3、訓(xùn)練、內(nèi)省


【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員


【課程時(shí)間】6小時(shí)/天 共1天

 

第一部分:商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力

1、由心生,態(tài)度大于技能,細(xì)節(jié)造就完美

2、重塑禮儀概念,禮儀的兩大真諦

3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

第二部分:打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造

1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用

1)不同客戶心理喜好分類

2)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

3)良好職業(yè)形象“TPO”法則

2、男士商務(wù)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴

1)了解商務(wù)場(chǎng)合著裝等級(jí)

2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)男士?jī)x容儀表

3)西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配

3、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重

1)場(chǎng)合著裝原則

2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)女士?jī)x容儀表

3)打造職場(chǎng)魅力的必殺技——“絲巾大法”

4)職業(yè)淡妝七部曲練習(xí)

測(cè)試:高端人士“鏡像同頻” 分析(通過服裝了解你)

現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè):職場(chǎng)形象診斷工具測(cè)試哪種風(fēng)格適合你

 

第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀

?  國際交往的通行證- 微笑禮

?  職場(chǎng)中的不良姿態(tài)

?  得體的站姿

?  不同場(chǎng)合坐姿的要求

?  如何走出自信優(yōu)雅的步伐

?  大方得體的蹲姿

?  如何正確的引導(dǎo)

 

第四部分、打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀

1、見面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?/span>

1)拜訪或接待前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)

2)問候及稱呼

3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化

現(xiàn)場(chǎng)情景劇演練:《拜訪重要大客戶》

2、介紹禮儀-有先有后清晰簡(jiǎn)明

1)介紹自己大方得體

2)介紹他人尊者居后

3)介紹集體主賓有別

現(xiàn)場(chǎng)情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對(duì)方

3、握手禮儀一握對(duì)手,永遠(yuǎn)是朋友

1)握手七絕唱誦演練

2)握手判斷人的性格

3)握手禮儀注意要點(diǎn)

4、名片禮儀-心與心的交流從了解開始

1)名片接送六要素(大家來找茬)

2)現(xiàn)場(chǎng)分組演練糾錯(cuò)

第五部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)溝通禮儀

1、商務(wù)溝通藝術(shù) 

(1)了解客人/選擇話題

(2)初次溝通的七不問

(3)商務(wù)溝通的三A原則

(4)商務(wù)溝通的建議藝術(shù)

(5)商務(wù)溝通中的禁忌

(6)商務(wù)溝通中的忌語

(7)不準(zhǔn)的問題,不回避,不否定,不急下結(jié)論

(8)溝通中的儀態(tài)藝術(shù)

(9)形象殺手:手機(jī)禮儀

 
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