郭芮儀老師常駐地區(qū)：北京
曾任山西省司法廳禮儀內(nèi)訓顧問
曾任山西省太原市某公安局禮儀培訓師及干警心理疏導師
現(xiàn)任山西省青年聯(lián)合會特聘禮儀顧問
環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人
時光匯智城市書店聯(lián)合創(chuàng)始人
時光匯智魅力女性成長學院禮儀研修院院長
中國形象禮儀行業(yè)注冊禮儀培訓師
GFA國際執(zhí)業(yè)心靈成長培訓師、GFA國際執(zhí)業(yè)禮儀培訓
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City＆ Guilds注冊國際高級禮儀培訓師
中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師
【個人簡介】
郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專修商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀。
郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作，同時負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。
于2008年經(jīng)選拔進入山西省司法廳社區(qū)矯正處工作，并擔任機關(guān)及監(jiān)獄管理局的政務(wù)禮儀培訓，服務(wù)禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進入山西省第九屆青年聯(lián)合會法律界別，并授予聯(lián)合會特聘禮儀顧問。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人，十余年間幫助數(shù)萬學員成長蛻変，與多家機構(gòu)、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學文化，培養(yǎng)了數(shù)千名禮儀、美學講師，數(shù)萬名女性學員。
郭老師每年受到政務(wù)部門、服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫(yī)院，學校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會，答謝會，培訓會。
并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內(nèi)訓，獲得業(yè)內(nèi)及企業(yè)的認可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問。
【主講課程】
政務(wù)禮儀與行為規(guī)范
《政務(wù)禮儀及行為規(guī)范》
《國家政府人員窗口服務(wù)禮儀》
《國家政府人員接待禮儀訓練》
商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)
《贏在職場---實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》
《職場商務(wù)禮儀——助您在職場游刃有余》
《商務(wù)拜訪與溝通禮儀——銷售經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《高端商務(wù)接待禮儀——企業(yè)接待人員職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通——職業(yè)化綜合素質(zhì)提升》
《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判——商務(wù)活動的兩把利器》
《企業(yè)中高層實戰(zhàn)商務(wù)接待禮儀》
服務(wù)意識與服務(wù)禮儀
《提高員工素養(yǎng)，搞好銷售服務(wù)--------銷售人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)》
《餐飲服務(wù)禮儀------酒店工作人員的職業(yè)化素養(yǎng)》
《贏在職業(yè)化---服務(wù)禮儀速效篇》
《保安服務(wù)禮儀與溝通禮儀》
《移動電信燃氣等窗口服務(wù)禮儀》
《房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)禮儀》
《高端會所服務(wù)禮儀》
《高速收費人員窗口服務(wù)禮儀》
《高鐵服務(wù)禮儀課程大綱》
《物業(yè)公司服務(wù)禮儀培訓》
《員工服務(wù)意識與個人素養(yǎng)》
《五星級酒店服務(wù)國際化-------酒店服務(wù)禮儀規(guī)范》
《金牌醫(yī)護禮儀與醫(yī)患溝通——醫(yī)護人員服務(wù)禮儀》——醫(yī)院版
《五星級銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀——銀行人員服務(wù)之道》——銀行版
《優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)禮儀——VIP客戶極致服務(wù)之道》——企業(yè)版
【服務(wù)客戶】
總裁班：博商管理、北大總裁班，浙大總裁班，英景商學聯(lián)盟，北清智庫商學院
金融、銀行業(yè)：交通銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、中信銀行、北浦發(fā)銀行、華泰證券、平安信托、新華信托、新華人壽、泰康人壽，陽光保險集團、中國昆侖銀行
學校：山西大學，山西理工大學，中北大學，山西醫(yī)科大學，山西財經(jīng)大學，華中科技大學，太原工業(yè)學院
醫(yī)院：北京兒童醫(yī)院，中日友好醫(yī)院，北京安貞醫(yī)院，佑安醫(yī)院，回龍觀醫(yī)院，清華長庚醫(yī)院
【典型項目經(jīng)驗】
公司 | 行業(yè) | 問題/挑戰(zhàn) | 核心辦法 | 項目成果 |
招商銀行 | 銀行 | 招迎指引不到位 銀行話術(shù)不規(guī)范 | 銀行禮儀與職業(yè)形象 | 服務(wù)國際化，規(guī)范化。 |
五洲婦兒醫(yī)院 | 醫(yī)院 | 醫(yī)護人員壓力過大，身心疲憊，工作效率降低 | 醫(yī)護人員情緒管理，壓力緩解， 職業(yè)話術(shù)實操
| 醫(yī)護人員情緒飽滿 ，和患者的關(guān)系大幅度改善 |
中家鑫園溫泉酒店 | 酒店 | 數(shù)千人的茅粉節(jié)活動，接待流程和各種場合不知如何應(yīng)對 | 從崗位和職責入手，學習服務(wù)接待禮儀大綱，培訓位次禮儀 | 活動順利進行 |
北京工業(yè)大學 | 學校 | 畢業(yè)生面對即將開始擇業(yè)的迷茫和焦慮 | 畢業(yè)生心理建設(shè) 面試的禮儀和職場穿搭 | 畢業(yè)生充滿信心，班級氛圍良好。師生關(guān)系更加緊密 |
都麥居寶媽俱樂部 | 社會團體 | 俱樂部凝聚力不夠，寶媽對場合著裝很糾結(jié)，舉止不夠優(yōu)雅 | 高雅儀態(tài)塑造 女性社交場合和職場不同著裝原則
| 寶媽團長和意見領(lǐng)袖更為自信，俱樂部更加團結(jié) |
北京四十七中學 | 學校 | 教師們亟需提升禮儀及儀態(tài)方面的訓練 | 站，走，蹲，坐等避讓禮儀，教師職業(yè)禮儀 | 學校老師們行為舉止和國際接軌，家長和學生反響很好 |
大鴨梨烤鴨 | 飯店 | 新員工上手慢，服務(wù)禮儀嚴重匱乏 | 中餐禮儀 餐廳服務(wù)員禮儀 | 員工迅速上崗，飯店服務(wù)規(guī)范化 |
【講課風格——課堂反饋】
生動形象：理論與實踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強的實用性。
引發(fā)動機：深入洞察激發(fā)學員學習動機，以學員和職業(yè)實際為中心，個人、團隊雙改善。
接地氣：促進學員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。
案例教學：條理清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。
控場能力強：層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引學生的注意力，用理智控制課堂教學進程。
娓娓道來：講課親切自然，樸實無華，將知識融于簡樸、真實的教學情景之中，學員在思考和首肯中獲得知識
講究方法：讓學員變機械學習、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。
精于教學技巧：各種教學方法、技巧信手拈來，運用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個課堂教學的結(jié)構(gòu)就像一種設(shè)計好的程序，過渡自然，組織嚴密，搭配合理，有條不紊。