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問題分析與解決

主講老師: 張城瑋 張城瑋

主講師資:張城瑋

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,對管理工具和方法的運用有獨到的見解,授課中實戰(zhàn)案例豐富,授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收,本課程學(xué)員滿意度高達95.8%。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 13:48

課程背景:

“問題分析與解決“,是管理者日常運用率極高的基本技能,面對問題,避免救火、提升效率,能讓企業(yè)及廣大管理者都受益匪淺。

本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實戰(zhàn)的技能和方法,直接從問題分析思維建設(shè)、問題分析工具、問題解決方法等角度切入,手把手教會管理者使用必備的技巧,提升管理“裝備”,學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的問題分析和解決方法,從“經(jīng)驗型管理者”跨越成“職業(yè)化解決問題的管理者”。

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,對管理工具和方法的運用有獨到的見解,授課中實戰(zhàn)案例豐富,授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收,本課程學(xué)員滿意度高達95.8%。

 

課程收益:

● 增強管理者的問題解決思維和意識

加強管理者自我管理和自我提升的能力

讓管理者迅速掌握問題分析的基本技能和方法

● 學(xué)習(xí)實戰(zhàn)型問題解決的思路和工具

● 掌握問題分析和決策的系統(tǒng)技能,提升效率

● 學(xué)會運用目標(biāo)與計劃管理降低問題出現(xiàn)的機率

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)中、基層管理者,核心管理團隊,核心儲備管理人員,從專業(yè)走向管理崗位的管理者

課程方式:案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ),讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識,達成學(xué)以致用的效果。

 


課程大綱

第一講:問題分析的基礎(chǔ)和內(nèi)涵

互動講授:什么是真正的問題

一、問題處理的難題

1. 問題處理的三大難題

1)責(zé)任不明

2)狀況不明

3)缺乏技術(shù)

2. 失敗的問題解決歸因

1)未明確定義問題,就妄下解決方案

2)未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗下解決方案

3)缺乏總體思考

3. 最佳的應(yīng)對模式

1)跨功能協(xié)作

2)由經(jīng)驗思考轉(zhuǎn)化為科學(xué)分析

3)提早預(yù)防,管理有效

情境演練:問題分析過程引導(dǎo)與實戰(zhàn)

 

第二講:問題分析的思維與意識

案例互動:思維決定行為

一、問題分析與解決思維的打造

1. 問題分析的理性思維與感性思維

1)理性分辨 “觀點”與“事實”

2)用“5why”法探究真相

2. 問題分析的系統(tǒng)思維

1)系統(tǒng)思維基模

2)系統(tǒng)思維工具(六頂思考帽)

3)系統(tǒng)思維與個性思維類型(DISC)

3. 問題分析的成果思維

1)以終為始的問題剖析

2)必要條件與充分條件的統(tǒng)一

情境演練:系統(tǒng)思維實戰(zhàn)演練

 

第三講:問題評估與真因確認

互動講授:真正的問題是如何評估的

一、現(xiàn)狀評估與確認

1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

2. 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題

3. 如何運用5W2H評估問題

二、問題原因分析方法與工具

1. 問題冰山

2. 問題的核心原因探究

3. 問題分析的應(yīng)用工具

1)DAMIC(多美克)分析法

2)麥肯錫7S問題分析步驟

3)系統(tǒng)圖法

4)問題樹法

三、真因確認的工具與方法

1. 排除法

2. 關(guān)聯(lián)圖法

3. 柏拉圖法

情境引導(dǎo):真因確認工具運用

 

第四講:問題解決與決策步驟

案例互動:從目標(biāo)與計劃預(yù)防問題

一、問題解決實戰(zhàn)步驟

1. 設(shè)定目標(biāo),擬定計劃

2. 擬定解決問題的對策

3. 評估成果可行性并標(biāo)準(zhǔn)化

4. 后續(xù)改善計劃

情境引導(dǎo)與演練:問題解決保障實戰(zhàn)方法


 
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