互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新招聘與面試

課程背景：

在當(dāng)今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程收益：

● 掌握招聘管理流程的有效設(shè)計方法；

● 掌握招聘中重要流程節(jié)點的實操方法與技巧；

● 掌握面試四維面試提問法；

● 掌握STAR行為面試法技巧；

● 掌握招聘中非語言信息的捕捉。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

課程方式：培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例研討等方式結(jié)合情景演練、團隊游戲互動使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識課程呈現(xiàn)

課程大綱

第一講：互聯(lián)時代的創(chuàng)新招聘策略

討論：如何做好招聘管理的MOT

一、VUCA時代的招聘策略

1. VUCA時代候選人的關(guān)注點

2. 招聘的五大痛點

討論：除了招聘專家，我們還能是誰？

二、招聘需求設(shè)計

1. 人才市場的供需分析

練習(xí)：我所在企業(yè)的人才市場供需分析

討論：1）招聘就是HR的事嗎？

2）缺人就要招聘了嗎？

2. 調(diào)動業(yè)務(wù)部門的配合度

三、招聘渠道設(shè)計

1. 常規(guī)的招聘渠道

2. 非常規(guī)招聘渠道

3. 非常規(guī)招聘渠道的特點和適用范圍

4. 七招寫一份無法拒絕的招聘文案

5. 建設(shè)人才地圖

練習(xí)：銷售崗的招聘文案撰寫

四、雇主品牌設(shè)計

討論：雇主品牌建設(shè)有用嗎？

1. 雇主品牌建設(shè)四要素

2. 沒有預(yù)算，建設(shè)雇主品牌

第二講：互聯(lián)時代的招聘流程設(shè)計

一、電話邀約設(shè)計

要點一：電話邀約中的MOT

要點二：電話邀約的設(shè)計——主投/被投電話邀約

練習(xí)：設(shè)計所在企業(yè)的電話邀約話術(shù)

二、面試流程設(shè)計

第一步：面試場地布置

第二步：候選人接待

第三步：面試中雇主品牌建設(shè)

第四步：在結(jié)束面試時，給候選人深刻印象

第五步：面試結(jié)束后的回訪

第六步：OFFER發(fā)放——規(guī)避用工風(fēng)險

第七步：入職后1個月的員工留存

三、線上面試技巧

1. 視頻面試的六個特點

2. 視頻面試必做的5項準(zhǔn)備工作

工作一：選取面試設(shè)備

工作二：設(shè)計面試流程

工作三：面試官和候選人的面試準(zhǔn)備

工作四：提前模擬預(yù)演

工作五：準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案

3. 視頻面試的四大技巧

第三講：建立正確的面試?yán)砟?/span>

一、建標(biāo)：我們要招聘最好的人才嗎？

視頻案例：美國隊長是如何選出來的？

1. 我們期望團隊的人員選擇

2. 人才匹配性：人崗、人際、價值匹配

3. HR總是不懂“我”心

1）用與HR同頻的方式溝通：崗位分析

2）用HR聽得懂的方式表達：崗位說明書

4. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評價要素

1）崗位勝任力素質(zhì)模型

2）勝任力素質(zhì)模型的三個勝任力

3）勝任力模型的提煉方法

練習(xí)：最牛的哥的勝任力模型

二、金牌面試官的修煉

1. 禮者，敬人也

2. 面試的流程

3. 面試官的眼神、情緒、時間控制

4. 面試官容易走入的誤區(qū)

第四講：精準(zhǔn)面試的“問、聽、看、記”

一、為什么我們看人會走眼

1. 了解人的DISC模型

2. DISC運用到面試中的技巧

二、提問：面試問題的設(shè)計

1. 面試經(jīng)典提問類型

類型一：引入式問題，漸入佳境

類型二：動機式問題，意欲為何

類型三：情境式問題，身臨其境

類型四：應(yīng)變式問題，暗藏玄機

類型五：壓迫式問題，兵不厭詐

2. STAR行為面試法

1）用STAR行為面試方法進行提問

2）STAR行為面試對應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析

3）STAR行為面試對應(yīng)聘者工作能力進行考評

4）在面試過程中觀察與鑒別

案例：華為招聘案例

3. 三步識別求職者的謊言

1）問行為活動

2）問和多人活動

4. 進行追問

第一步：以導(dǎo)入問題切入

第二步：抓住問題提問

第三步：追問技巧3W法

第四步：基于背景、能力、知識、特質(zhì)的追問方法

三、傾聽：聽到隱含信息

1. 有效地傾聽行為

2. 鼓勵應(yīng)聘者多講

3. 非語言信息的觀察

四、觀察：應(yīng)對候選人的偽裝

1. 調(diào)節(jié)氣氛到無警惕狀態(tài)

2. 設(shè)計無法偽裝的提問

3. 識別候選人說出的虛假信息

五、記錄：記錄面試的關(guān)鍵時刻

1. 簡要記錄原則

2. 記錄事實原則

3. 分類記錄原則

4. 控制面試進程的技巧

六、面試中的疑問解答

1. 候選人的薪資要求太高怎么辦？

2. 候選人不想加班怎么辦？

3. 候選人對崗位的期望值非常高怎么辦？

4. 候選人問職業(yè)發(fā)展空間如何應(yīng)對

模擬演練：招聘人事經(jīng)理

課程總結(jié)

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