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后十九大時代 醫(yī)藥區(qū)域管理者經(jīng)營提升訓練

主講老師: 單運滔 單運滔

主講師資:單運滔

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 在這種博弈的過程中,作為醫(yī)藥的區(qū)域管理者在經(jīng)營過程中,如何發(fā)揮自我的管理能力,做到有效的共同與相互的協(xié)作。充分的授權(quán)與項目的控制與監(jiān)督。都將是考核我們每一個區(qū)域管理者經(jīng)營運作的重要課題。本課程就是從實際中找到問題幫助每一位區(qū)域管理者提升經(jīng)營管理工作能力。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-17 10:09

課程背景:

危險越大,匯報越大。2017年4月8日起北京的醫(yī)藥改革率先上線,標志著我國醫(yī)藥深化改革正式啟動。兩票制、一票制、零藥價正式成為我國未來醫(yī)藥主題。面對我國醫(yī)療體制改革的不斷深化與加強,醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨著整體的升級與優(yōu)化。我國醫(yī)藥行業(yè)如何面對的挑戰(zhàn),藥廠、藥商、醫(yī)院都面對著利潤空間變小,傳統(tǒng)的藥品銷售模式和服務(wù)模式都將發(fā)生巨大的變化,醫(yī)藥行必將重新洗牌。醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)嗅到寒冬將至,將步入行業(yè)紅海。但是危險越大,匯報越大。在洗牌變革的過程中也是各個醫(yī)藥機構(gòu)新的機會來臨之際。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將走向真正的藍海。在這種博弈的過程中,作為醫(yī)藥的區(qū)域管理者在經(jīng)營過程中,如何發(fā)揮自我的管理能力,做到有效的共同與相互的協(xié)作。充分的授權(quán)與項目的控制與監(jiān)督。都將是考核我們每一個區(qū)域管理者經(jīng)營運作的重要課題。本課程就是從實際中找到問題幫助每一位區(qū)域管理者提升經(jīng)營管理工作能力。

課程收益:

● 幫助提升區(qū)域管理者整體經(jīng)營水平,讓管理團隊精神風貌大幅提升;

● 幫助區(qū)域管理者樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念,讓管理團隊生產(chǎn)力大幅提升;

● 幫助規(guī)范區(qū)域管理者言行,提升自我價值,以職業(yè)化的標準要求自己;

● 幫助規(guī)劃區(qū)域管理者的經(jīng)營方向與技巧,提升整體區(qū)域業(yè)績水平;

● 幫助找到激發(fā)區(qū)域管理者成長的重要手段,幫助區(qū)域管理者提升管理經(jīng)營水平。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:醫(yī)藥公司中高層、醫(yī)藥公司銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、省代銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講:新政后醫(yī)藥行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇(醫(yī)藥改革政策剖析)

一、我國醫(yī)藥改革的四大需求

思考討論:為什么我國要進行醫(yī)藥改?

1. 需求一:中國經(jīng)濟改革增長的需求

1)醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國經(jīng)濟的新增長點

2)中國經(jīng)濟增長向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

3)醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級改造

2. 需求二:資本市場投資需求

1)資本市場有大量資金需要投放

2)醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)投資輕回報高

3)醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)資本投入過少

3. 需求三:人民群眾的需要

1. 醫(yī)藥服務(wù)服務(wù)需求的變化

2. 收支與醫(yī)藥服務(wù)的變化

3. 國民病種的變化

4. 慢性病時代已到

4. 需求四:醫(yī)院多元發(fā)展的需要

1)服務(wù)將成為醫(yī)院的又一核心價值

2)醫(yī)療技術(shù)的回歸

3)醫(yī)生價值的最好體系

案例:2016/2017年度政府工作報告

2017年發(fā)改委公立醫(yī)院藥價改革報告

二、醫(yī)藥新政改革的五大挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一:政府(改善民生,優(yōu)化產(chǎn)業(yè))

挑戰(zhàn)二:資本(降低門檻,資金融入)

挑戰(zhàn)三:醫(yī)院(轉(zhuǎn)化矛盾,服務(wù)第一)

挑戰(zhàn)四:醫(yī)生(體現(xiàn)價值,重塑形象)

挑戰(zhàn)三:行業(yè)(創(chuàng)新升級,重新洗牌)

案例:兩票制、一票制相關(guān)制度

案例:零差價價格體系

案例:4月8日醫(yī)藥新政北京上市

三、醫(yī)藥行業(yè)改革的六大機遇

機遇一:醫(yī)保聯(lián)動,從醫(yī)院走向藥店

機遇二:醫(yī)事服務(wù),從醫(yī)生走向民眾

機遇三:網(wǎng)店新政,從線下走向線上

機遇四:資本開放,從公立走向民營

機遇五:兩票藥價,從公關(guān)走向服務(wù)

健康意識,從治療走向健康

案例:淘寶、京東、順豐的醫(yī)藥之路

案例:萬達集團投資醫(yī)療產(chǎn)業(yè)

 

第二講:有效經(jīng)營管理體現(xiàn)價值

思考討論:1什么是經(jīng)營管理

一、什么是經(jīng)營管理

1. 何為管理

2. 何為有效管理

二、經(jīng)營管理管什么

1. 獲取:資源

2. 調(diào)度:人與資源的整合

3. 利用:資源互補

4. 開發(fā):員工技能

三、經(jīng)營管理是業(yè)績的生命力

1. 管理道德核心價值技術(shù)、管理

2. 有序管理是部門的核心競爭力

四、經(jīng)營管理的四維要素

第一要素:對象

第二要素:重點

第三要素:方法

第四要素:特性

五、經(jīng)營管理的職能與循環(huán)

1. 管理的職能:分析、計劃、執(zhí)行、控制

2. 管理的循環(huán)(PDCA):計劃、執(zhí)行、檢討、改進

六、影響管理的五大難點

難點一:角色定位不清

難點二:目標分解不詳

難點三:內(nèi)部授權(quán)無力

難點四:溝通技巧不當

難點五:協(xié)調(diào)控制不力

 

第三講:經(jīng)營管理者的角色定位

一、經(jīng)營管理者的四個角色

1. 管理者是最好的表演者

2. 角色一:上級前

1)服從者

2)執(zhí)行者

3)受訓者

4)協(xié)助者

5)上級替身

6)績效伙伴

3. 角色二:同級前

1)內(nèi)部服務(wù)者

2)支持配合者

4. 角色三:下屬前

1)計劃者

2)指揮者

3)監(jiān)督者

4)授權(quán)者

5)培育者

6)激勵者

5. 角色四:患者前

1)天使

2)服務(wù)者

二、經(jīng)營管理者的八大角色錯位

1. 內(nèi)部控制,抵觸上級

2. 各司其職,互不相干

3. 討好員工,犧牲領(lǐng)導

4. 地方諸侯,自管自己

5. 向上錯位,指點江山

6. 民意代表,對抗公司

7. 業(yè)務(wù)骨干,親歷親為

8、做自由人,扮和事佬

三、角色代表了誰?

思考討論:管理者代表了誰?

1. 管理者角色的七個代表

1)公司的意志

2)決策的高層

3)公司的利益

4)公司的制度

5)公司的文化

6)患者的健康

7)家屬的滿意

2. 管理者不代表

1)不經(jīng)核實的本人意見

2)有人情干預(yù)的下級員工

3)絕對的正義公理

4)旁觀者自由人

5)好好先生

 

第四講:清晰量化經(jīng)營管理者的目標計劃

一、目標與計劃

1. 什么是目標

2. 什么是計劃

3. 制定目標與計劃的重要性

二、科學測量,合理定標

1. 合理確定目標的十步流程

第一步:數(shù)據(jù)的有效分析

第二步:就診的規(guī)律評估

第三步:緊跟著公司目標

第四步:人員配比的分析

第五步:部門的承載能力

第六步:政策的引導方向

第七步:突發(fā)事件的預(yù)估

第八步:分清主次量力而行

第九步:目標清晰責任到人

第十步:量化目標結(jié)果導向

2. 目標制定的誤區(qū)

誤區(qū)一:盲目定標

誤區(qū)二:不分主次

誤區(qū)三:缺少量化

誤區(qū)四:責任不清

三、計劃明確,重在結(jié)點

1. 計劃設(shè)計的要點

1)計劃設(shè)定要量化

2)計劃圍繞目標定

3)計劃實施好運行

4)計劃時刻能跟蹤

5)計劃到人領(lǐng)任務(wù)

6)計劃結(jié)點要清晰

7)計劃偏差及時調(diào)

2. 計劃實施的步驟

1)計劃全員要確定

2)計劃也需儀式感

3)階段監(jiān)察要跟進

4)及時獎勵少批評

5)遇到問題及調(diào)整

6)結(jié)束考核要分明

7)總結(jié)更新才算完

四、目標與計劃的結(jié)合

1. 目標是頭,計劃是身、結(jié)果是尾

2. 計劃根據(jù)目標要及時調(diào)整

 

第五講:有效分配經(jīng)營管理者的授權(quán)技能

一、授權(quán)的意義與概念

思考討論:什么是授權(quán)?

思考討論:授權(quán)的好處是什么

思考討論:為什么不愿意授權(quán)

1. 授權(quán)的意義

2. 授權(quán)的好處

1)提高工作效能

2)培養(yǎng)員工成長

3)加強團隊凝聚力

4)有助團隊內(nèi)部良性競爭

5)減輕自身工作壓力

3. 為什么不愿授權(quán)

二、四種授權(quán)風格

1. 主導型

2. 教練型

3. 顧問型

4. 協(xié)調(diào)型

測評測試:自我風格現(xiàn)場測評

三、授權(quán)的六項步驟

1. 分配下屬工作

2. 培訓下屬能力

3. 及時觀察指導

4. 鼓勵工作態(tài)度

5. 目標總結(jié)報告

6. 改進總結(jié)事項

四、下屬授權(quán)技巧

1. 掌握部屬狀況,研擬委派計劃

2. 說明委派職責,激發(fā)工作意愿

3. 傾聽部屬反應(yīng),排除抗拒因素

4. 觀察工作過展,提供經(jīng)驗指導

5. 聽取部屬報告,給予肯定贊賞

6. 了解部屬缺失,適時更正協(xié)助

落地工具:授權(quán)職責跟蹤表

 

第六講:第一要素經(jīng)營管理者的績效執(zhí)行

一、績效的三個要素

1. 核心價值

2. 思想價值

3. 利益價值

二、“偽”團隊與“真”的區(qū)別(愿景)

1. 創(chuàng)新激勵與競爭激勵

2. 多方位溝通(醫(yī)、藥、患三體一位),確立互信

3. 團隊凝聚力的形成與長效機制

三、公司執(zhí)行5大基本策略

1. 執(zhí)行訓練:打造卓越執(zhí)行者的必然之路

2. 目標績效:確立以目標為先導的績效管理體系

3. 流程優(yōu)化:執(zhí)行效率提升的基本動作

4. 組織創(chuàng)新:目標是執(zhí)行零阻力

5. 技巧方法:有效掌握執(zhí)行技巧

四、結(jié)果與任務(wù):執(zhí)行就是要結(jié)果

1. 結(jié)果三要素

1)認知

2)堅持

3)學習

2. 以結(jié)果做醫(yī)患交換的平臺

3. 患者價值是做結(jié)果的方向

4. 執(zhí)行力的六個標準

標準一:馬上行動

標準二:日清日結(jié)

標準三:結(jié)果導向

標準四:事情首對

標準五:團隊力量

標準六:方法總比問題多

5. 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

要素一:心態(tài)

要素二:工具

要素三:角色

要素四:流程

案例:交班要交心

6. 管理者效執(zhí)行的五大系統(tǒng)

1)執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng):目標管理

2)執(zhí)行的職責系統(tǒng):角色定位

3)執(zhí)行的流程系統(tǒng):責、權(quán)、利明確

4)執(zhí)行的檢查系統(tǒng):跟蹤查核

5)執(zhí)行的考核系統(tǒng):績效考核

 

第七講:政府渠道建設(shè)

一、政府渠道模式

1. 政策經(jīng)營模式

2. 學術(shù)經(jīng)營模式

3. 體驗經(jīng)營模式

二、政府渠道的選擇與考核

1. 渠道的選擇、評估標準

2. 渠道政策的撤換、重組的應(yīng)對措施

3. 渠道政策經(jīng)營技巧

 

第八講:政府網(wǎng)絡(luò)渠道管理

一、政府網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)

1. 策略與方法

2. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護原則

3. 如何建立一個強大的渠道支持基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?

二、網(wǎng)絡(luò)重要成員的管理衛(wèi)華

1. 網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵成員關(guān)系的處理?

2. 關(guān)系沖突與管理

3. 關(guān)系問題的處理

三、渠道管理中的關(guān)系維護

1. 建立通路人員檔案資料信息系統(tǒng)

2. 政、企加強合作的戰(zhàn)略意義與客戶關(guān)系管理

3. 如何加強與政府關(guān)系中的聯(lián)系和溝通

5. 如何與重要人員建立深層次的友誼與信任?

現(xiàn)場案例討論、疑難解答

 
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