管理演練場(chǎng)——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”——杰克·韋爾奇

韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作為一名職業(yè)經(jīng)理人，

● 你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？

● 你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？

● 你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？

● 如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？

● 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？

● 如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？

本課程直接針對(duì)上述問題，展開團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)旅程，通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征；團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注重點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的塑造；團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)；在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任；如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則；如何通過有效地溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同一致；低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、執(zhí)行打造，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。

課程收益：

● 深入理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功的管理思想精髓

● 解決團(tuán)隊(duì)中上級(jí)、下屬、各部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；

● 有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，培養(yǎng)提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

● 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

● 全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；

● 管理越來越難了，員工尤其是新生代員工太現(xiàn)實(shí)，如何才能讓他們更努力工作，指導(dǎo)和培育下屬。

課程特點(diǎn)：

實(shí)用性強(qiáng)：課程針對(duì)管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)中實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。借鑒數(shù)家著名跨國公司成功管理模式，結(jié)合課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)講師多家500強(qiáng)企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。工具結(jié)合學(xué)員真實(shí)工作情境，強(qiáng)化綜合運(yùn)用

參與性強(qiáng)：建構(gòu)主義教學(xué)，理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、管理游戲、PK競(jìng)技等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員，新晉升、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理人員，進(jìn)一步想提高團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效的儲(chǔ)備管理干部等

課程方式：案例、工具、討論、模擬演練

★課程亮點(diǎn)——建構(gòu)主義五星教學(xué)設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化：課程模塊化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學(xué)員需求。

定制化：可在需求調(diào)研后，進(jìn)行定制化課程設(shè)計(jì)，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動(dòng)化：課程氣氛輕松，親和力強(qiáng)，激發(fā)熱情，善于用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法促動(dòng)學(xué)員落地實(shí)踐。

實(shí)戰(zhàn)性：多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。

實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)案例在課堂上與學(xué)員分享，加深學(xué)員對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。

實(shí)用性：多種企業(yè)管理的理念方法和實(shí)用工具模板傳授給學(xué)員，擠掉水分，只供干貨。

課程設(shè)計(jì)：

① 打破知識(shí)輸入傳統(tǒng)教學(xué)（知識(shí)輸入部分，可以微課形式翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)員提前學(xué)習(xí)了解，并帶著問題參加線下課程學(xué)習(xí)，最大化的創(chuàng)造課堂時(shí)間利用價(jià)值）

② 本課程會(huì)在調(diào)研階段，提供案例工具模板，課程講授過程中，全程使用企業(yè)自身案例解析，最大化的貼近學(xué)員具體工作情景，有效提升培訓(xùn)及轉(zhuǎn)化效果

③ 課程大綱僅呈現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)框架，課程實(shí)際講授以案例、演練為主，純知識(shí)點(diǎn)概念講授幾乎占極少部分

課程工具：

★德魯克管理思想

★打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型

★高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型

★團(tuán)隊(duì)成員角色分析工具

★團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型

★教練式輔導(dǎo)GROW模型

★團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升盾牌模型、溝通協(xié)作ABC版權(quán)工具

★華為、阿里等標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知——高效團(tuán)隊(duì)成功的奧秘

一、認(rèn)知并賦能真正的團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

二、團(tuán)隊(duì)與群體的最大區(qū)別——協(xié)同性

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型與團(tuán)隊(duì)行為曲線評(píng)估工具

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)診斷模型——平衡輪（直接診斷受訓(xùn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)短版）

2. 團(tuán)隊(duì)行為曲線評(píng)估工具及運(yùn)用（強(qiáng)化學(xué)員時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成功要素）

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有的關(guān)鍵特征（共同的目標(biāo)、分工協(xié)作與成員互補(bǔ)）

五、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要條件

1. 明確的目標(biāo)——目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？

2. 相互信任——信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？

3. 分工與協(xié)作——在具體工作中如何操作？

4. 溝通良好——如何才能有效的溝通？

5. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)——如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

6. 合理的激勵(lì)——沒有足夠的條件怎么辦？

7. 合理、完善的制度——制度的作用是什么？

8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛——用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

9. 塑造賦能團(tuán)隊(duì)的ICI模型——知名學(xué)者2020年最新研究成果

小組實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)診斷平衡輪模型診斷管理或所在團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀并學(xué)會(huì)分析

案例分析、小組討論：結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)研討解決方案

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提升的核心管理技能

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

1. 上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

2. 自己的事情又沒有時(shí)間做好，導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成

3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者角色的深度認(rèn)知

4. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的管理技能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、目標(biāo)管理技術(shù)等核心技能

二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力模型

依據(jù)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)行為指標(biāo)的要求，將培訓(xùn)關(guān)鍵詞定義為受訓(xùn)學(xué)員能力模型

1. 責(zé)任心與使命感

1）創(chuàng)建當(dāng)責(zé)的文化踐行

2）當(dāng)責(zé)模型——SOSD工具

3）使命承諾——四種共同體

2. 建立信任

1）信任短缺——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的殺手

2）信任建立模型

3）團(tuán)隊(duì)默契——心相通的方法

3. 管理復(fù)雜問題

1）問題分析與解決的四大工具

2）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整合資源解決復(fù)雜問題

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 專制型、民主型、放任型、授權(quán)型、組織式等八種類型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

情景演練，小組討論：你是團(tuán)隊(duì)管理者，如何處理以下遇到的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)問題

真實(shí)工作情境案例分析

1. 如何處理任務(wù)越來越多，項(xiàng)項(xiàng)都重要？

2. 如何處理幫助下屬進(jìn)步，他卻總不愿意改變？

3. 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？

4. 如何處理部屬的過失行為？

5. 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？

6. 如何面對(duì)有能力但不聽話的部屬？

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色診斷與問題員工管理

1. 團(tuán)隊(duì)成員角色測(cè)試-貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色工具

2. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力打造——不同角色的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

3. 團(tuán)隊(duì)管理本質(zhì)（統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一規(guī)則、干部管理）

1）華為團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐案例分享（商業(yè)常識(shí)、組織常識(shí)、人性常識(shí)）

2）改變團(tuán)隊(duì)成員行為的兩大武器（三駕馬車循環(huán)與當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔）

4. 團(tuán)隊(duì)員工能力意愿模型——六種管理風(fēng)格管理策略演練

5. 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理

實(shí)戰(zhàn)研討：問題員工的管理（四種類型，六種情境）

1）何謂問題員工

2）問題員工對(duì)于管理工作的危害

3）團(tuán)隊(duì)當(dāng)中4種常遇到的問題員工分析

第四講：基于目標(biāo)達(dá)成的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、基于目標(biāo)達(dá)成——團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)

1. 規(guī)劃與共識(shí)團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升盾牌模型-執(zhí)行三要素

3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升打造四步法

二、基于目標(biāo)達(dá)成——打造團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 團(tuán)隊(duì)氛圍及重要性（非概念傳導(dǎo)，直接以企業(yè)案例解讀）

2. 影響團(tuán)隊(duì)氛圍的因素、出現(xiàn)問題的表現(xiàn)、改善/解決的方法（實(shí)戰(zhàn)研討）

3. 靈活性、責(zé)任心、激勵(lì)性、團(tuán)隊(duì)承諾、目標(biāo)明確、進(jìn)取性（關(guān)鍵因素）

第五講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及管理應(yīng)對(duì)策略（團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)）

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2. 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

4. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異

2）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

課程總結(jié)：

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理重點(diǎn)知識(shí)回顧

2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理解惑與答疑

就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)