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課程分類

呼叫中心服務(wù)技能提升
本課程通過對(duì)呼叫中心服務(wù)的禮儀、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、建議投訴問題應(yīng)對(duì)等的講解，幫助企業(yè)熱線話務(wù)人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、提升服務(wù)能力。
2022-11-16 13:17
主講老師：仝曉麗課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

聚力提效：網(wǎng)格化運(yùn)管能力和業(yè)績能力提升培訓(xùn)

聚力提效：網(wǎng)格化運(yùn)管能力和業(yè)績能力提升培訓(xùn)
本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，貼近銷售一線。分別從提高銷售意識(shí)；提升銷售能力；提升氛圍營造能力；提升團(tuán)隊(duì)管理能力等維度展開。確保學(xué)員掌握所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，并且能學(xué)以致用，運(yùn)用到日常工作中去，從而提升受訓(xùn)人員的銷售,管理等綜合能力。
2022-11-16 13:17
主講老師：仝曉麗課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

知行合一快速提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要領(lǐng)
通過對(duì)企業(yè)員工的深度調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的提升是一個(gè)從心態(tài)到行為最后到能力的過程，因此本課程的設(shè)計(jì)也遵循這一原則，提供有效的理念、方法、工具，幫助管理者切實(shí)提升自我執(zhí)行力，培養(yǎng)部屬的執(zhí)行思維，打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。
2022-11-16 13:17
主講老師：楊俊課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高效能自我修煉—高效能職場人士的七個(gè)習(xí)慣
在高效能職場人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力，幫助學(xué)員在成就自我的同時(shí)，有效完成人生、職場、家庭所賦予的使命和任務(wù)。
2022-11-16 13:17
主講老師：楊俊課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

八維塑造—快速提升新員工職業(yè)素養(yǎng)
本課程將以世界500強(qiáng)企業(yè)崗位實(shí)踐案例為切入點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)心態(tài)、職場禮儀、職場素養(yǎng)、溝通技能等多維度提升，幫助新員工快速塑造專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)崗位需求。
2022-11-16 13:17
主講老師：楊俊課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

推己及人—如何讓員工快速具備專業(yè)的服務(wù)意識(shí)與技巧
本課程將以世界500強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)實(shí)踐案例為背景，結(jié)合國內(nèi)外同行及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，幫助課程學(xué)員快速掌握客戶服務(wù)與溝通技巧，減少客戶投訴，提升服務(wù)品質(zhì)。
2022-11-16 13:16
主講老師：楊俊課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

開啟“爆燃”模式——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)
這是由于職業(yè)競爭力的鍛造是一個(gè)體系，是一個(gè)由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過程?！堕_啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造系列》培訓(xùn)，將以信任為核心，分別從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力等方面進(jìn)行重塑與梳理，幫助員工進(jìn)行自我職業(yè)競爭力打造和管理。
2022-11-16 13:16
主講老師：劉靜課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

化繭為蝶——新員工必備職業(yè)化修煉
為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，加速新人的融入與轉(zhuǎn)化，我們特別推出本培訓(xùn)課程，會(huì)由內(nèi)而外的幫助員工進(jìn)行職業(yè)化轉(zhuǎn)變與提升。
2022-11-16 13:16
主講老師：劉靜課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

客訴我不怕—輕松搞定“張牙舞爪”的客戶
本課程楊俊老師曾任職于大型國企、專職處理各類疑難投訴，他將以世界500強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)實(shí)踐案例為背景，結(jié)合國內(nèi)外同行及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，幫助課程學(xué)員快速掌握客戶異議化解及投訴技巧，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，降低投訴率。
2022-11-16 13:15
主講老師：楊俊課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

360度全方位員工素質(zhì)提升
本課程旨在幫助職場人士從職業(yè)化角度解讀自己在職場的角色定位，基本素養(yǎng)，和現(xiàn)在社會(huì)職場人普遍存在的“忙盲?！睜顟B(tài)，從而解決自我管理能力低下，工作效率無法提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力弱、溝通不順暢等問題。
2022-11-16 13:15
主講老師：姜楠課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

職場達(dá)人的情緒與壓力管理
應(yīng)該如何面對(duì)在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應(yīng)該如何調(diào)整好自己的情緒提升EQ?應(yīng)該如何用更陽光的心態(tài)積極工作、微笑生活?《職場達(dá)人的情緒與壓力管理》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應(yīng)對(duì)方法，幫助你消除負(fù)面情緒的影響，樹立積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活！
2022-11-16 13:15
主講老師：姜楠課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與服務(wù)禮儀，提升客戶門店體驗(yàn)感，打造品牌軟實(shí)力，以門店和與員工為有聲的品牌代言人，行走的廣告。合適的門店形象設(shè)計(jì)，和價(jià)位匹配對(duì)路的產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)和銷售能力，得此三點(diǎn)得天下，這三點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
2022-11-16 13:14
主講老師：姜楠課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高端商務(wù)禮儀
好的禮儀還是人際關(guān)系的點(diǎn)金石和潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)帶藝術(shù)，形象舉止語言和肢體語言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無法掩飾，是一股無聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。因此，高管的形象是構(gòu)企業(yè)形象的符號(hào)和標(biāo)志，更是企業(yè)的品牌。
2022-11-16 13:14
主講老師：姜楠課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項(xiàng)修煉
企業(yè)一旦失去口碑也就意味著失去了客戶的信任力與忠誠度，這將是一個(gè)負(fù)面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán)，其結(jié)果也是無法預(yù)估的。因此企業(yè)做好服務(wù)工作勢在必行，抓服務(wù)首抓態(tài)度，立足實(shí)際，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，才能推動(dòng)服務(wù)工作的有效落實(shí)。本課程著眼員工強(qiáng)化對(duì)服務(wù)的意識(shí)認(rèn)知與深刻理解推進(jìn)服務(wù)技能綻放企業(yè)服務(wù)之美。
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

政府單位綻放服務(wù)之美 ——服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目
在信息化的互聯(lián)互通時(shí)代，人民群眾的口碑至關(guān)重要，商業(yè)市場飛速發(fā)展的浪潮中，卓越的服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力，失去口碑企業(yè)也將失去客戶，服務(wù)工作跟不上做不好，企業(yè)甚至面臨倒閉。政府單位失去了口碑也就意味著失去了人民群眾的信任力與忠誠度，這將是一個(gè)負(fù)面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán)，其結(jié)果也是無法預(yù)估的。因此政府單位做好服務(wù)工作勢在必行，抓服務(wù)首先抓態(tài)度，立足實(shí)際，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，才能推動(dòng)服務(wù)工作的有效落實(shí)。本課程著眼職工核心服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與深刻理解推進(jìn)服務(wù)技能綻放政府單位服務(wù)之美。
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時(shí)安排：3天，6小時(shí)/天

面議

核心服務(wù)意識(shí)
企業(yè)單位失去口碑也就意味著失去了客戶的信任力與忠誠度，這將是一個(gè)負(fù)面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán)，其結(jié)果也是無法預(yù)估的。因此單位做好服務(wù)工作勢在必行，抓服務(wù)首先抓態(tài)度，立足實(shí)際，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，才能推動(dòng)服務(wù)工作的有效落實(shí)。本課程著眼員工強(qiáng)化對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與深刻理解推進(jìn)服務(wù)技能綻放企業(yè)服務(wù)之美。
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

點(diǎn)燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營
同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶規(guī)模的壯大，客戶投訴也隨之增多，無法杜絕，它依存于企業(yè)，時(shí)刻影響著企業(yè)的生命力，一次投訴處理不好，也許失去的是一個(gè)客戶，也許失去的是一場官司，同時(shí)輸?shù)舻倪€有企業(yè)的形象與信譽(yù)，直接引起危機(jī)，如果不能化險(xiǎn)為夷，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如何讓企業(yè)員工接納投訴，維護(hù)它，進(jìn)而善待它，從面對(duì)投訴時(shí)的“難受”到“接受”再到“享受”的過程，成為自我不斷完善的動(dòng)力，是投訴處理技能的核心思想。本課程分為前端服務(wù)能力提升與后端投訴處理技巧兩塊核心內(nèi)容，在強(qiáng)化員工服務(wù)認(rèn)知，精進(jìn)服務(wù)能力的同時(shí)可以解決員工與客戶
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時(shí)安排：5天，6小時(shí)/天

面議

做好客戶服務(wù)的“兩把刷子”
服務(wù)工作千頭萬緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能，本課程可以幫助員工深刻領(lǐng)悟理解服務(wù)的內(nèi)涵與價(jià)值，定位個(gè)人服務(wù)態(tài)度與認(rèn)知，掌握核心服務(wù)技能，解決員工與客戶溝通不暢，思維無法達(dá)成一致，不能很好地解決客戶問題，對(duì)于客戶不滿疲于應(yīng)付，難以一次性解決等系列障礙，從而實(shí)現(xiàn)員工自我管理的價(jià)值與成就感！
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

快樂工作訓(xùn)練營—（魚）的哲學(xué)
通過一系列為企業(yè)量身定制的有關(guān)FISH的課程體驗(yàn)，能夠運(yùn)用FISH的精神——引領(lǐng)員工朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力來為企業(yè)的成功添磚加瓦；
2022-11-16 13:06
主講老師：孫燕課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

企業(yè)軟實(shí)力與員工“職業(yè)化素養(yǎng)”
職場人員懂職業(yè)化，做到職業(yè)化既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的剛需。在團(tuán)隊(duì)融合，良好的協(xié)作溝通和企業(yè)共啟愿景攜手同行，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，成就職場人生和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
2022-11-16 13:06
主講老師：姜楠課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

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