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數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝 —基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略

數(shù)字化+場景化，雙化并軌決勝 —基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略
基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略成為發(fā)展趨勢。在后疫情時代背景下,商業(yè)銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點:一是如何做好客戶體驗場景，二是如何線上+線下結(jié)合實現(xiàn)新客戶批量獲取。解決第一個痛點需要搭建完善客戶接觸渠道,并建立對客戶的識別系統(tǒng);解決第二個痛點則需要實現(xiàn)精準銷售、精準服務(wù),增強客戶的黏性。“基于用戶場景體驗的打造“xx銀行”,可以立足于堅實的科技支撐體系與強大的風險管控能力,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗,得到商業(yè)銀行的普遍認可、廣泛參與和強力推進。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)字化時代零售轉(zhuǎn)型新策略
基于用戶場景體驗的“敏捷銀行”存量盤活與批量獲客策略成為發(fā)展趨勢。在后疫情時代背景下,商業(yè)銀行也面臨著亟待解決的兩個痛點:一是如何做好客戶體驗場景，二是如何線上+線下結(jié)合實現(xiàn)新客戶批量獲取。解決第一個痛點需要搭建完善客戶接觸渠道,并建立對客戶的識別系統(tǒng);解決第二個痛點則需要實現(xiàn)精準銷售、精準服務(wù),增強客戶的黏性。數(shù)字化時代零售轉(zhuǎn)型新策略,可以立足于堅實的科技支撐體系與強大的風險管控能力,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶體驗,得到商業(yè)銀行的普遍認可、廣泛參與和強力推進。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：1天，6小時/天

面議

閃閃發(fā)光的你-銀行客戶服務(wù)流程體驗官培養(yǎng)攻略
到底什么叫做體驗呢：體驗是快樂，大于商品本身；消遣的快樂大于裝飾品本身；工作的快樂大于擁有財富本身。對于銀行從業(yè)者，大家更需要建立體驗經(jīng)濟思維，和建立互聯(lián)網(wǎng)思維一樣，客戶體驗都是最核心的內(nèi)容，不是嗎？企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，環(huán)繞著客戶，創(chuàng)造出值得客戶回憶的活動。產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的網(wǎng)點體驗是令人難忘的。體驗是內(nèi)在的，存在于個人心中的。銀行服務(wù)流程體驗官對于行內(nèi)外客戶期望值管理與滿意度提升應(yīng)該是很擅長的，歸根結(jié)底是精心設(shè)計客戶的感受和體驗來著。
2022-11-16 21:08
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

卓越理財經(jīng)理全能力提升訓練
除此之外，日常工作場景理財經(jīng)理遇到的表面問題是：不見面難以獲取客戶信任、找不到產(chǎn)品推薦時機、客戶不愿告知真實資產(chǎn)信息；深層問題是：創(chuàng)造用戶價值，沒把價值梳理傳達出去。還遭遇解決客戶執(zhí)行三大障礙：方案不具體、市場變了愁、自己狀況暈的狀態(tài)。夯基礎(chǔ)、造亮點和借東風很重要。
2022-11-16 21:07
主講老師：孫素丹課時安排：2天，6小時/天

面議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下團隊精細化管理能力提升
在銀行的整體布局規(guī)劃中，團隊是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是柜面管理人員缺乏管理技巧、營銷技能和危機事件處理能力等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進一步開展，柜員營銷開口難、業(yè)績達成更難，于此同時客戶投訴居高不下。因此提升銀行團隊整體精細化營銷管理能力成為團隊建設(shè)、創(chuàng)造績效的關(guān)鍵，進而為提高客戶服務(wù)感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎(chǔ)。
2022-11-16 21:07
主講老師：孫素丹課時安排：1天，6小時/天

面議

開門紅——網(wǎng)點支行長經(jīng)營策略及員工輔導技巧
本課程設(shè)計了存款營銷五策八法、營銷氛圍打造、開門紅活動設(shè)計策略、大客戶精準性營銷、產(chǎn)品推薦技巧、電話邀約技巧等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現(xiàn)贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

奪勢——開門紅360度全場景營銷訓練營
本課程設(shè)計以業(yè)績?yōu)閷?，以場景營銷為切入，快速實現(xiàn)員工能力增長及業(yè)績提升，例如：《存款營銷七大場景》《貸款場景化營銷》《保險場景化營銷》《營銷氛圍打造》《社區(qū)活動》《產(chǎn)品推薦技巧與異議處理》《電話邀約技巧》等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現(xiàn)贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

智慧銀行轉(zhuǎn)型——零售客戶經(jīng)理七大情境營銷
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導向，緊密圍繞客戶經(jīng)理典型營銷情境，系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理營銷技巧，例如：基于產(chǎn)品導向電話邀約、存款情境營銷、微信服務(wù)營銷、情境邀約沙龍異業(yè)聯(lián)盟等，過程設(shè)計學、練、用、評，課程結(jié)束客戶經(jīng)理即可運用所學知識提升業(yè)績。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：3天，6小時/天

面議

業(yè)績倍增——大堂經(jīng)理七大服務(wù)營銷情境
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導向，緊密圍繞產(chǎn)品銷售經(jīng)理典型營銷情境，系統(tǒng)提升產(chǎn)品銷售經(jīng)理營銷技巧，例如：基于產(chǎn)品導向電話邀約、存款情境營銷、微信服務(wù)營銷、情境邀約沙龍商戶外拓等，過程設(shè)計學、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品銷售經(jīng)理即可運用所學知識提升業(yè)績；
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

業(yè)績倍增——數(shù)字化轉(zhuǎn)型下場景化營銷
課程設(shè)計以6D設(shè)計為原理，以結(jié)果為導向，緊密圍繞客戶經(jīng)理典型營銷情境，系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理營銷技巧，例如：基于產(chǎn)品導向電話邀約、客戶識別及交叉銷售、微信服務(wù)營銷、情境邀約沙龍異業(yè)聯(lián)盟等，過程設(shè)計學、練、用、評，課程結(jié)束大堂理財經(jīng)理即可運用所學知識提升業(yè)績。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

業(yè)績倍增-零售銀行產(chǎn)品場景營銷
針對現(xiàn)有實際情況，圍繞客戶不來網(wǎng)點就能實現(xiàn)成交為前提，培訓將系統(tǒng)解析疫情下銀行產(chǎn)品營銷之道，如何練好內(nèi)功，打好疫情下戰(zhàn)果，分別從基金、保險、電話場景、微信營銷場景等進行策略分析，話術(shù)講解及實戰(zhàn)營銷技巧，幫助銀行人員實現(xiàn)業(yè)績倍增！
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：1天，6小時/天

面議

卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營銷
現(xiàn)今的銀行工作確實越來越不遭人羨慕嫉妒恨了，自國家放開民營銀行門檻之后，銀行的數(shù)量就如雨后春筍般層出不窮，大有勢不可擋的架勢。隨手翻翻新聞，貌似隨便一個叫得出名的大企業(yè)都在謀劃著參與或者籌建自家的小金庫銀行。自然而然，過會的多了，銀行間的競爭壓力也就大了。一入銀行深似海，從此節(jié)操是路人，啥都干，也啥都要干。
2022-11-16 21:07
主講老師：肖廣課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行反洗錢
本課程從我國商業(yè)銀行反洗錢工作的現(xiàn)狀入手,通過對洗錢反洗錢相關(guān)內(nèi)容的介紹，貫穿大量的案例對我國商業(yè)銀行反洗錢工作存在的問題. 洗錢風險. 內(nèi)控合規(guī)體系建設(shè)提出應(yīng)對策略。
2022-11-16 21:06
主講老師：王可妮課時安排：1天，6小時/天

面議

操作性風險管理
關(guān)注操作風險已成為我國商業(yè)銀行不可回避的話題，操作風險是當前銀行業(yè)風險管理的重中之重，銀行職員操作權(quán)歸屬不清是操作風險產(chǎn)生的根源，整合IT平臺清晰界定操作權(quán)是國有商業(yè)銀行的當務(wù)之急。
2022-11-16 21:05
主講老師：王可妮課時安排：0.5-1天，6小時/天

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金融風險管理（實操篇）
本課程分別針對市場、信用、操作、流動性四大金融行業(yè)主要風險逐一描述，對各種風險的主流管理方法進行了全面介紹。
2022-11-16 21:05
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行合規(guī)風險管理警示與防范
本次課程力圖在闡述金融風險管理理念的同時，與管理實踐相融合，通過描述近年來國內(nèi)外風險損失案例，對廣大金融從業(yè)者起到預警作用，同時加深對金融風險管理的理解，提高金融從業(yè)者的風險管理意識，并能基本掌握相關(guān)風險管理的方法。
2022-11-16 21:05
主講老師：王可妮課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行網(wǎng)點標準化服務(wù)
網(wǎng)點服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)的全面提升是網(wǎng)點效能的重要基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)點在服務(wù)方面具備一定的基礎(chǔ)，但缺乏一套具體的標準。針對銀行業(yè)目前現(xiàn)狀，網(wǎng)點如何提升網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)水平是銀行網(wǎng)點關(guān)注和亟待解決的問題。
2022-11-16 21:05
主講老師：錢俊課時安排：2天，6小時/天

面議

新形象，星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀
員工是企業(yè)的名片，員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個人加分，更能在商務(wù)活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們，在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀，提升個人修養(yǎng)。不僅是個人需要，更是企業(yè)需要，社會需要。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時安排：1天，6小時/天

面議

廳堂營銷案例式學習
在此背景下，根據(jù)多年網(wǎng)點輔導的經(jīng)驗，將網(wǎng)點實際工作的案例整理出來加以分析學習，一方面以案例故事形式提升培訓的趣味性;另一方面將案例中的具體方法加以分析，提煉實操話術(shù)，加以落地;同時，在每個案例背后提煉升華理論方法、工具體系，提升培訓高度。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時安排：2天，6小時/天

面議

銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化
標準化服務(wù)是網(wǎng)點精細化管理的有效基礎(chǔ)，而營銷意識、營銷能力的提升則是網(wǎng)點高效運行的有效保障。服務(wù)為營銷奠定基礎(chǔ)，營銷促動服務(wù)良性循環(huán)，兩者缺一不可。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時安排：3天，6小時/天

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