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商禮創(chuàng)未來(lái)——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)
  • 商禮創(chuàng)未來(lái)——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)
  • 商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴(lài)的商務(wù)卓越形象，為銀行的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升商務(wù)場(chǎng)景影響力、成就卓越圓融的人生。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師：曾詩(shī)斯 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
卓越服務(wù) 賦能品牌 ——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)
  • 卓越服務(wù) 賦能品牌 ——地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)
  • 好的服務(wù)具備營(yíng)銷(xiāo)能力，針對(duì)面向客戶(hù)的物業(yè)一線(xiàn)員工，從服務(wù)意識(shí)理念植入、行為舉止精細(xì)輔導(dǎo)、落地實(shí)戰(zhàn)溝通應(yīng)對(duì)等多個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)加強(qiáng)員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識(shí)及職業(yè)能力。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師：曾詩(shī)斯 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
推倒部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作
  • 推倒部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作
  • 面向激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷提升的客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)需求，公司需要建立對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)效率和效果，如何打破部門(mén)間的“墻”，建立面向市場(chǎng)的快速反應(yīng)隊(duì)伍，形成各部門(mén)間的高效配合，充分發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)，真正打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終領(lǐng)先對(duì)手，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)。
  • 2022-11-16 19:05  
  • 主講老師：柳娟 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天
 面議
卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通
  • 卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通
  • 本課程將通過(guò)商務(wù)禮儀七大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造品牌完美形象，使參訓(xùn)人員能展現(xiàn)出與品牌定位相匹配的形象、神態(tài)、氣質(zhì)、儀態(tài)、舉止、言談等等，達(dá)成客戶(hù)的信賴(lài)感，并與客戶(hù)零障礙溝通，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，塑造品牌的美譽(yù)度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。
  • 2022-11-16 19:04  
  • 主講老師：李泉 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
高情商溝通
  • 高情商溝通
  • 自古以來(lái)，不通溝通之道的人，都很難取得較大的成就，而那些取得較大成就的人，往往在溝通方面具有獨(dú)特的能力，他們是一群高情商的人。掌握高情商溝通學(xué)，可以讓你在任何地方都成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，讓眾人刮目相看。
  • 2022-11-16 19:04  
  • 主講老師：柳娟 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天
 面議
攻心為上—不同風(fēng)格消費(fèi)者心理解析及溝通服務(wù)
  • 攻心為上—不同風(fēng)格消費(fèi)者心理解析及溝通服務(wù)
  • 通過(guò)DISC能夠運(yùn)用溝通，快速分析出客戶(hù)的風(fēng)格類(lèi)型，然后對(duì)客戶(hù)的不同風(fēng)格的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)者心理學(xué)掌握，從而做到知己解彼，用雙方都愿意接受的溝通方式，接受購(gòu)買(mǎi)指引，處理退換貨、克服異議等工作，解除工作中的潛在的人際沖突，促進(jìn)人格成長(zhǎng)與成熟，為客服能力帶來(lái)由內(nèi)而外的提升。最后，本課程也是個(gè)了解自己的性格類(lèi)型、溝通能力、優(yōu)勢(shì)和薄弱的自我評(píng)估工具。
  • 2022-11-16 14:10  
  • 主講老師：王曉茹 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
顧問(wèn)式銷(xiāo)售成交溝通技巧
  • 顧問(wèn)式銷(xiāo)售成交溝通技巧
  • 本課程，通過(guò)了解銷(xiāo)售心理學(xué)及營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)的結(jié)合，讓學(xué)員快速洞察客戶(hù)心態(tài)及情緒，快速跟客戶(hù)達(dá)成共鳴，樹(shù)立顧問(wèn)式專(zhuān)家形象，從而提升銷(xiāo)售成功率！
  • 2022-11-16 14:09  
  • 主講老師：王曉茹 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
銷(xiāo)售禮儀與溝通技巧
  • 銷(xiāo)售禮儀與溝通技巧
  • 針對(duì)以上問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了此課程。課程將深入剖析和詮釋如何在短時(shí)間內(nèi)將一個(gè)新晉銷(xiāo)售和基層銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使參加者能夠十分全面，系統(tǒng)第掌握知識(shí)，提升服務(wù)技巧。本大綱內(nèi)容專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)而且全面，不僅有理論講授提升認(rèn)識(shí)水平，也有實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練強(qiáng)化銷(xiāo)售、服務(wù)技能，是針對(duì)基層銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)大綱。
  • 2022-11-16 14:08  
  • 主講老師：張路喆 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
重塑成交-大客戶(hù)超級(jí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) ——銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡 客戶(hù)零壓力溝通
 面議
高效的客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通
  • 高效的客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通
  • 這是一門(mén)實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的銷(xiāo)售溝通課程，除了解決以上的問(wèn)題，還能幫助銷(xiāo)售人員建立系統(tǒng)的客戶(hù)拜訪(fǎng)的流程與方法，按照客戶(hù)的采購(gòu)決策模型進(jìn)行有效銷(xiāo)售，幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的拜訪(fǎng)模式，共同的拜訪(fǎng)框架與統(tǒng)一的銷(xiāo)售語(yǔ)言，同時(shí)縮短銷(xiāo)售周期，并最終提升銷(xiāo)售贏單率。
  • 2022-11-16 13:53  
  • 主講老師：譚宏川 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
關(guān)鍵對(duì)話(huà) —超高效商務(wù)溝通談判思維與實(shí)戰(zhàn)技巧
  • 關(guān)鍵對(duì)話(huà) —超高效商務(wù)溝通談判思維與實(shí)戰(zhàn)技巧
  • 本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論，本著實(shí)戰(zhàn)實(shí)效和實(shí)用偉原則，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一整套溝通能力提升知識(shí)體系，幫助學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)提升銷(xiāo)售溝通，沖突應(yīng)對(duì)等能力。同時(shí)，結(jié)合大量現(xiàn)場(chǎng)演練，進(jìn)一步強(qiáng)化知識(shí)的運(yùn)營(yíng)，真正做到學(xué)以致用。
  • 2022-11-16 13:52  
  • 主講老師：劉影 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
共贏的管理溝通與協(xié)作技巧
  • 共贏的管理溝通與協(xié)作技巧
  • 本課程由點(diǎn)到面，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)，讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法，把管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位，提升溝通效能，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 2022-11-16 13:34  
  • 主講老師：張誠(chéng)忠 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
DISC人際溝通與情緒壓力管理
  • DISC人際溝通與情緒壓力管理
  • 本次課程從人際關(guān)系的溝通到情緒壓力的管理，從工作到生活，層層進(jìn)行遞進(jìn)，將所有的內(nèi)容融會(huì)貫通，讓溝通和情緒真正服務(wù)于我們的工作和生活。
  • 2022-11-16 13:33  
  • 主講老師：張明芳 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)
  • MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)
  • 對(duì)企業(yè)中高層管理者而言，溝通能力的提升對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要，溝通能力不是簡(jiǎn)單的贊美就可以達(dá)到激勵(lì)員工的作用，而要運(yùn)用因人而異的表達(dá)方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過(guò)MBTI性格分析的底層邏輯，識(shí)別他人性格特點(diǎn)，避免碰觸溝通紅線(xiàn)，幫助管理者通過(guò)提升溝通能力來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力，特開(kāi)發(fā)本課程。 關(guān)鍵字：認(rèn)知自己性格特點(diǎn)、識(shí)別他人性格特點(diǎn)、避免碰觸溝通紅線(xiàn)、提升管理溝通能力。
  • 2022-11-16 13:25  
  • 主講老師：李平凡 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
高品質(zhì)溝通——讓組織更高效的溝通力
  • 高品質(zhì)溝通——讓組織更高效的溝通力
  • 本課程為基層員工、團(tuán)隊(duì)管理者提供了工作溝通的基本知識(shí)和必要技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)高品質(zhì)的溝通，賦予組織更高效的溝通力，并在工作中直接運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能，讓溝通更加有效、高效，減少職場(chǎng)上下級(jí)間、同級(jí)間、跨部門(mén)間的溝通障礙，協(xié)助基層干部高效完成工作任務(wù),提高工作績(jī)效。
  • 2022-11-16 13:25  
  • 主講老師：李平凡 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
簡(jiǎn)單有效的高情商溝通
  • 簡(jiǎn)單有效的高情商溝通
  • 本次課程會(huì)讓大家收獲到：如何處理好與人與人之間、人與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，正確了解溝通過(guò)程中影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，讓溝通真正服務(wù)于我們的工作和生活。
  • 2022-11-16 13:25  
  • 主講老師：張明芳 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù)，溝通降訴
  • 轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù)，溝通降訴
  • 本課程結(jié)合電力行業(yè)目前服務(wù)現(xiàn)狀及投訴根源剖析，并以“問(wèn)題出發(fā)，以終為始，以問(wèn)尋方”，從行業(yè)最容易出現(xiàn)的投訴心理問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，以案例分析、投訴處理模型導(dǎo)入、強(qiáng)化情景模擬及現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，以公司實(shí)際投訴問(wèn)題為線(xiàn)索，以“用心服務(wù)”為核心宗旨貫穿，以通情達(dá)理的溝通心智和技法，課堂現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及話(huà)術(shù)梳理，強(qiáng)有效落地地處理好客戶(hù)的抱怨投訴，轉(zhuǎn)訴為金，將客戶(hù)的投訴轉(zhuǎn)化為給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)新競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)。
  • 2022-11-16 13:24  
  • 主講老師：吳娥 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
解密溝通——高效對(duì)話(huà)
  • 解密溝通——高效對(duì)話(huà)
  • 本課程針對(duì)在溝通中的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)， 以“解密溝通本質(zhì)”作為課程設(shè)計(jì)路徑，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的實(shí)際情景，對(duì)癥下藥解決溝通實(shí)際問(wèn)題，采用全程實(shí)戰(zhàn)的情境教學(xué)。另外，此課程結(jié)合了全球資深特質(zhì)測(cè)評(píng)方法，結(jié)合自古至今蘊(yùn)藏本質(zhì)規(guī)律的五行，二者有機(jī)結(jié)合，對(duì)人的不同性格特質(zhì)深度剖析，將溝通實(shí)戰(zhàn)呈現(xiàn)并有效開(kāi)啟尋求合適的解決辦法。100個(gè)溝通問(wèn)題，就有100種對(duì)應(yīng)解決辦法，不可千篇一律，也不可不知其律，探究底層邏輯，愿能讓聞?wù)?、?tīng)者、習(xí)者、用者有所得，有所獲，有所益！
  • 2022-11-16 13:24  
  • 主講老師：吳娥 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
高情商溝通，共創(chuàng)職場(chǎng)卓越關(guān)系
  • 高情商溝通，共創(chuàng)職場(chǎng)卓越關(guān)系
  • 本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響人溝通的情緒和心理，加深學(xué)員高情商溝通的理解；通過(guò)溝通的技巧修煉及職場(chǎng)溝通類(lèi)型的講解和演練，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思維結(jié)構(gòu)、正確運(yùn)用溝通的工具、消除溝通障礙、有效提升溝通能力，實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，有效的開(kāi)展工作。
  • 2022-11-16 13:24  
  • 主講老師：俞文顯 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
服贏未來(lái)——服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)
  • 服贏未來(lái)——服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)
  • 服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的態(tài)度問(wèn)題，服務(wù)技能是能不能做好的能力問(wèn)題，而服務(wù)技能里70%都來(lái)自于溝通的能力；在我們現(xiàn)代企業(yè)里如何有效深化植入內(nèi)心的服務(wù)意識(shí)，如何落到實(shí)處地提升圍繞服務(wù)業(yè)務(wù)流程所需的溝通能力，成為本課程設(shè)計(jì)的主要核心內(nèi)容。本課程旨在提升員工對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)知與重視，并掌握為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)高滿(mǎn)意度的溝通效能和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)的文化以及工作人員自我管理的價(jià)值與成就感，從而塑造客戶(hù)良好的體驗(yàn)，利于塑造企業(yè)品牌。
  • 2022-11-16 13:23  
  • 主講老師：吳娥 課時(shí)安排：2-3天，6小時(shí)/天
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