全景案例-網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略搭建與落地實(shí)施

《全景案例-網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略搭建與落地實(shí)施》

綜述：在同質(zhì)化紅海競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各家銀行總行發(fā)出的明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。銀行絕大部分的指標(biāo)，都是依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)完成。不堪重負(fù)的電話邀約，外拓拜訪效率日益衰減，讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)信心也受到非常大的影響。

老賽道舉步維艱，想超車，是否有更換新賽道的可能？數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底為什么要開(kāi)展，如何在網(wǎng)點(diǎn)落地，如何能真正看到效益，如何能更好的賦能基層管理者與一線員工……

第一篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念與營(yíng)銷模式-在新賽道如何超車成功

? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起源1：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景與介質(zhì)的改變

2 如何打通場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外

2 如何做好海量觸達(dá)

2 如何做好中臺(tái)建設(shè)

? 起源2：客戶體驗(yàn)發(fā)生了變化

2 單純金融服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的實(shí)際需求

2 非金融需求基于對(duì)客戶的深刻了解與洞察

2 更深入的思考-搭建場(chǎng)景獲客與活客，什么場(chǎng)景可以獲客，什么場(chǎng)景可以活客?

? 數(shù)字化的概念與轉(zhuǎn)型意義

2 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)的組合

2 更精準(zhǔn)的客群定位，更多的觸達(dá)視角

2 更好的打通線上線下

2 融入客戶的生活與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景

? 客戶低頻金融需求如何通過(guò)場(chǎng)景搭建來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)融合

2 獲客如果不能活客是場(chǎng)景搭建最容易出現(xiàn)的問(wèn)題

2 走入客戶的生活與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的路徑

第二篇：案例復(fù)盤-數(shù)字化營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)與市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)獲客邏輯分析與動(dòng)作分解

? 智慧化與社區(qū)兩個(gè)關(guān)鍵字的解讀，數(shù)字化如何進(jìn)行銜接

? 各社區(qū)零基礎(chǔ)搭建過(guò)程復(fù)盤與路徑梳理

2 社會(huì)醫(yī)療

2 智慧校園

2 智慧食堂

2 智慧工地

2 智慧黨建

? 場(chǎng)景與平臺(tái)

2 案例1：新任客戶經(jīng)理，圍繞普惠小微，大額分期，如何在零存量基礎(chǔ)上，依靠數(shù)字化手段獲客，借助微信平臺(tái)，9個(gè)月實(shí)現(xiàn)223筆業(yè)務(wù)投放落地，其中業(yè)務(wù)覆蓋率超過(guò)40%

1、 如何利潤(rùn)數(shù)據(jù)整合獲取精準(zhǔn)目標(biāo)客戶名單

2、 如何依靠微信能海量添加儲(chǔ)備客戶

3、 客戶添加后的精準(zhǔn)分層如何實(shí)現(xiàn)批量觸達(dá)操作

4、 海量維護(hù)中，內(nèi)容中臺(tái)如何在網(wǎng)點(diǎn)搭建完畢

2 案例2：南寧分行營(yíng)業(yè)部，依靠數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，圍繞物業(yè)、小區(qū)居民、收單商戶，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)公開(kāi)戶，有效代發(fā)，居民存款，收單結(jié)算27.9億新增，從0到1的突破，29歲的客戶經(jīng)理，設(shè)計(jì)和做對(duì)了哪些行為？

1. 場(chǎng)景搭建必須圍繞客戶真實(shí)需求，而不是從自身指標(biāo)出發(fā)

2. 打通線上線下，完成客戶在哪里，我們就去哪里的操作溯源

3. 數(shù)字化場(chǎng)景化的操作，如何使得弱勢(shì)高價(jià)金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)行外吸金

2 案例3：招商銀行市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，依附支行，如何在4個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)44家高級(jí)中學(xué)的團(tuán)餐公司獲客，結(jié)算存款全部獲取，家長(zhǎng)群體都開(kāi)辦一卡通？

1、 確立數(shù)字化打法之后，場(chǎng)景是如何搭建來(lái)避免招標(biāo)，同時(shí)基本做到行業(yè)客群全面收割？

2、 再次回顧場(chǎng)景與平臺(tái)真正有獲客能力的三個(gè)原則

2 案例4：長(zhǎng)沙分行某支行，如何利潤(rùn)數(shù)字化營(yíng)銷，打通線上線下，旺季營(yíng)銷開(kāi)門紅，使之前存量率不到22%的5561代發(fā)客戶，實(shí)現(xiàn)44%的存留突破，成為無(wú)費(fèi)用無(wú)科技運(yùn)營(yíng)商支撐下，僅僅依靠支行現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)與微信網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)總行高度認(rèn)可的突破。

2 結(jié)合以上類型案例，制定網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際的圍繞存量與新增客戶的營(yíng)銷策劃

2 案例5:數(shù)字化黨建如何做到獲客的從0到1

第三篇：課程回顧與總結(jié)