| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 全景案例-網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營流程梳理與打造優(yōu)化項(xiàng)目，致力于深度剖析網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過全景式的視角，全面審視并優(yōu)化經(jīng)營流程。該項(xiàng)目通過精細(xì)化管理與創(chuàng)新策略的結(jié)合，對網(wǎng)點(diǎn)從客戶接待、服務(wù)流程、產(chǎn)品展示到售后跟蹤的每一步進(jìn)行細(xì)致梳理。旨在提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，同時(shí)降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化。通過實(shí)戰(zhàn)案例分析與最佳實(shí)踐分享，為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者提供一套可落地、可復(fù)制的優(yōu)化方案，助力網(wǎng)點(diǎn)在激烈的市場競爭中脫穎而出。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-02-06 14:27 |
《全景案例-網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營流程梳理與打造優(yōu)化》
全景案例
課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。
楔子：回歸本質(zhì)的思考
? 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營困境
2 產(chǎn)品競爭力同質(zhì)
2 中臺的建立缺失
2 流程的整理繁雜
2 員工的賦能不足
2 營銷的觸達(dá)不力
? 困境背后的根源
2 經(jīng)營場景的變了
2 經(jīng)營思維沒跟上
2 經(jīng)營工具也變了
2 經(jīng)營流程沒跟上
2 團(tuán)隊(duì)驅(qū)動的模式
楔子2:做好旺季營銷的底層要素
? 團(tuán)隊(duì)有士氣
? 銷售有觸達(dá)
? 活動有場景
? 手上有資源
? 管理有穿透
第一篇：優(yōu)秀支行業(yè)務(wù)管理畫像描述及背后正確行為的思路分析
? 案例：從落后行到轄區(qū)第一，全國標(biāo)桿優(yōu)秀開門紅行長做的幾件事情梳理
2 先激活人，再盤活事情，打造一支有希望的隊(duì)伍
2 建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)部負(fù)責(zé)人制度，優(yōu)化目標(biāo)分解與工作分解流程
2 優(yōu)化勞動組合，構(gòu)建利益共同體
2 績效收入和榮譽(yù)支撐提前約定
第二篇：從目標(biāo)分解到考核落地的管理過程關(guān)鍵點(diǎn)
? 目標(biāo)分析-如何確立支行經(jīng)營的驅(qū)動模式
2 分析內(nèi)外部資源
ü 外部市場及客群分析
ü 內(nèi)部存量客戶分析
ü 員工能力與執(zhí)行力分析
2 洞察市場商機(jī)
ü 案例，廣州四大行新任主任行長如何分析市場員工賦能制定戰(zhàn)術(shù)成為營收提升最快的支行
ü 案例2，某縣域倒數(shù)排名第一支行，縣域經(jīng)濟(jì)無亮點(diǎn)，員工士氣渙散，新任行長如何從零基礎(chǔ)帶領(lǐng)支行重新稱謂市場同業(yè)占有率第一支行。
2 思考-3個(gè)月的旺季營銷與9個(gè)月的日常網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，在工作模式和管理方法上如何區(qū)分？在人員使用、激勵措施，及日、周、月的指標(biāo)劃分又如何具體變?yōu)橛行Ч芾韯幼鳎?/span>
? 任務(wù)分解-目標(biāo)導(dǎo)向的過程管理模式打造
2 圍繞對公開戶、提質(zhì)、普惠小微、客群權(quán)益提升、信用卡等各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)，在同質(zhì)化市場中產(chǎn)能提升的策略梳理
2 全員營銷，除了人人頭上有指標(biāo)，我們?nèi)绾未┩腹芾肀O(jiān)管好關(guān)鍵行為
2 勞動組合，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，pk設(shè)計(jì)，如何做到有頭有位，士氣保障
2 案例復(fù)盤：各自為戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)集中作業(yè)，開門紅成為全國優(yōu)秀標(biāo)桿支行，行長都做對了哪些事情？
? 場景打造與活動設(shè)計(jì)
2 客戶金融需求日趨低頻化，我們打造什么場景可以有效獲客與活客？
ü 注重客戶的金融與非金融需求
ü 走入客戶的生活與經(jīng)營場景
ü 正確理解社區(qū)銀行概念
ü 案例復(fù)盤：圍繞物業(yè)小區(qū)、校園餐廳、支行黨建，各家優(yōu)秀支行時(shí)如何真正建立社區(qū)，創(chuàng)建了些的獲客方式
2 活動設(shè)計(jì)因素與案例復(fù)盤
ü 產(chǎn)能提升的關(guān)鍵存量客戶篩選
ü 依據(jù)客群特色設(shè)計(jì)活動場景內(nèi)容
ü 全員如何圍繞活動進(jìn)行勞動組合優(yōu)化
ü 活動的設(shè)計(jì)與中臺內(nèi)容的搭建
ü 案例復(fù)盤；圍繞開門紅aum和存款關(guān)鍵指標(biāo)，通過核心客戶代發(fā)活動設(shè)計(jì)，做到存留提升43%，活動如何設(shè)計(jì)，過程如何管理，結(jié)果如何保障，背后的關(guān)鍵引述梳理
? 管理體系的建立與穿透
2 管理的目的-只為績效與經(jīng)營服務(wù)
2 分析網(wǎng)點(diǎn)對公個(gè)金各個(gè)崗位的制度與流程有效性
2 重點(diǎn)建立和優(yōu)化對產(chǎn)能提升有幫助的關(guān)鍵流程與制度
2 案例復(fù)盤-某支行普惠業(yè)務(wù)如何通過建立有效的制度與流程，實(shí)現(xiàn)全員營銷
2 案例復(fù)盤-支行個(gè)貸客戶如何有效轉(zhuǎn)化財(cái)富客戶，流程建立的過程
2 案例復(fù)盤-圍繞日常經(jīng)營，真正對產(chǎn)能有促進(jìn)的早會和夕會流程是什么樣的？
2 案例復(fù)盤-網(wǎng)點(diǎn)主任與理財(cái)個(gè)貸日常工作跟進(jìn)關(guān)鍵行為手冊時(shí)如何被設(shè)計(jì)出來并得到良好應(yīng)用的。
第三篇；課程回顧與總結(jié)
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