| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本案例通過全景視角展示了金融服務(wù)如何有效進(jìn)入社區(qū)，以滿足居民多樣化的金融需求。策略上，注重與社區(qū)深度合作，建立信任基礎(chǔ)；通過設(shè)立金融便利店、開展金融知識講座等形式，提升居民金融素養(yǎng)。路徑上，利用數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提供便捷的在線金融服務(wù)；同時，強(qiáng)化線下體驗，確保服務(wù)的溫度和深度。這一策略與路徑的結(jié)合，不僅增強(qiáng)了金融服務(wù)的可及性，也促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-05 16:27 |
《全景案例-金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的策略與路徑》
楔子：社區(qū)概念的正確導(dǎo)讀
? 社區(qū)，是一個屬地化概念，更是一個社會學(xué)概念
? 解讀-14年開始的全國性社區(qū)支行為什么無果而終
? 為什么金融進(jìn)社區(qū)的外拓活動的效力越來越差的思考與結(jié)論得出
第一篇：金融市場發(fā)生的改變與我們痛點(diǎn)產(chǎn)生的原因
? 經(jīng)營場景變了
? 經(jīng)營介質(zhì)變了
? 客戶需求變了
? 而我們還在原地踏步
? 核心：當(dāng)客戶的金融需求日趨低頻的時候，單純以后搭建金融服務(wù)場景和簡單的金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的模式，很難再起到獲客與獲客的作用
第二篇：社區(qū)型打法的傳統(tǒng)與數(shù)字化打法復(fù)盤與路徑構(gòu)建
? 傳統(tǒng)型打法，洞察社區(qū)，結(jié)合金融與非金融需求還有工作空間
2 建行文輝支行：如何通過與社區(qū)和公安分局黨建共建，實(shí)現(xiàn)社區(qū)達(dá)成54家共建合作單位，為新團(tuán)隊新網(wǎng)點(diǎn)駐扎社區(qū)生根發(fā)芽打下良好的獲客與活客基礎(chǔ)
ü 形式主義虛對虛的黨建VS銀行針對社區(qū)實(shí)對實(shí)黨建的不同社區(qū)反響
ü “十步一停，用腳步丈量拱墅社區(qū)”如何解決了與目標(biāo)客群以往靠金融服務(wù)推動無法實(shí)現(xiàn)的觸達(dá)時間與頻率的問題
ü 非金融需求進(jìn)入社區(qū)，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)金融服務(wù)的產(chǎn)能提升？
? 社區(qū)一體化融合性打法現(xiàn)在銀行同業(yè)是如何開展的
2 南寧興業(yè)某營業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)合物業(yè)、小區(qū)居民、收單商戶，如何用搭建場景的獲客方式，9個月實(shí)現(xiàn)52家物業(yè)公司開戶與代發(fā)，收單商戶結(jié)算存款如何做到3.2億新增占比高達(dá)70%的優(yōu)良業(yè)績？
ü 對社區(qū)概念的重新解讀
ü 洞察客戶在社區(qū)中的真實(shí)需求
ü 結(jié)合客戶真實(shí)需求如何搭建有效場景獲客
2 長沙光大銀行，結(jié)合周邊職業(yè)技術(shù)院校，用同樣社區(qū)一體化打法實(shí)現(xiàn)零費(fèi)用獲取1.7億存款，是如何復(fù)制上述案例的有效路徑的。
2 武漢招商的智慧食堂獲客44家團(tuán)餐公司并獲取全部餐費(fèi)結(jié)算存款的復(fù)盤
第三篇：圍繞我們目前的真實(shí)客戶場景，設(shè)計我們的社區(qū)獲客策略
第四篇：課程回顧與總結(jié)
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