提升敬業(yè)度--五大業(yè)務(wù)場景的員工差異化激勵(lì)管理

《提升敬業(yè)度—五大業(yè)務(wù)場景的員工差異化激勵(lì)管理》 

主講：鐘意

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)士氣不佳，內(nèi)部氛圍緊張，呈現(xiàn)以下狀況：

1.員工不愿意合作，老愛挑戰(zhàn)規(guī)則和質(zhì)疑上級；

2.員工缺乏責(zé)任心，工作被動；

3.員工的工作能力總是無法提高。

團(tuán)隊(duì)管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就亂”、“一嚴(yán)就走”的苦惱？

應(yīng)該采用什么方式才能調(diào)動員工的積極性？

管理中如何把握嚴(yán)格與松散的平衡尺度？

什么樣的激勵(lì)策略適應(yīng)當(dāng)前員工的特征和需求？

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決激勵(lì)管理中的實(shí)際難題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團(tuán)隊(duì)激活之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)氛圍檢查方法，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)狀態(tài)判斷；

?  學(xué)習(xí)員工差異化分析方法，能夠進(jìn)行員工的特點(diǎn)、行為風(fēng)格、需求分析；

?  學(xué)習(xí)管理風(fēng)格模型，能夠?qū)T工狀態(tài)、管理者風(fēng)格及問題進(jìn)行自測；

?  學(xué)習(xí)激勵(lì)的理論與案例，能夠掌握激勵(lì)的基本原則；

?  學(xué)習(xí)激勵(lì)措施的制定策略，能夠?qū)ふ覉F(tuán)隊(duì)激勵(lì)資源清單；

?  學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)場景中的激勵(lì)措施應(yīng)用方法，提高管理者的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。

【課程特色】互動性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對象】企業(yè)人力資源經(jīng)理、中層管理者

【課程時(shí)間】1天

一、你的團(tuán)隊(duì)敬業(yè)嗎?

1、評估你的團(tuán)隊(duì)

?  評估你的團(tuán)隊(duì)效能(時(shí)間、成本、收入)

?  評估你的團(tuán)隊(duì)氛圍

?  蓋洛普的敬業(yè)度調(diào)研

案例：小紅書調(diào)研,蓋洛普調(diào)研;

工具:蓋洛普敬業(yè)度調(diào)研

互動:學(xué)員問答

2、團(tuán)隊(duì)士氣低落源自錯(cuò)配

?  五個(gè)常見問題場景

?  摸清員工的特點(diǎn)

?  摸清員工的需求

案例:牢騷滿腹的員工

工具:員工特點(diǎn)分析表、員工需求分析表

互動:員工問題判斷

3、管理者的自我認(rèn)知

?  環(huán)境決定的管理思維變化

?  認(rèn)識自我管理模式

?  管理模式與員工特性的匹配

案例：全員奔馳案例、刺頭員工;

工具:管理模式測量模型

互動:錯(cuò)配行為判斷

二、制定你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單

1、激勵(lì)理論的實(shí)踐應(yīng)用

?  與需求相關(guān)的4個(gè)理論

?  與績效相關(guān)的3個(gè)理論

?  明確團(tuán)隊(duì)激勵(lì)目標(biāo)

案例：萎靡不振的銷售高手,被退學(xué)6次的孩子

工具: 馬斯洛需求理論、期望公式

互動: 問題收集:激勵(lì)你的三個(gè)因素

2、激勵(lì)的特性

?  激勵(lì)在什么情況下失效

?  激勵(lì)的三個(gè)特征

案例:疲憊的主管;迷茫的總經(jīng)理助理;

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

3、盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)資源

?  制度層面的激勵(lì)

?  團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)

?  輸出你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單

案例: 創(chuàng)意激勵(lì)案例

工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵(lì)資源匯總表

互動: 小組練習(xí)

三、五大業(yè)務(wù)場景中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)

1、激勵(lì)應(yīng)用的基本要求

?  打造四種感覺(認(rèn)同感、安全感、成就感、公平感)

?  建立內(nèi)部的信任氛圍

案例：抖音賣傘的賣家、被要求加班的員工、家族企業(yè)的內(nèi)部會議

工具: 四個(gè)原則、信任公式

互動: 案例選擇

2、五大業(yè)務(wù)場景工作目標(biāo)

?  目標(biāo)設(shè)置階段的目標(biāo)

?  工作安排階段的目標(biāo)

?  工作追蹤階段的目標(biāo)

?  結(jié)果評估階段的目標(biāo)

?  獎(jiǎng)金分配階段的目標(biāo)

?  各業(yè)務(wù)場景的激勵(lì)策略選擇

?  員工的差異化激勵(lì)策略選擇

案例：3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐案例

工具: 激勵(lì)選擇匹配表

互動: 小組討論、激勵(lì)選擇

3、五大業(yè)務(wù)場景應(yīng)用到的激勵(lì)技術(shù)

?  目標(biāo)設(shè)置階段的主要技術(shù): POS轉(zhuǎn)化與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、期望值管理與授權(quán)管理

?  工作安排階段的主要技術(shù):利他話術(shù)、輔導(dǎo)式安排、向下負(fù)責(zé)的資源匹配

?  工作追蹤階段的主要技術(shù):認(rèn)可與贊美、績效輔導(dǎo)

?  結(jié)果評估階段的主要技術(shù):工作溝通

?  獎(jiǎng)金分配階段的主要技術(shù):預(yù)期管理、導(dǎo)向管理

案例：3個(gè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐案例

工具: POS轉(zhuǎn)化、啟動會流程、利他話術(shù)、資源匹配公式、績效輔導(dǎo)技術(shù)、預(yù)期?

互動: 小組研討與分享