銀行OKR關(guān)鍵方法與全球最佳實(shí)踐

《銀行OKR關(guān)鍵方法與全球最佳實(shí)踐》

一、課程背景

身為銀行行長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)的您，是否渴望擁有全球銀行通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是否愿意應(yīng)用在國(guó)內(nèi)外眾多銀行應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？ OKR是目前最火熱、最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的管理工具，OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。是全球銀行通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是在國(guó)內(nèi)外眾多銀行應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的管理工具、管理方法和管理體系。OKR全稱是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，1999年 Intel銀行發(fā)明了這種方法,后來(lái)被華爾街投資銀行家John Doerr推廣到Google、Facebook、Oracle、linkedIn等幫助這些銀行迅速發(fā)展壯大起來(lái)，幫助這些銀行獲得了巨大的成功。

本課程在中國(guó)唯一獲國(guó)家版權(quán)局證書(shū)的專利證書(shū)，專利權(quán)屬鐘虹添教授。

國(guó)家版權(quán)局專利號(hào)：國(guó)作登字—2019—A00119892

二、培訓(xùn)收益

1. 了解目標(biāo)管理的理念、工具和方法；

2. 掌握OKR的內(nèi)容、思想、理念及特點(diǎn)。

3. 掌握OKR體系建設(shè)的主要步驟和流程；

4. 掌握部門(mén)與崗位OKR指標(biāo)分解設(shè)計(jì)技術(shù)；

5. 掌握實(shí)施OKR的關(guān)鍵方法；

6. 學(xué)會(huì)應(yīng)用OKR的激勵(lì)部署和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作；

7. 掌握如何通過(guò)OKR跟蹤和管控進(jìn)程，改進(jìn)KR績(jī)效，提高銀行效率，塑造優(yōu)秀文化。

意外收獲：您將獲得世界著名銀行使用的OKR工具包！

三、培訓(xùn)對(duì)象

銀行行長(zhǎng)、HR、各級(jí)管理干部與員工。

四、培訓(xùn)導(dǎo)師 ：

鐘虹添教授。

五、培訓(xùn)時(shí)間：

二天。

六、授課方式：

案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。

七、課程大綱：

第一講：揭開(kāi)OKR神秘面紗

1. 統(tǒng)的績(jī)效考核出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

2. 績(jī)效的創(chuàng)始人彼得·德魯克對(duì)績(jī)效的經(jīng)典闡述與OKR的關(guān)系

3. OKR績(jī)效管理的核心理念

4. OKR可以給銀行解決什么問(wèn)題？

5. OKR的3大特點(diǎn)及4大好處

6. OKR績(jī)效管理系統(tǒng)內(nèi)容：一個(gè)中心兩種機(jī)制等

案例分析：谷歌OKR績(jī)效管理如何幫助團(tuán)隊(duì)更好完成目標(biāo)

第二講：支行/部門(mén)與員工OKR分解

1. 銀行戰(zhàn)略地圖分析法

2. 戰(zhàn)略地圖與部門(mén)Objectives的關(guān)系

3. 目標(biāo)的四大要素

要素1：目標(biāo)最多三個(gè)

要素2：目標(biāo)要有野心

要素3：每個(gè)目標(biāo)2—4個(gè)KR

要素4： KR是可量化的

4. 部門(mén)Objectives（目標(biāo)）設(shè)計(jì)思路——戰(zhàn)略分解與協(xié)同分析

5. 部門(mén)Objectives設(shè)計(jì)步驟與方法

案例：某銀行Objectives價(jià)值樹(shù)分解實(shí)例

案例：某科技銀行Objectives協(xié)同分析

6．部門(mén)Key Results（關(guān)鍵成果）設(shè)計(jì)步驟與方法

工具：價(jià)值樹(shù)、魚(yú)骨圖

案例：花旗銀行某部門(mén)KR設(shè)計(jì)

7．員工Objectives與KR的設(shè)計(jì)步驟與方法

8．OKR模式下是否不需要進(jìn)行績(jī)效考核？

案例： 花旗銀行、匯豐銀行等實(shí)施OKR案例

演練：

1．價(jià)值樹(shù)模型推導(dǎo)OKR；

2．Objectives分解為KR的實(shí)戰(zhàn)模擬；

3．OKR檢查實(shí)戰(zhàn)模擬；  

4．《支行/部門(mén)OKR表》實(shí)戰(zhàn)演練

5.《崗位OKR指標(biāo)表》實(shí)戰(zhàn)演練

第三講：OKR運(yùn)行管理與監(jiān)督

1.OKR整體運(yùn)行管理流程介紹

2．OKR的組織保障機(jī)制

3.OKR帶來(lái)的挑戰(zhàn)——對(duì)基層員工的挑戰(zhàn)、對(duì)管理層的挑戰(zhàn)、對(duì)HR的挑戰(zhàn)

4.如何調(diào)整OKR？

5．OKR的追蹤、指導(dǎo)與反饋

——OKR績(jī)效分析會(huì)議（會(huì)議目的、準(zhǔn)備流程、召開(kāi)流程）

——OKR述職報(bào)告

6．OKR的數(shù)據(jù)收集與操作技巧

7.如何做好評(píng)分？

8．OKR是否與薪酬激勵(lì)手段掛鉤？

案例研討：學(xué)員所在銀行的戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)行監(jiān)督體系診斷討論

第四講：OKR實(shí)施                      

一、 績(jī)效輔導(dǎo)

1. 績(jī)效輔導(dǎo)的四個(gè)作用

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的溝通方式

3. 績(jī)效問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與收集方法

4. Objectives調(diào)整方法，Key Results調(diào)整方法

演練：KR輔導(dǎo)方法設(shè)計(jì)與練習(xí)

二、 OKR績(jī)效面談

1.準(zhǔn)備具體事實(shí)

2.傾聽(tīng)意見(jiàn)

3.改進(jìn)提出建議

4.明確支持事項(xiàng)

5.注意三明治的應(yīng)用

6.同理心

7.共情

演練：績(jī)效面談練習(xí)

三、績(jī)效改進(jìn)

1.選擇KR改進(jìn)

2.分析KR實(shí)施效果不佳原因

3.提出改進(jìn)辦法與措施

4.KR改進(jìn)計(jì)劃制定

5.KR改進(jìn)與其它部門(mén)/崗位的關(guān)系處理。

演練：KR績(jī)效改進(jìn)練習(xí)