中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能——心智體驗實戰(zhàn)課程

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)中，特別是以技術(shù)型為導(dǎo)向的企業(yè)，其管理人員大都是具備某一項專長或從技術(shù)型人才提拔上來作為主管，他們本身所具備的危機管理意識、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力、與下屬溝通的能力、運用激勵策略激發(fā)員工工作動因的能力都有待進(jìn)一步加強，他們還是習(xí)慣身先士卒去做具體的工作，因此，由戰(zhàn)斗員到指揮員需要質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

【課程目標(biāo)】

掌握作為管理者在危機意識、心態(tài)、角色定位轉(zhuǎn)換及行為責(zé)任上的挑戰(zhàn)，了解管理者的專業(yè)要求。掌握管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力，如：管理者權(quán)力認(rèn)知，工作中的領(lǐng)導(dǎo)力、對上對下的有效激勵等，從而成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程對象】

中基層管理人員和技術(shù)型管理人員

【課程設(shè)計】

1、本課需用時2天，共12小時。

2、本課集主講人20年實戰(zhàn)之功力，充分與學(xué)員分享典型案例，強調(diào)簡單實用。

3、本課運用理論講授、角色扮演、小組討論、場景模擬、益智互動等培訓(xùn)形式。

4、本課采用《2187團(tuán)隊品牌積分榜》這一先進(jìn)的教學(xué)模式，讓學(xué)員創(chuàng)意隊名、設(shè)計隊訓(xùn)、集體PK。對獲勝的團(tuán)隊實行即時獎勵，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍?？鞓分袑W(xué)習(xí)，精通時應(yīng)用。

【主訓(xùn)導(dǎo)師】劉湛泉（簡介略）

【課程大綱】

開場破冰、團(tuán)隊建設(shè)

模塊一   中層領(lǐng)導(dǎo)的危機意識管理

1、什么是危機意識管理

  2、危機意識管理的目的

  3、危機意識管理的觀念改善

  4、危機意識管理是一種心態(tài)管理

  5、危機管理方法：營造內(nèi)外部競爭

  6、企業(yè)興亡，員工有責(zé)

模塊二  中層領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通和團(tuán)隊意識

一、 有效溝通的技巧應(yīng)用

1、有效溝通的五個環(huán)節(jié)：

事先準(zhǔn)備—確認(rèn)需求---闡述觀點---處理異議----達(dá)成共識

2、溝通的三種語言表達(dá)方式：文字、聲音、肢體

3、讓人快速喜歡你的9個方法

4、讓人快速建立起信賴感的7個策略

二、 與不同類型人溝通的技巧

1、孔雀型（交際人員）：逢人減壽，與貨添錢

    2、老虎型（指揮人員）：開門見山，條理清晰

    3、貓頭鷹型（分析人）：引導(dǎo)多說，明確優(yōu)勢

4、考拉型（好好人員）：少說多聽，極盡贊美

三、 在溝通中讓追隨者心隨我動

1、把優(yōu)秀保持成習(xí)慣的4個步驟

2、調(diào)整心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)6個措施

3、打造溝通吸引力的5個方法

4、成為“意見領(lǐng)袖”的7個關(guān)鍵點

四、 優(yōu)秀團(tuán)隊責(zé)任意識塑造

1、千萬不要推卸責(zé)任

   2、只有責(zé)任，沒有借口

   3、沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的員工

   4、做事做到位，永不虎頭蛇尾

   5、培養(yǎng)責(zé)任心的6個要領(lǐng)

6、責(zé)任面前無小事，關(guān)注細(xì)節(jié)更重要

   7、責(zé)任不分大小，工作沒有小錯

   8、承擔(dān)更多責(zé)任，磨練更強能力

   9、工作容不得半點不負(fù)責(zé)任

  10、責(zé)任造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

模塊三  中層領(lǐng)導(dǎo)的有效授權(quán)與激勵

一、 有效授權(quán)的意義

1、高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)

2、員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升

3、授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性

4、解放自己的身心

5、留住優(yōu)秀人才

6、打造優(yōu)秀團(tuán)隊

二、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)授權(quán)的方法

1、選準(zhǔn)可以授權(quán)者

2、向被授權(quán)者說明目標(biāo)

3、界定被授權(quán)的范圍

4、給予必要的資源

5、讓下屬負(fù)起責(zé)任

6、提供支撐的服務(wù)

7、跟蹤工作進(jìn)展情況

8、幫助總結(jié)工作得失

9、再次授權(quán)鼓勵提升

10、給予鼓勵和獎勵

三、  激勵下屬的模式

1、情景激勵

   2、目標(biāo)激勵

   3、換崗激勵

   4、樣板激勵

 5、褒獎激勵

   6、危機激勵

四、 激勵下屬的方法

1、掌握下屬意愿和需求

2、分配能自我提高的工作

3、賦予讓下屬能有效發(fā)揮其優(yōu)點的項目

   4、注意工作分配方法，使下屬能發(fā)揮獨立性及創(chuàng)造性

5、讓下屬在贊美中獲得自豪感

模塊四  中層領(lǐng)導(dǎo)提升執(zhí)行能力的有效策略

一、  執(zhí)行力就是競爭力

1、概念辨析：什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力？

2、古代故事所啟示的執(zhí)行思維（執(zhí)行決定命運）

3、執(zhí)行力不強的根源在哪里？

二、   管理者的執(zhí)行角色

1、管理者你為什么要執(zhí)行？

2、管理者執(zhí)行的角色錯位現(xiàn)象。

3、做放大鏡還是大氣層？司機還是乘客？

4、強化執(zhí)行，中層你應(yīng)該做什么？核心執(zhí)行理念應(yīng)該是什么？

三、  打造高效執(zhí)行型人才

 1、古代先哲關(guān)于快樂執(zhí)行的高論

 2、高效執(zhí)行首先是樂意做

 3、高效執(zhí)行人才的特點：

 4、執(zhí)行型中層的七條基本行為：

 5、有關(guān)執(zhí)行習(xí)慣的養(yǎng)成

四、  提升團(tuán)隊執(zhí)行力的五個關(guān)鍵點

1、組織協(xié)調(diào)：使每位成員知道自己要干什么、能干什么、該干什么；

2、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：使每位成員知道自己到底該怎么干，以及應(yīng)該干到什么程度；

 3、持續(xù)溝通：團(tuán)隊的持續(xù)溝通，就是緊摳執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題，

    能保證整個達(dá)成績效的過程處于受控狀態(tài)，

 4、團(tuán)隊學(xué)習(xí)：一方面，對相關(guān)執(zhí)行人、責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)和強化，不斷提升其工作素質(zhì)；

    另一方面，分享團(tuán)隊在執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，使得達(dá)成目標(biāo)的有效性更大；

 5、合理激勵：從個人激勵，到團(tuán)隊激勵，再到文化激勵