職業(yè)化素質(zhì)訓練

【課程時長】1-2天

【課程主講】趙斌老師

【培訓對象】團隊各層管理者及全體員工

【課程背景】在經(jīng)濟飛速發(fā)的今天，任何一個企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的，特別是在全球金融危機的影響下，企業(yè)的任何一項改革都顯得謹小慎微！在客觀和主觀上都有不同程度的給企業(yè)帶來了一次不小的“震蕩”。為此，企業(yè)也清楚地認識到：企業(yè)要想做大做強的根基是夯實內(nèi)部管理，而夯實內(nèi)部管理的基礎(chǔ)恰恰就是“提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)！而“職業(yè)化、愛崗敬業(yè)”是最基礎(chǔ)、最直接、最好的職業(yè)素養(yǎng)詮釋！本課程從企業(yè)的角度，從受眾容易接受的方向來闡述如何做到愛崗敬業(yè)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。

【課程收益】

1、認識企業(yè)，了解應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng);

2、學會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀;

3、掌握好人際關(guān)系、有效溝通等一系列溝通技能;

4、清楚的認識到作為從業(yè)者應(yīng)該具備的職業(yè)意識;

5、掌握作為一個從業(yè)者應(yīng)該具備的基本職業(yè)技能;

6、學會打造一個從業(yè)者正確的職業(yè)方向。

【課程大綱】

引入 專業(yè)游戲

第一章  職業(yè)和職業(yè)化通論 

1、中國企業(yè)發(fā)展三段論

2、職業(yè)化的員工是時代要求

3、為誰職業(yè)化，何為職業(yè)化

3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別；

3.2、人生價值同心圓

3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)

3.4、人生職業(yè)的五個階段

4、你在為誰工作

4.1、人生的價值在哪里

4.1、人生價值和職業(yè)規(guī)劃

視頻案例：小王和小張誰更職業(yè)？

故事案例：買火車票的故事

5、什么是職業(yè)化

5.1、職業(yè)中的五類員工

5.2、職業(yè)化的傳統(tǒng)要求

5.3、職業(yè)化的三化：標準化、規(guī)范化、制度化

5.4、新職業(yè)化的七大內(nèi)涵

6、 職業(yè)成功的標準

6.1、企業(yè)基業(yè)長青的根本在人

6.2、什么是成功，什么是職業(yè)成功

6.3、職業(yè)目標與實現(xiàn)過程

6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”（職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和行為規(guī)范）

6.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

第二章  職業(yè)化的工作素養(yǎng)

案例分析：如何看起來像那一行的人

1、職業(yè)化的整體形象要求

1.1 理念識別    (mind identity簡稱mi)

1.2 行為識別    (behavior identity,簡稱bi)

1.3 視覺識別    (visual identity, 簡稱vi)

2、要領(lǐng)

2.1、所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。

2.2、所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標準”，而且“力求簡化”

2.3、所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計或布置上“力求精致”。

3、個人職業(yè)化的整體形象要求

3.1、注意衣著和談吐

3.2、注意準備資料的完整和仔細

3.3、注意解決問題的方法和效果

3.4、注意回答疑難的肯定與明快

3.5、注意的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧

現(xiàn)場互動：職業(yè)化素養(yǎng)的自查

第三章  職業(yè)化心態(tài)的九項轉(zhuǎn)變

1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是?！?/span>

2、從絕不認錯的心態(tài)到“對不起，這是我的錯”

3、從覺得清高到“絕不清高”

4、從覺得恐懼到“承擔責任”

5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”

6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“

7、從不關(guān)注細節(jié)到“細節(jié)思維”

8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”

9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”

第四章  職業(yè)化的八項技能與職業(yè)道德 

1、職業(yè)化的思考力

1.1、科學工作方法

1.2、問題意識

1.3、思維創(chuàng)新力

2、職業(yè)化的溝通能力

2.2、高效溝通的三大要素

2.3、影響溝通的三種方式

2.4、完整的溝通反應(yīng)模式

3、職業(yè)化的接受工作能力

3.1、接受工作指派的技巧

3.2、導請示匯報的程序

3.3、接受指派工作的要點

4、職業(yè)化的時間管理能力

4.1、時間管理的發(fā)展3個階段

4.2、效率與效能提高個人成效的方法

4.3、時間管理的三大觀念

5、職業(yè)化的商務(wù)談判能力

5.1、談判的核心與要素

5.2、談判的基本程序

5.3、談判的基本技巧

6、職業(yè)化的團隊建設(shè)能力

6.1、優(yōu)秀團隊的特點

6.2、團隊發(fā)展的五個階段和三個條件

6.3、打造優(yōu)秀團隊的幾個要點

7、職業(yè)化的會議管理能力

7.1、會議的安排

7.2、會議的主持

7.3靈活地應(yīng)對會議的困境

8、職業(yè)化的學習能力

8.1、職業(yè)化學習能力

8.2、學習的五個步驟

8.3、高效學習的２個方法

8.4、學習型組織的五項修煉

9、職業(yè)人應(yīng)遵循的基本職業(yè)道德

9.1、愛崗敬業(yè)

第一、要有獻身事業(yè)的思想意識

第二、要培養(yǎng)干一行、愛一行的精神

第三、愛崗敬業(yè)要貫穿工作的每一天

9.2、誠實守信

第一、要靠教育；

第二、要靠自我養(yǎng)成，從說真話、守時間、講信譽等一點一滴的小事做起

第三，要發(fā)揮文化的力量

9.3、辦事公道

第一，秉公執(zhí)法，不徇私情

第二，提倡公平競爭，不偏袒，無私心

第三，一律照章辦事，不搞拉關(guān)系、走后門那一套

第四，誠信無欺、買賣公平