基于性格色彩的高效溝通

【課程背景】在接觸DISC之前，對(duì)待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開(kāi)始理解他人的行為，把以前對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對(duì)特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺(jué)，卻能做到“接受”，運(yùn)DISC后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。

相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動(dòng)，成為思考的契機(jī)，行動(dòng)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。如何能夠管理團(tuán)隊(duì)中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

    作為企業(yè)的管理者無(wú)論你到哪里，都需要在正確的時(shí)間說(shuō)對(duì)話找對(duì)人；準(zhǔn)確的判斷出客戶不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的溝通模式、不同的服務(wù)與管理。你必須了解人，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法獨(dú)自成功。您需要工具讓這一刻簡(jiǎn)單而高效。

【課程收益】

（1）對(duì)于企業(yè)：幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更有效，將合適的人才放對(duì)合適的位置，激發(fā)員工的投入。

（2）對(duì)于團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)中，幫助相互增進(jìn)了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2。

（3）對(duì)于學(xué)員：了解自己，正確評(píng)估自己，明白自己的壓力源。學(xué)會(huì)溝通，改善與周?chē)说娜穗H關(guān)系，了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)，選擇發(fā)展方向，運(yùn)用報(bào)告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、激勵(lì)等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR從業(yè)者等

【課程講師】趙斌

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天

【課程大綱】

引入：撲克牌互動(dòng)游戲

從一張圖“道”中，看管理的本質(zhì)

第一章  高效溝通的概述

1、各層級(jí)溝通的重要性

1.1、決定績(jī)效的三個(gè)方面

1.2、什么是溝通

1.3、溝通對(duì)于個(gè)人和組織的意義

視頻案例：看亮劍，學(xué)溝通

2、高效溝通初印象

2.1、溝通的四大目的

2.2、高效溝通的三大要素

2.3、高效溝通的三種途徑

2.4、高效溝通的三大原則

2.5、高效溝通的二種方式

互動(dòng)游戲：誰(shuí)是最佳拍檔

從中看出制造業(yè)各層級(jí)之間的溝通不暢的原因

第二章  基于性格色彩的溝通

1、性格色彩的前世今生

1.1、來(lái)源：公元前400年希波克拉底 

1.2、根本：是性格，不是色彩

1.3、核心思想：性格與個(gè)性的差別

2、四種性格初了解 

2.1、紅：熱情活躍，樂(lè)于與人交往，開(kāi)放，不拘小節(jié)

2.2、藍(lán)：仔細(xì)，含蓄，愛(ài)計(jì)劃，有條理，不喜歡被人打斷

2.3、黃：堅(jiān)定，自信，果斷，推動(dòng)，不妥協(xié)

2.4、綠：耐心，穩(wěn)定和諧，不輕易與他人發(fā)生沖突

3、四種性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

3.1、紅色的動(dòng)機(jī)——快樂(lè)

3.2、藍(lán)色的動(dòng)機(jī)——完美

3.3、黃色的動(dòng)機(jī)——控制

3.4、綠色的動(dòng)機(jī)——穩(wěn)定

4、性格影響我們的溝通方式

u 同樣的話，不同人的反映是不一樣的

u 改變自己不容易，改變別人也很難 

u 學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，從優(yōu)秀走向卓越

5、溝通中的沖突，常常源于不了解

5.1、看人看懂，想人想通，影響別人，搞人搞定

5.2、你能分清四種性格嗎？ 

測(cè)試：

5.3、說(shuō)，聽(tīng)，問(wèn)與性格分析

6、影響溝通的心理學(xué)因素

6.1、表層因素

6.2、深層因素

6.3、心理效應(yīng)

互動(dòng)游戲：我說(shuō)你聽(tīng)，誰(shuí)是溝通中聽(tīng)的高手

第三篇、紅藍(lán)黃綠四種性格各自特點(diǎn)

1、紅色性格人的特點(diǎn)

1.1、紅色的特點(diǎn)表現(xiàn)

1.2、個(gè)體特點(diǎn)總結(jié)

1.3、紅色性格的溝通特點(diǎn)

1.4、作為朋友

1.5、對(duì)待工作和事業(yè)

溝通中學(xué)習(xí)紅色的”說(shuō)話”技巧

2、黃色性格人的特點(diǎn)

2.1、黃色的特點(diǎn)表現(xiàn)

2.2、個(gè)體特點(diǎn)總結(jié)

2.3、最大的長(zhǎng)處

2.4、最大的局限

2.5、 基本動(dòng)機(jī)

2.6、對(duì)外界的需求

溝通中學(xué)習(xí)紅色的”聽(tīng)”的技巧

3、綠色性格人的特點(diǎn)

3.1、綠色的特點(diǎn)表現(xiàn)

3.2、個(gè)體特點(diǎn)總結(jié)

3.3、最大的長(zhǎng)處

3.4、最大的局限

3.5、基本動(dòng)機(jī)

3.6、對(duì)外界的需求

溝通中學(xué)習(xí)紅色的”問(wèn)”的技巧

4、藍(lán)色性格人的特點(diǎn)

4.1、藍(lán)色的特點(diǎn)表現(xiàn)

4.2、個(gè)體特點(diǎn)總結(jié)

4.3、最大的長(zhǎng)處

4.4、最大的局限

4.5、基本動(dòng)機(jī)

4.6、對(duì)外界的需求

溝通中學(xué)習(xí)紅色的”信任”的技巧

第四章、四種顏色性格溝通中的差異

1、 不同的語(yǔ)言表達(dá)

? 我要先說(shuō)

? 想想再說(shuō)

? 干脆點(diǎn)兒說(shuō)

? 不說(shuō)行嗎

2、 不同的肢體動(dòng)作

學(xué)員溝通示范

3、不同的做事風(fēng)格

? 有趣味就干

? 三思而后行

? 少說(shuō)話多干活

? 看看再說(shuō)吧

3、 性格差異性決定最看重什么？

4、 溝通時(shí)，如何關(guān)照到對(duì)方的性格特點(diǎn)

? 他說(shuō)你聽(tīng)

? 他悲你喜

? 他動(dòng)你靜

第五篇、紅藍(lán)黃綠局限與溝通的修煉

1、紅色性格的局限與溝通修煉

紅色溝通時(shí)的兩點(diǎn)忠告

紅色溝通時(shí)的三項(xiàng)修煉

2、藍(lán)色性格的局限與溝通修煉

藍(lán)色溝通時(shí)的兩點(diǎn)忠告

藍(lán)色溝通時(shí)的三項(xiàng)修煉

3、藍(lán)色性格的局限與溝通修煉

藍(lán)色溝通時(shí)的兩點(diǎn)忠告

藍(lán)色溝通時(shí)的三項(xiàng)修煉

4、綠色性格的局限與溝通修煉

綠色溝通時(shí)的兩點(diǎn)忠告

綠色溝通時(shí)的三項(xiàng)修煉

管理的本質(zhì)是指導(dǎo)新人和授權(quán)， 管理的技巧是溝通、溝通、再溝通！