| 主講老師： | 華乃晨 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 人力資源是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。它涉及員工的招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬福利等方面，旨在確保企業(yè)擁有足夠數(shù)量和高質(zhì)量的人才，以支持其戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。優(yōu)秀的人力資源管理能夠激發(fā)員工的潛力，增強團隊凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度，進而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部門發(fā)揮著至關(guān)重要的角色，通過制定和執(zhí)行有效的人力資源政策，為企業(yè)的長期發(fā)展提供有力保障。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-20 14:55 |
【課程背景】
作為管理者，您是否聽到過這樣的聲音：
1、領(lǐng)導(dǎo)最好離我遠遠的，他一找我談話，保準沒好事兒。
2、本來我對這份工作還挺充滿期待的，結(jié)果昨天跟領(lǐng)導(dǎo)聊了聊，我突然就不想干了！
3、績效反饋面談？就那么回事吧！不就是年終領(lǐng)導(dǎo)找你算總賬，給你挑毛病嗎？
與此同時，作為管理者的您，是否也有過這樣的想法：
1、我自己的事情已經(jīng)多的要命了，哪有時間與員工搞什么面談？
2、我不認為花時間和員工面談有什么用，績效分數(shù)低的人，無論談什么他也不會高興，有什么可談的？
3、怎么和員工去談他的績效嘛，你說他一點不好，他給你回一萬個理由，最后還不是不歡而散？
現(xiàn)代組織中，高績效水平已經(jīng)成為組織重要的發(fā)展目標，高績效水平的實現(xiàn)除了企業(yè)擁有明確的組織目標和夯實的戰(zhàn)略落地工具外，如何幫助員工不斷調(diào)整自己的行為，共同向組織既定目標一齊發(fā)力，是另一個至關(guān)重要的成功因素。績效反饋面談便是幫助組織調(diào)整員工行為的有效利器。而現(xiàn)實工作中，績效反饋面談卻常常被形式化、抵觸化、妖魔化。究其根本原因是因為管理者沒有運用高效能的績效反饋面談技術(shù)來開展該項工作。
本課程致力于利用理論與實際相結(jié)合，講授與實操相呼應(yīng)的培訓(xùn)方式，從績效反饋面談的流程、話術(shù)、溝通模型、溝通技巧、注意事項等多角度入手，全面助力管理者掌握高效能的績效反饋面談技術(shù)，提高績效反饋面談工作績效，從而達到人才發(fā)展提升和組織績效的目的。
【課程收益】
1. 降低各級管理者對于績效反饋面談的困擾與焦慮；
2. 幫助各級管理者掌握績效反饋面談的技巧；
3. 提升各級管理者績效反饋面談的實操技能。
【課程形式】
講師講授、小組討論、游戲教學、視頻教學、實操練習、學員分享，以解決實際問題為導(dǎo)向，關(guān)注價值提升，注重實戰(zhàn)落地。
【課程對象】
高層管理者、中層管理者、基層管理者、人力資源管理從業(yè)人員
【課程時長】
1天，6小時/天
【課程大綱】
時間 | 授課內(nèi)容 | 主要內(nèi)容 |
0.25小時 | 開場、破冰活動 | 1. 破冰與團隊組建 2. 明晰本課學習目標與方法 |
0.25小時 | 績效管理通識 | 1. 什么是績效管理 2. 績效管理的責任主體 3. 績效管理模式的變革 |
0.25小時 | 績效反饋面談初探 | 1. 課前調(diào)查：績效反饋面談的意義 2. 體驗式游戲：蒙面猜猜猜 3. 績效反饋面談的作用 4. 績效反饋面談的方式 |
0.5小時 | 基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 | 1. 什么是基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 2. 為什么要做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 3. 誰來/需要做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 4. 何時做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 5. 基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談的結(jié)果應(yīng)用 |
0.5小時 | 如何準備基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 | 1. 如何評價績效表現(xiàn) 1) 如何區(qū)分事實與觀點 2) 目標制定SMART原則 3) 績效結(jié)果診斷工具箱 2. 如何評價素質(zhì)能力 1) 冰山模型 2) 能力素質(zhì)詞典舉例 |
0.5小時 | 如何做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談 | 1. 績效反饋面談前的思想準備工作 2. 績效反饋面談前的準備工作 3. 避開績效反饋面談的誤區(qū) 4. 績效反饋面談的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容 5. 不同績效水平人員的面談策略 |
1小時 | 績效反饋面談的引導(dǎo) | 1. 思考：績效反饋面談，誰是主角？ 2. 視頻分享：交出你的話筒 3. 管理者如何傾聽下屬的績效總結(jié) 4. 體驗式游戲：了不起的自己 |
1小時 | 如何讓員工主動提出改善 | 1. 思考：如何引導(dǎo)下屬主動提出改善 2. 績效反饋面談的技巧 1) 二級反饋 2) 三明治模型 3. 教練的意義 4. 教練的流程 5. 基于GROW模型的教練輔導(dǎo) |
1小時 | 如何促進員工改善落實 | 1. 思考：如何促進員工改善落實 2. 視頻分享：相信員工有辦法 3. 案例分析：委屈的張三 4. 模擬練習：假如你是趙經(jīng)理 |
0.5小時 | 紀律面談 | 1. 紀律面談的價值與意義 2. 視頻分享：我們談?wù)劙桑?/span> 3. 紀律面談的流程與實施要點 4. 反饋的方法——啤酒模型 5. 員工績效投訴的處理原則 |
0.25小時 | 效果檢驗與課程回顧 | 1. 知識點復(fù)盤 2. 學員收獲分享 |
要求：1、投影儀；2、音響設(shè)備；3、手持麥克；4、白板、白板筆；5、A3白紙20張；6、A4白紙1包；7、透明膠帶1-2卷；8、便利貼6套；9、12色彩筆6套。
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