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驅(qū)動績效提升,助力行為改善——高效能績效反饋面談技巧

主講老師: 華乃晨 華乃晨

主講師資:華乃晨

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 人力資源是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。它涉及員工的招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬福利等方面,旨在確保企業(yè)擁有足夠數(shù)量和高質(zhì)量的人才,以支持其戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。優(yōu)秀的人力資源管理能夠激發(fā)員工的潛力,增強團隊凝聚力,提高員工滿意度和忠誠度,進而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在現(xiàn)代企業(yè)中,人力資源部門發(fā)揮著至關(guān)重要的角色,通過制定和執(zhí)行有效的人力資源政策,為企業(yè)的長期發(fā)展提供有力保障。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-06-20 14:55


課程背景

作為管理者,您是否聽到過這樣的聲音:

1、領(lǐng)導(dǎo)最好離我遠遠的,他一找我談話,保準沒好事兒。

2、本來我對這份工作還挺充滿期待的,結(jié)果昨天跟領(lǐng)導(dǎo)聊了聊,我突然就不想干了!

3、績效反饋面談?就那么回事吧!不就是年終領(lǐng)導(dǎo)找你算總賬,給你挑毛病嗎?

與此同時,作為管理者的您,是否也有過這樣的想法:

1、我自己的事情已經(jīng)多的要命了,哪有時間與員工搞什么面談?

2、我不認為花時間和員工面談有什么用,績效分數(shù)低的人,無論談什么他也不會高興,有什么可談的?

3、怎么和員工去談他的績效嘛,你說他一點不好,他給你回一萬個理由,最后還不是不歡而散?

現(xiàn)代組織中,高績效水平已經(jīng)成為組織重要的發(fā)展目標,高績效水平的實現(xiàn)除了企業(yè)擁有明確的組織目標和夯實的戰(zhàn)略落地工具外,如何幫助員工不斷調(diào)整自己的行為,共同向組織既定目標一齊發(fā)力,是另一個至關(guān)重要的成功因素。績效反饋面談便是幫助組織調(diào)整員工行為的有效利器。而現(xiàn)實工作中,績效反饋面談卻常常被形式化、抵觸化、妖魔化。究其根本原因是因為管理者沒有運用高效能的績效反饋面談技術(shù)來開展該項工作。

本課程致力于利用理論與實際相結(jié)合,講授與實操相呼應(yīng)的培訓(xùn)方式,從績效反饋面談的流程、話術(shù)溝通模型溝通技巧注意事項等多角度入手,全面助力管理者掌握高效能的績效反饋面談技術(shù),提高績效反饋面談工作績效,從而達到人才發(fā)展提升和組織績效的目的。

課程收益

1. 降低各級管理者對于績效反饋面談的困擾與焦慮;

2. 幫助各級管理者掌握績效反饋面談的技巧;

3. 提升各級管理者績效反饋面談的實操技能。

課程形式

講師講授、小組討論、游戲教學、視頻教學、實操練習、學員分享,以解決實際問題為導(dǎo)向,關(guān)注價值提升,注重實戰(zhàn)落地。

課程對象

高層管理者、中層管理者、基層管理者、人力資源管理從業(yè)人員

課程時長

1天,6小時/天

 

課程大綱

時間

授課內(nèi)容

主要內(nèi)容

0.25小時

開場、破冰活動

1. 破冰與團隊組建

2. 明晰本課學習目標與方法

0.25小時

績效管理通識

1. 什么是績效管理

2. 績效管理的責任主體

3. 績效管理模式的變革

0.25小時

績效反饋面談初探

1. 課前調(diào)查:績效反饋面談的意義

2. 體驗式游戲:蒙面猜猜猜

3. 績效反饋面談的作用

4. 績效反饋面談的方式

0.5小時

基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

1. 什么是基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

2. 為什么要做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

3. 誰來/需要做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

4. 何時做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

5. 基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談的結(jié)果應(yīng)用

0.5小時

如何準備基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

1. 如何評價績效表現(xiàn)

1) 如何區(qū)分事實與觀點

2) 目標制定SMART原則

3) 績效結(jié)果診斷工具箱

2. 如何評價素質(zhì)能力

1) 冰山模型

2) 能力素質(zhì)詞典舉例

0.5小時

如何做基于回顧與發(fā)展的績效反饋面談

1. 績效反饋面談前的思想準備工作

2. 績效反饋面談前的準備工作

3. 避開績效反饋面談的誤區(qū)

4. 績效反饋面談的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

5. 不同績效水平人員的面談策略

1小時

績效反饋面談的引導(dǎo)

1. 思考:績效反饋面談,誰是主角?

2. 視頻分享:交出你的話筒

3. 管理者如何傾聽下屬的績效總結(jié)

4. 體驗式游戲:了不起的自己

1小時

如何讓員工主動提出改善

1. 思考:如何引導(dǎo)下屬主動提出改善

2. 績效反饋面談的技巧

1) 二級反饋

2) 三明治模型

3. 教練的意義

4. 教練的流程

5. 基于GROW模型的教練輔導(dǎo)

1小時

如何促進員工改善落實

1. 思考:如何促進員工改善落實

2. 視頻分享:相信員工有辦法

3. 案例分析:委屈的張三

4. 模擬練習:假如你是趙經(jīng)理

0.5小時

紀律面談

1. 紀律面談的價值與意義

2. 視頻分享:我們談?wù)劙桑?/span>

3. 紀律面談的流程與實施要點

4. 反饋的方法——啤酒模型

5. 員工績效投訴的處理原則

0.25小時

效果檢驗與課程回顧

1. 知識點復(fù)盤

2. 學員收獲分享

要求:1、投影儀;2、音響設(shè)備;3、手持麥克;4、白板、白板筆;5、A3白紙20張;6、A4白紙1包;7、透明膠帶1-2卷;8、便利貼6套;9、12色彩筆6套。


 
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